Akia kündigt neue VoIP-Dialer-Funktion an
Hotels und Ferienwohnungen können jetzt Anrufe, Nachrichten und Voicemails auf einer Plattform tätigen und empfangen.
Akia, die führende Plattform für Gästereisen, erweitert ihre Möglichkeiten um neue Telefonfunktionen. Die neue Funktion wurde speziell für vielbeschäftigte Hotelmanager entwickelt und bietet eine All-in-One-Plattform, auf der Mitarbeiter Gäste anrufen, ihnen SMS senden oder Voicemails empfangen können. Die in branchenführende PMS integrierte Dialer-Funktion sorgt dafür, dass Ihr Hotel mit Gästen in Verbindung bleibt, unabhängig von deren bevorzugter Kommunikationsart.
Top Eigenschaften:
Empfangen Sie Anrufe, Nachrichten und Voicemails von Gästen auf einer Plattform
Leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an die richtigen Mitarbeiter weiter
Tätigen Sie ausgehende Anrufe und SMS von derselben Nummer
Richten Sie benutzerdefinierte Menüoptionen für Abteilungen und FAQs ein
Protokollieren Sie Anrufe zur Qualitätssicherung und als Referenz
Eine All-in-One-Gästekommunikationsplattform
Mit der Weiterleitung eingehender Anrufe und benutzerdefinierten Menüoptionen können Sie sich schneller als je zuvor um die Bedürfnisse Ihrer Gäste kümmern. Richten Sie benutzerdefinierte Workflows basierend auf Tageszeit, Abteilung oder Anrufpriorität ein, um Gäste entsprechend an Ihr Personal weiterzuleiten. So können Sie beispielsweise Anrufe von Gästen automatisch zur Buchung an Ihre Rezeption weiterleiten oder sie nach Geschäftsschluss direkt an die Voicemail weiterleiten. Schluss mit unnötigen Weiterleitungen oder Warteschleifen.
Für ausgehende Akia-Anrufe wird dieselbe Telefonnummer wie für ausgehende SMS verwendet, sodass Gäste keinen zusätzlichen Kontakt speichern müssen. Dies vereinfacht nicht nur die Kontaktaufnahme mit Ihren Mitarbeitern, sondern sorgt auch für eine professionelle Markendarstellung. Und da VoIP im Durchschnitt 60 % günstiger ist als ein Festnetzanschluss, hilft es modernen Hotels, die Kosten niedrig zu halten.
„Die Dialer-Funktion von Akia hat für unser Team entscheidende Veränderungen mit sich gebracht. Da wir alles an einem Ort haben, können wir unseren Gästen ein persönlicheres und optimierteres Erlebnis bieten.“ – Peter Carabetta, Präsident von Coast to Cactus
Die neue Dialer-Funktion lässt sich nahtlos in branchenführende PMS integrieren und steigert die Produktivität von Akia-Kunden um 30 %. Alle Textnachrichten, Anrufe und aufgezeichneten Voicemails werden in einem einzigen Gästeprofil gespeichert – so kann Ihr Unternehmen sicherstellen, dass keine Wünsche ungehört bleiben. Ob bei der Schulung neuer Mitarbeiter oder der Nachverfolgung wichtiger Besucher – der Anrufverlauf hilft Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen.
Erfahren Sie mehr über den Akia VoIP Dialer.
