Alliants stellt eine Vielzahl neuer Funktionen und Verbesserungen zur Verbesserung der Servicepersonalisierung vor

Southampton, England – 26. Juni 2024 – Alliants, ein weltweit führender Anbieter digitaler Gästeerlebnisse im Gastgewerbe, freut sich, eine Reihe innovativer Produkteinführungen und -verbesserungen bekannt zu geben, die das Erlebnis von Kunden und Mitarbeitern verbessern sollen. Diese Updates spiegeln das unermüdliche Engagement wider, den Kunden zuzuhören und auf ihr Feedback zu reagieren, und unterstreichen das Engagement von Alliants, sich kontinuierlich zu verbessern und überlegene Lösungen bereitzustellen.

Wir stellen vor: Allin: Die Zukunft der generativen KI im Gastgewerbe

Allin ist Alliants hochmoderne generative KI-Funktion, die die Fähigkeiten Ihres Personals transformieren soll. Ob als Chatbot oder als Kumpel Ihres Personals: Allin bearbeitet Routineanfragen, entscheidet, wann Anfragen eskaliert werden, und schlägt Antworten auf der Grundlage umfassender Datensätze vor, die Sie in Allin eingeben, wie z. B. Ihre einheitlichen Profile. Diese Funktion spart Zeit und verbessert die persönliche Note Ihres Services, sodass Ihre Gäste jederzeit wertgeschätzt und umsorgt werden.

Stellen Sie Gastschlüssel direkt für ihre digitalen Geldbörsen bereit

Gäste können eine reibungslose Ankunft erleben, indem sie sich für digitale Schlüssel entscheiden, die mit Mobilgeräten kompatibel sind. Sorgen Sie beim Check-in für mehr Komfort und Effizienz für Personal und Gäste, auch ohne App. Diese Spitzentechnologie vereinfacht das Erlebnis für Gäste, einschließlich der In-App- und webbasierten Schlüsselbereitstellung für digitale Geldbörsenpässe. Ersparen Sie Ihren Gästen Warteschlangen an der Rezeption mit dem Komfort und der Flexibilität der digitalen Schlüsseltechnologie.

Betriebs- und Service-Exzellenz mit Hestia

Hestia bietet Dashboards, die mehrere Datensätze zum Gästeerlebnis zentralisieren. Erhalten Sie aktuelles Feedback durch Stimmungsanalyse, anstatt sich ausschließlich auf Umfragen nach dem Aufenthalt zu verlassen. Darüber hinaus können Sie Echtzeit-Benchmarks mit der Konkurrenz vergleichen, verbesserte Analysen von Marketingkampagnen und effiziente Ansichten zur Tischverwaltung erhalten – alles auf einer einzigen Plattform.

Entdecken Sie neue Erfahrungen mit Empfehlungen

Recommends ist ein digitales Reisezielerlebnis für Gäste, das es Hotels ermöglicht, neben dem lokalen Reiseziel auch ihre besten Services und Angebote zu präsentieren. Gäste können neue Aktivitäten entdecken und mit dem Personal zusammenarbeiten. Interagieren Sie mit Gästen durch benutzerdefinierte digitale Reiserouten direkt in Recommends und sorgen Sie so für eine personalisierte Reise von Anfang bis Ende.

Verbessern Sie die gezielte Interaktion mit dem Publikum

Mit Audiences sind Hoteliers nicht mehr auf mehrere unterschiedliche Systeme angewiesen, um Gäste zu verstehen, mit ihnen zu kommunizieren und Umsätze zu erzielen. Benutzer können empfängliche Zielgruppen schnell identifizieren und ansprechen, indem sie einfach die Parameter für das Verhalten und die Vorlieben der Gäste auswählen. Durch die Vereinheitlichung dieser Funktionen innerhalb der Alliants Experience Platform (AXP) bietet Audiences eine ganzheitliche Sicht auf die Gäste und ermöglicht zeitnahere und relevantere Marketingkommunikation, die zu mehr Engagement und höheren Umsätzen führt.

Verbesserte HotSOS-Integration: Echtzeit-Updates zum Gästeservice

Unsere verbesserte HotSOS-Integration stellt sicher, dass das Personal mit Gästekontakt in Echtzeit über Bestellstatus und Zimmerbedingungen in einer App informiert ist. Diese Funktion mit hoher Aktualisierungsrate ermöglicht es dem Personal, zeitnah und informiert zu antworten, was das Gästeerlebnis verbessert und Ihrem Team Zeit spart.