Gastfreund App News

13.10.2026 | Gastfreund GmbH

Gastfreund bietet Hotels eine zentrale Lösung zur digitalen Multichannel-Gästebetreuung, indem Inhalte effizient über verschiedene Kanäle bereitgestellt werden, um Gästen gezielte Informationen und Services anzubieten. Das Unternehmen unterstützt die Hotellerie dabei, digitale Prozesse nachhaltig zu integrieren und durch innovative Produkte Wettbewerbsvorteile zu sichern...

Morgenpost, Speisekarte, Wochenprogramm, Flyer und Co. entstehen in Minuten

Die Gastfreund GmbH bringt ab sofort Studio auf den Markt: einen KI-Creative-Hub für die Hotellerie. Mit Studio entstehen Gästeinformationen in Minuten, im Stil des jeweiligen Hauses und auf Wunsch automatisch nach Zeitplan. Der integrierte Gastfreund Copilot unterstützt dabei beim Schreiben, Gestalten und Übersetzen.

Anschließend spielt Studio die Inhalte kanalübergreifend aus: als digitale Morgenpost in der Gäste-App, als Flyer an der Rezeption, als Widget auf der Website oder im Newsletter. Bislang entstehen solche Inhalte in vielen Betrieben nebenbei und von Hand, oft spät am Abend an der Rezeption. Veranstaltungen werden abgetippt, das Wetter wird nachgeschlagen, die Speisekarte neu gesetzt. In Zeiten knapper Personalressourcen fehlt diese Zeit bei den Gästen.

„Wir kennen das aus vielen Gesprächen mit Gastgebern: Der Tag war lang, und dann müssen noch Morgenpost oder Wochenprogramm aktualisiert werden. Oft mit mehreren Programmen und dem Warten auf die eine Person im Team, die sich damit auskennt“, sagt Alexandra Schädle, Head of Customer Experience. „Genau dafür haben wir Studio gebaut. Gastgeber kümmern sich um ihre Gäste. Um den Rest kümmert sich jetzt Studio.“

Studio mit integriertem Gastfreund Copilot

In Studio ist der Gastfreund Copilot direkt integriert. Eine einfache Anweisung im Chat genügt: Er schreibt Texte, generiert Bilder, übersetzt in die Sprachen der Gäste und schlägt vor, was noch fehlt. Ergänzend bietet Studio Bausteine aus der Praxis, von der Speisekarte bis zum Verkauf hauseigener Produkte, sowie Vorlagen und gespeicherte Elemente. So ist Studio für alle Mitarbeitenden bedienbar, auch ohne Grafikkenntnisse. Mit den Automatisierungen im Premium-Tarif erstellt Studio wiederkehrende Ausgaben nach Zeitplan, etwa jeden Morgen die neue Morgenpost.

Anders als allgemeine KI-Werkzeuge beginnt Studio nicht bei einer leeren Seite. Über Website-Connect kennt es Logo, Hausfarben, Schriftarten, Tonalität und Gästeansprache der eigenen Website. Bei Kunden der Gäste-App fließen zudem Hausinformationen, Veranstaltungen, Neuigkeiten und Ausflugstipps ein. Wetter, Sehenswürdigkeiten, Routen und Touren kommen aus den Gastfreund-eigenen Reiseführern sowie über Schnittstellen-Partner. Das Ergebnis klingt nach dem Haus, nicht nach KI.

„Eine KI ist nur so gut wie ihr Kontext“, sagt Florian Byliza, CTO der Gastfreund GmbH. „Studio ist direkt mit der Gäste-App und der hauseigenen Website verknüpft. Der integrierte Gastfreund Copilot nutzt dieses Wissen und lernt mit jeder Ausgabe dazu: Er merkt sich Inhalte, Korrekturen und Vorlieben, für jedes Haus. So wird jedes Ergebnis präziser, und Gastgeber gewinnen Zeit für das, was keine KI ersetzen kann: persönliche Gastfreundschaft.“

Ein Inhalt, viele Wege zum Gast

Die Gastfreund Guest Experience Platform spielt Inhalte bereits über Gäste-App und Infokanal aus. Studio ergänzt sie um gestaltete Ausgaben. Jede erscheint als interaktives E-Paper mit eigenem Weblink und lässt sich in Gäste-App, Newsletter oder Website einbinden. Gäste blättern, nutzen Rätsel und Malvorlagen und buchen Erlebnisse oder Zusatzleistungen mit einem Klick. Einzelne Elemente wie das Wochenprogramm lassen sich auch separat ausspielen: als Widget auf der Website oder etwa im Newsletter. Gedruckt oder als PDF funktionieren die Ausgaben ebenso.

Verfügbarkeit

Studio ist in zwei Tarifen erhältlich, Welcome und Premium. Beide enthalten den Gastfreund Copilot mit KI-Texten, KI-Bildern und KI-Übersetzungen und unterscheiden sich im Umfang der KI-Aktionen. Der Premium-Tarif bietet zusätzlich Automatisierungen für wiederkehrende Ausgaben. Gastfreund-Kunden können Studio kostenfrei testen.

• Weitere Informationen unter gastfreund.net/studio/