Alliants Guest Messaging

4.4 (51 BEWERTUNGEN)

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Alliants Guest Messaging

4.4 (51 BEWERTUNGEN)

Platz 13 (von 66) in Gast-Messaging-Software

Benachrichtigen Sie Ihren Gast in einer App ihrer Wahl - WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, in Ihrer App, im Web und vielen mehr

Bild des Benutzer-Avatars Bild des Benutzer-Avatars Bild des Benutzer-Avatars

Zusammenfassung der Bewertungen

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.4/5
Implementierung
4.6/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Alliants Guest Messaging ist das #20 trendigste Produkt in der Kategorie Gast-Messaging-Software (von 66) und das #808 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

alliants’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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Über Alliants Guest Messaging
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in United States | 50 Mitarbeiter
Bauen Sie dauerhafte Gästebeziehungen vor, während und nach ihrem Aufenthalt mit unserer preisgekrönten Alliants Guest Messaging-Plattform auf. Diese einzige Schnittstelle mit automatischer Übersetzung unterstützt Hotels in 46 Ländern und ermöglicht es Ihren Gästen, sich mit Ihnen in der Sprache und App ihrer Wahl zu unterhalten, einschließlich WhatsApp, WeChat, FB Messenger, LINE, SMS, in der App Ihres Hotels und vielem mehr. Unsere Messaging-Plattform lässt sich in HotSOS, Oracle for Hospitality, SalesForce, HAPI und Knowcross integrieren. HAPI kann sich problemlos mit Ihrem PMS verbinden, einschließlich Opera, Mews, Webrezpro, Infor, Logus, Epitome und vielen mehr. Alliants Messaging ist eine sichere Cloud-basierte SaaS-Plattform - keine Installation erforderlich. Wir bieten unsere Unterstützung für Hotels und Residenzen an, indem wir die Nutzung der Alliants Experience Platform 3 Monate lang kostenlos und ohne Bedingungen und dann 21% Rabatt für die Dauer anbieten Ihres Vertrages. ‍Sie haben 2 Preisoptionen zur Auswahl; unsere standardmäßige 3-Stufen-Preisgestaltung oder unsere belegungsbasierte Preisgestaltung, um Ihnen die größtmögliche Flexibilität und Kostenkontrolle zu bieten. Eine Immobilie kann in weniger als 2 Tagen betriebsbereit sein und alle Schulungen und Installationen können aus der Ferne durchgeführt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Fähigkeiten

Omnichannel-Messaging-Posteingang mit über 14 Kanälen

Schalte einen Sidekick mit künstlicher Intelligenz frei

Tools zur Stimmungsanalyse mit künstlicher Intelligenz

PCI/PII-Daten automatisch erkennen, löschen und maskieren

Nutzen Sie mehrsprachigen Chat in Echtzeit

Merkmale

Einheitlicher Posteingang

4/5 features

Mehrkanal

4/5 features

Automatisierung

4/5 features

Upselling & Zusatzleistungen

4/5 features

Aufgaben- und Anfrageverwaltung

4/5 features

Preisgestaltung

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

Alliants Durchschnittlich Alliants

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0

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

21

Ausgewählte Kunden

Erfolgsgeschichten

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alliants verfügt über keine Fallstudien

Popularität nach Segment

Größe

3 | Klein (10-24 Zimmer)

3 | Mittel (25-74 Zimmer)

10 | Groot (75-199 Zimmer)

23 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

17 | United Arab Emirates

15 | United States of America

13 | United Kingdom

4 | Costa Rica

2 | Switzerland

2 | Mexico

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | Spain

1 | China

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

Typ

55 | Luxus

13 | Resort

6 | Marke

5 | Stadtzentrum

3 | Boutique

2 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

1 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

1 | Hostel

Region

18 | Nordamerika

18 | Europa

17 | Mittlerer Osten

4 | Asien-Pazifik

4 | Südamerika

Kategorie

51 | Gast-Messaging-Software

23 | Concierge-Software

3 | Hotelgast-Apps

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
42
Sehr gut
10
Durchschnitt
9
Arm
1
Abscheulich
1

Objektgröße

  • Klein (3)
  • Mittel (3)
  • Groot (10)
  • X-Groot (23)

Land

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (17)
  • United States of America
    United States of America
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (18)
  • Europa
    Europa
    (18)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (4)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (17)
  • Südamerika
    Südamerika
    (4)
7

Direkte Verbindung mit Gästen über mehrere Quellen ist ein Plus, insbesondere für technisch versierte Gäste.

