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Die 10 besten Concierge-Software für Hotels im Jahr 2024

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
31 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
802 HOTELIERS BEFRAGT
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Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.
Wir haben 802 Hoteliers in mehr als 50 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Concierge-Software-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Concierge-Software zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2024 Concierge-Software Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
AM BELIEBTESTEN
Am beliebtesten Concierge-Software

Die Wahl der richtigen Concierge-Software für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.

Höchste HT-Punktzahl Actabl (bewertet 90% durch 589 Hoteliers)
Am Meisten Empfohlen Actabl (bewertet 90% durch 589 Hoteliers)
Zum Luxus. Actabl (bewertet 90% durch 337 Luxus)
Zum Resort. Actabl (bewertet 91% durch 193 Resort)
Zum Marke. Actabl (bewertet 85% durch 94 Marke)
Zum Boutique. Actabl (bewertet 91% durch 87 Boutique)
Zum Stadtzentrum. Actabl (bewertet 88% durch 43 Stadtzentrum)
Zum Bett & Frühstück & Gasthaus. Actabl (bewertet 94% durch 30 Bett & Frühstück & Gasthaus)
Zum Flughafen/Konferenz. Actabl (bewertet 88% durch 24 Flughafen/Konferenz)
Zum Ferienwohnungen & Villen. Actabl (bewertet 96% durch 22 Ferienwohnungen & Villen)
Zum Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments. Actabl (bewertet 91% durch 17 Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments)
Zum Wohnmobilstellplätze und Campingplätze. Actabl (bewertet 87% durch 16 Wohnmobilstellplätze und Campingplätze)
Zum Kasino. Actabl (bewertet 91% durch 15 Kasino)
Zum Begrenzter Service und begrenztes Budget. Actabl (bewertet 95% durch 10 Begrenzter Service und begrenztes Budget)

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PRODUKT-RANGLISTEN
Concierge-Software Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Actabl
4.5 (589 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #1 Concierge-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Mehr Zufriedenheit, weniger Pannen
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Dieses Produkt liegt im Trend

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, ALICE-Gästeservice ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Concierge-Software (von 31) und das #80 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
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Eleanor
4.8 (150 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt Eleanor Als Nummer #2 Concierge-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Steigern Sie Ihr Gästeerlebnis. Garantiert. Gemacht für Resorts.
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Dieses Produkt liegt im Trend

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Eleanor ist das #1 trendigste Produkt in der Kategorie Concierge-Software (von 31) und das #67 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
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Flexkeeping
4.9 (19 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Verbindet alle Ihre Abteilungen, um Gästeanfragen problemlos zu verwalten.
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Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Flexkeeping (Gästeservice) ist das #3 trendigste Produkt in der Kategorie Concierge-Software (von 31) und das #118 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
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alliants
4.4 (23 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, ständig außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, die Ihre Gäste erwarten.
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Faundit
Machen Sie aus Lost & Found ein tolles Erlebnis
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Aitrago.com Limited
Luggage Storage + Lost & Found Management improve hotels’ operation efficiency and save labor cost with potential of generating additional revenue.
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ATLIST
Automatisierte Planung für Aktivitäten, Lieferungen und Vermietungen
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Concierge Organizer
Gastgewerbe, Hotels, Lodges, Software, Vertrieb, Revenue Management, Bankett, Reservierungen, Spa-Software und Web-Buchungsmaschinen
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Easygoband
Centralized system that allows staff to manage the guest stay in real time and every guest interaction with the hotel through the dashboard and smartphones.
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TourDesk
Our intuitive platform allows you to earn a commission while impressing your guests with good service.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Concierge-Software
Andere Lösungen, die ein integriertes concierge-software zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
HKeeper
4.8 (34 bewertungen)
Ht score logo 80 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Concierge-Software von HKeeper umfasst außerdem:

Concierge-Software Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Gast-Messaging-Software + 3 weitere module
Hoxell
4.9 (24 bewertungen)
Ht score logo 0 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Concierge-Software von Hoxell umfasst außerdem:

Hotelwartungssoftware Concierge-Software Terminplanung und Arbeitsmanagement + 2 weitere module
STAY
4.8 (214 bewertungen)
Ht score logo 92 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt STAY Als Nummer #1 Hotelgäste-Apps Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Concierge-Software von STAY umfasst außerdem:

Mobile Bestellung und Zimmerservice Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang Concierge-Software + 2 weitere module
HolidayHero

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Die Produktsuite Concierge-Software von HolidayHero umfasst außerdem:

Concierge-Software Upselling von Software Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang
Canary Technologies
4.8 (228 bewertungen)
Ht score logo 97 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Concierge-Software von Canary Technologies umfasst außerdem:

Gästebefragungen und Feedback Reputationsmanagement Hotelgäste-Apps + 3 weitere module
Actabl
4.6 (374 bewertungen)
Ht score logo 94 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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third logo finalist 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #3 Gast-Messaging-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Concierge-Software von Actabl umfasst außerdem:

Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Concierge-Software
Canary Technologies
4.7 (443 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Canary Technologies Als Nummer #1 Kontaktloser Check-in Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Concierge-Software von Canary Technologies umfasst außerdem:

Hotelgäste-Apps Gästebefragungen und Feedback Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang + 4 weitere module
Aitrago.com Limited

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Die Produktsuite Concierge-Software von Aitrago.com Limited umfasst außerdem:

Sabre
4.8 (35 bewertungen)
Ht score logo 73 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Concierge-Software von Sabre umfasst außerdem:

Concierge-Software Gast-Messaging-Software Hotelwartungssoftware + 1 weitere module
Blastness

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Die Produktsuite Concierge-Software von Blastness umfasst außerdem:

Concierge-Software Upselling von Software
ÜBERBLICK
Was ist Concierge-Software
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 31 Produkte, 802 Rezensionen, 50 Länder für Concierge-Software in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Concierge-Software Führen)
Beste
Wie kann Concierge-Software meinem Hotel helfen?
Reisende wollen beliebte, seltene, teure, unerreichbare und ausverkaufte Erlebnisse probieren, sehen und dabei sein – und zwar jetzt. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist ein Hotel-Concierge . Aus diesem Grund benötigt ein Hotel eine Concierge-Software – damit das Hotel die Erwartungen der Gäste in großem Maßstab erfüllen kann. Concierge-Software ermöglicht es Concierge- und Rezeptionsteams, wie ein Team zu agieren und alle Gästeanfragen und die Gästekommunikation mit einem System zu verwalten. Concierges sind in der Lage, schnell Aufgaben für jede Anfrage zu erstellen, Assets mit der Hotelmarke zu erstellen, die sie dem Gast liefern, und mit dem Gast über ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu kommunizieren.
  1. Verfolgen Sie alle Anfragen mit einem System. Erfassen Sie Anfragen und Vorfälle für alle Reservierungen, Transporte, Pakete, Weckrufe, Fundbüros und alle anderen Dienste.
  2. Teilen Sie Wissen schichtübergreifend. Nutzen Sie gemeinsame Kalender, Erinnerungen und interne Notizen, um sicherzustellen, dass Ihr Concierge-Team über alle Gästeanfragen informiert ist. Concierge-Software bietet Transparenz für das gesamte Gästeservice-Team und eine verbesserte Möglichkeit zur Zusammenarbeit bei Gästeanfragen.
  3. Verbessern Sie das Gästeerlebnis. Durch die Bereitstellung hervorragender Organisations- und Kommunikationstools für einen Concierge können Concierges das Gästeerlebnis verbessern. Mit der Concierge-Software können Sie eine Wissensdatenbank über Ihre geschätzten Gäste aufbauen, um den Gästeservice zu verbessern und ihn für wiederkehrende Kunden noch persönlicher zu gestalten.
MERKMALE
Worauf sollten Sie bei der Auswahl einer Concierge-Software für Ihr Hotel achten?
  1. Textnachrichten: Die Möglichkeit für Gäste, mit dem Hotel zu kommunizieren, ohne eine App herunterladen zu müssen, was die Interaktion verbessert.
  2. OpenTable- Integration Direkt in Ihr PMS und OpenTable integriert, um Reservierungen einfach vorzunehmen und über ein einziges System auf Gästeinformationen zuzugreifen.
  3. Gebrandete Reiserouten, Briefbestätigungen und Empfehlungen Steigern Sie das Gästeerlebnis mit Dokumenten mit Hotellogo, damit Ihr Team für Ihren Gast besonders elegant aussieht.
  4. Personalisierte Steuern, Gebühren und Richtlinien Passen Sie Steuern, Gebühren und Stornierungsbedingungen in der Kombination an, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
  5. Reporting Reporting ermöglicht dem Management Transparenz über seine Abläufe und ermöglicht es, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten statt auf der Grundlage von Intuition zu treffen.
  6. Paketverwaltung Erfassen, verwalten und greifen Sie einfach auf ein Protokoll eingehender und ausgehender Pakete zu, ohne Ihr Concierge-System zu verlassen.
  7. PMS-Integration stellt sicher, dass Ihr gesamtes Personal auf alle Gästeinformationen und Anfragen im Zusammenhang mit der Reservierung zugreifen kann.
PREISGESTALTUNG
Was sind typische Preise für Concierge-Software?
Die Preise für Concierge-Software hängen im Allgemeinen von der Anzahl der Zimmer und der Anzahl der geschulten Mitarbeiter ab. Eine gute Concierge-Software sollte Tools zur Anforderungsverwaltung und zum Messaging umfassen. Der Preis für die Software beträgt pro Zimmer und Monat und liegt im Allgemeinen zwischen 350 und 500 US-Dollar.
IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert die Implementierung einer neuen Concierge-Software normalerweise?

Hotels sollten einen Projektkapitän beauftragen, der bei der Sammlung aller notwendigen Informationen hilft, um das Produkt so zu konfigurieren, dass es den Bedürfnissen des Hotels entspricht. Anbieter sammeln Benutzerinformationen, Abteilungsinformationen usw. Anbieter kaufen Geräte, bis das Produkt gekauft wurde, und richten dann die PMS-Integration oder eine andere gekaufte Integration ein. Sie erstellen vorab einen Schulungsplan für die Mitarbeiter, in der Regel nach Abteilung. Anbieter buchen die notwendigen Anfahrtswege zum Objekt (in der Regel vor Ort) und schulen das Personal für etwa drei Tage.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Lesen Sie Alliants-Rezensionen Lesen Sie ALICE Concierge-Rezensionen Lesen Sie Monscierge-Rezensionen Lesen Sie FCS Computer Systems-Rezensionen
Wenn Ihre Online-Bewertungen oder Gästeumfrageergebnisse zu sinken beginnen, ist es möglicherweise an der Zeit, die Concierge-Software zu erkunden, da sie Ihren Hotels helfen kann, einen besseren und persönlicheren Service zu bieten. Eine verbesserte Gästezufriedenheit (wie sich in Bewertungen widerspiegelt) sollte das Ergebnis sein. Servicezeitstandards stellen sicher, dass das Personal rechtzeitig mit den Gästen kommuniziert. Die Concierge-Software sollte Hoteliers in die Lage versetzen, Eskalationen zu konfigurieren, um eine schnelle Rückmeldung an die Gäste zum richtigen Zeitpunkt zu gewährleisten.

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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

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Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.