Director of Security and Safety von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Chicago (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Direkte Verbindung mit Gästen über mehrere Quellen ist ein Plus, insbesondere für technisch versierte Gäste. In der Lage, die Bedürfnisse der Gäste direkt zu erfüllen, anstatt über mehrere Kanäle zu gehen.
Country United States of America
Director of Security and Safety
X-Großes Hotel
Vickie from alliants replied
Hello John, Thank you for taking the time to write a review, we truly value your feedback as it helps us understand where we need to improve our platform. I will message you directly about the guidelines for how messages come in, are transferred, escalated, etc. to ensure a guest is responded to in a timely manner. This may be why you are seeing messages routed through other departments. Each hotel determines this routing but we are happy to assist with any recommendations. Also, we're sorry if you're not fully happy with our customer service. We work very closely with your management team and have regular calls with them. If we've missed an opportunity to respond to you directly, please do let us know so we can ensure any query is met responsively. Thank you again for taking the time and do let me know if you wish to discuss your areas of concern further. With much appreciation, Vickie and Team Alliants
10

Gastnachrichtensystem

Director of IT von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Chicago (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Es ist ein einfach zu implementierendes und benutzerfreundliches Produkt. Ermöglicht es Ihnen, jederzeit und einfach mit Ihrem Gast in Kontakt zu treten.
Country United States of America
Director of IT
X-Großes Hotel
Vickie from alliants replied
Hello William, We're so pleased you are happy with the Alliants Experience Platform. We strive to create products which adds value to the guest experience whilst easing some of the responsibilities of the hotel team. We are able to offer you some soft-bots should you wish to further explore some automated responses. However, the closing of conversations automatically is still an area we wish to explore further. We wouldn't wish a guest's query to go unanswered and the hotel not being aware of it because the conversation was automatically closed. We are always happy to discuss case scenarios with you to come up with a creative solution together. Thank you again for your continued support! Team Alliants
10

Tolle Plattform

Guest Relations Manager von 10 to 24 Zimmer in Saint-Tropez (France)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Eine großartige Plattform, die uns hilft, besser zu kommunizieren und unsere täglichen Aufgaben gut strukturiert zu halten und dennoch schnell und effizient zu sein. Unsere Gäste schätzen es sehr, einfach mit unserem Team zu plaudern. Alliants-Team ist sehr hilfreich.
Country France
Guest Relations Manager
Kleines Hotel
Vickie from alliants replied
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vraiment votre soutien! We strive to make our customers happy so you in turn can provide the best communication options for your guests. I'm sorry if there is ever a connection challenge with your PMS. We will reach out to you to see if we can track it. Thank you for your support! And if you ever need anything, please do not hesitate to ask. You know where we are! :)
8

Tolle App

Reservations & Communications Manager von 50-74 Zimmer in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Die Geschwindigkeit, mit der wir unseren Gästen antworten können Wir finden es toll, wie wir erkennen können, ob ein anderes Teammitglied eine SMS sendet Großartiger Teamsupport
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
Mittelgroßes Hotel
Vickie from alliants replied
Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased that your team has embraced the full scale of messaging in the Alliants Experience Platform. We hope all of the templates we have created are proving to be helpful shortcuts as well as offering the ability to reach out to your customers in an efficient and timely manner. We are currently working to enhance the reporting capabilities within Alliants to allow for more flexibility. We also have plans to augment the current user role assignments in the coming year. Your feedback is important to us. Thank you once more, the Alliants Team
9

Ein engagiertes und hilfsbereites Team.

Reception Manager von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Einige Anbieter können einige Tage brauchen, um sich mit Ihnen bezüglich ihres Produkts zu melden oder während der Aktualisierungen Änderungsprotokolle bereitzustellen oder Aktualisierungen zu veröffentlichen . Da sie bereits über operative Erfahrung verfügen, verstehen sie die Herausforderungen von Teams und die Anforderungen an die einzel...
Country United Kingdom
Reception Manager
Großes Hotel
Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Tolle Plattform, die mehrere Systeme integriert und sehr benutzerfreundlich ist.

FOH Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 2 Jahren
- Kann problemlos mit Gästen interagieren und hält alles klar und prägnant - Gäste schätzen die fast sofortige Reaktionszeit sehr - Großartige Unterstützung durch das Alliants-Team bei Bedarf - Viele zukünftige Möglichkeiten, das Gasterlebnis mit Dingen wie Mobile Key und Chat weiter zu verbessern Optionen einschließlich WeChat
Country United Kingdom
FOH Manager
Großes Hotel
Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Full on training and introduction

Concierge von Stadthotel in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
Country United Kingdom
Concierge
Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
10

Tolles Support-Team - Vickie Miller

Service One Manager von Stadthotel in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Die Antwortrate von Alliants ist unübertroffen! Jede Frage oder jedes Anliegen wurde mit Dringlichkeit beantwortet oder gelöst. Der Umgang mit Vickie Miller war eine wahre Freude. Kann es anderen Immobilien wärmstens empfehlen. Begrüßt Feedback zum System immer mit einer Can-Do-Einstellung.
Country United Kingdom
Service One Manager
Vickie from alliants replied
Wow! Thank you so much Jack. I have enjoyed meeting and working with you too. You have definitely kept our team on our toes with your attention to detail and the multitude of questions you ask. We love it! It shows us that you really appreciate all of the little nuances we have built into our messaging platform. We're excited for what we've built thus far and what's on the horizon, so keep that feedback coming. We are building the most comprehensive communication platform hotels and their guests are clamouring for! All the best! Vickie
10

Alliants is technically flawless and they've thought of everything!

Director von in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Managing inbound contact from our customers across multiple platforms has been a struggle for years. Alliants understood our business needs, they offered fantastic training to our team and the aftercare has been like nothing we've experienced anywhere else. As a customer, it's very hard to imagine receiving a better technical solution a...
Country United Kingdom
Director
Vickie from alliants replied
Hello Sean, Thank you for your stellar reviews. Goodness, we are thrilled you're so pleased with our Alliants Experience Platform! We do try our best and do hit the mark more often than not. But we also have exciting plans for 2021 so "watch this space!" We are indeed proud of our support team and will share your kind remarks with them. And do keep your ideas flooding in as it only helps us continue to improve and deliver a product that hoteliers want. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
10

Hotel-App, die die Art und Weise verändert, wie wir kommunizieren

General Manager von 100 to 199 Zimmer Luxushotel in (United Kingdom)

Verifiziert
vor 3 Jahren
Wir fanden Effizienz in der Art und Weise, wie wir arbeiten, da wir alle unsere Gäste ansprechen und Aufgaben schnell und präzise mit dem Team teilen können. Unsere Gäste lieben das Zusammenspiel und die einfache Ausführung. Dies hat uns auch geholfen, die Lohnkosten zu senken.
Country United Kingdom
General Manager
Großes Hotel
Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Alliants hat ein schönes Produkt mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer echten mehrsprachigen Omni-Channel-Messaging-Plattform geschaffen. Das Concierge-Modul bietet schöne frische Funktionen. Ganz zu schweigen davon, dass das Team sehr reaktionsschnell und unkompliziert ist.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Saubere, intuitive Benutzeroberfläche, Multi-Channel-Messaging, mobile Reiserouten, Sprachunterstützung und Angebotsplattform sowohl im Desktop- als auch im mobilen Modus. Auch als Unternehmensplattform mit der Fähigkeit, ein Multi-Property-Setup zu handhaben/zu verwalten.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Recherche durchführen, da es in diesem Bereich viele Plattformen gibt, die gute Lösungen mit Nuancen anbieten, die Ihren spezifischen Immobilien- oder Markenanforderungen möglicherweise einen Mehrwert verleihen oder nicht.

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95% von 143 Hotels empfohlen

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Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
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Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
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Diese Integration wurde noch nicht von Dormakaba verifiziert.

Dormakaba

0% von 3 Hotels empfohlen

Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels

Unterstützung

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alliants hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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