Asksuite gewinnt drei Auszeichnungen von HotelTechReport, darunter People's Choice Awards
Asksuite wird von Hoteliers in 3 Kategorien anerkannt und hat einen großartigen Start ins Jahr 2023 hingelegt
Das Jahr 2023 hat für Asksuite gut begonnen. Das Unternehmen brachte drei HotelTechAwards mit nach Hause, darunter #1 Live Chat und Chatbot zum vierten Mal in Folge, #5 People's Choice Award und #3 Best Place to Work. Diese Auszeichnungen bestätigen Asksuite als weltweit führendes Unternehmen unter den innovativsten und kundenorientiertesten Hoteltechnologieunternehmen.
Die Hotel Tech Awards sind der einzige datengesteuerte Preis der Branche, bei dem die Gewinner nicht durch eine Handvoll Juroren oder Popularitätsabstimmungen bestimmt werden, sondern durch Produktbewertungen einer globalen Community, die aus über 800.000 Hoteliers besteht, die HTR während des diesjährigen Verleihungszeitraums besucht haben. Beitrag von mehr als 16.000 neuen verifizierten Produktbewertungen, was dieses Jahr zum wettbewerbsintensivsten in der Geschichte der HotelTechAwards macht.
Trotz solch erstaunlicher Zahlen bleibt Asksuite ungeschlagen und erzielt im vierten Jahr in Folge die Siegerposition als Nr. 1 unter den Live-Chat- und Chatbot-Lösungen. Asksuite erreichte mit 417 Bewertungen und 33 Partnerempfehlungen eine 100/100-Punktzahl und wurde von 98 % der Hoteliers empfohlen.
Der People's Choice Award ist die wettbewerbsintensivste Kategorie des Hotel Tech Award. Der fünfte Gesamtplatz bestätigt, dass Asksuite zu den Unternehmen gehört, deren Kunden Beziehungen und Partnerschaften sehr schätzen. Zu den Schlüsselfaktoren, die zur Bestimmung des jährlichen People's Choice Award herangezogen werden, gehören die Gesamtzahl der verifizierten Kundenbewertungen, die geografische Reichweite der Bewertungen sowie die Gesamtstimmung und die Bewertungen der Bewertungen.
Darüber hinaus bestätigt die Platzierung als #3 Best Place to Work, dass Asksuite ein wunderbares Arbeitsumfeld für Mitarbeiter fördert. Da die Nachfrage nach Talenten nie größer war als je zuvor, bedeutet Platz 3 insgesamt in dieser Kategorie, dass sich einige der gefragtesten Fachleute auf dem Markt dafür entscheiden, Teil des Unternehmens zu werden und ihm dabei zu helfen, höherwertige Dienstleistungen zu erbringen.
„Da viele Teile der Welt auf eine Rezession zusteuern, wird es wichtiger denn je, hochprofitable Direktbuchungen zu erfassen und den Kundenservice zu automatisieren“, erklärt Jordan Hollander, CEO von Hotel Tech Report. „Und die Kunden von Asksuite schwärmen von der Fähigkeit ihres AI Booking Assistant-Produkts, genau das zu tun.
Selbst die besten Hotel-Websites enthalten Informationen, die für Markteinkäufer schwer zu finden sind. Die Beantwortung dieser kritischen Fragen in Echtzeit könnte den Unterschied zwischen der Konvertierung eines Buchers und dem Verlust der Buchung an ein OTA oder einen Konkurrenten ausmachen. Es ist kein Geheimnis, warum 98 % der Kunden von Asksuite das Produkt ihren Kollegen auf HotelTechReport.com wärmstens empfehlen."
Die Bewertungen für Asksuite heben unter anderem die 360°-Plattform und Funktionen wie einen nahtlosen Direktbuchungsprozess, Integrationskompatibilität, die Stärke des Partnernetzwerks, die Qualität des Kundensupports, die Implementierung und den Marktanteil hervor. Sie können die Hunderte verifizierter Asksuite-Bewertungen durchsuchen, die veranschaulichen, wie sich das Unternehmen in den letzten 4 Jahren seine Position als Live-Chat- und Chatbot-Softwarelösung Nr. 1 für Hotels verdient hat, indem Sie die offizielle Seite von Asksuite im Hotel Tech Report besuchen.
Die Technologiebemühungen von Asksuite ermöglichen Hoteliers den Zugriff auf einfache und aufschlussreiche Tools, mit denen sie Reisende auf der ganzen Welt nahtlos erreichen und Reservierungen vorantreiben können.
„2022 war ein großartiges Jahr für Asksuite. Wir sind die erste vollständige Omnichannel-Serviceplattform im Gastgewerbe, indem wir neben Instagram, Website-Chat, Facebook Messenger, Google und WhatsApp E-Mail und Telefon als neue Kanäle hinzugefügt haben. Wir haben im vergangenen Jahr mehr als 40 Funktionen eingeführt, die die vollständige Kontrolle über alle Servicekanäle und die Leistung der Reservierungsagenten auf einer Plattform bieten. Diese Auszeichnung im Jahr 2023 festigt unsere Position als Unternehmen, das sich der Auswirkungen bewusst ist, die Kundenservice und Kommunikation auf die Steigerung der Direktbuchungen und Einnahmen von Hotels haben können. Wir werden weiterhin für weniger Kommunikationsunterbrechungen zwischen Reisenden und Hotels sorgen und Reservierungsagenten in die Lage versetzen, die Service- und Vertriebsproduktivität durch Agilität im Serviceprozess, scharfe Managementkontrolle und eine Verringerung des Verlusts von Engagements zu steigern und die Conversion-Rate in Verkäufe umzuwandeln.“ Der CEO von Asksuite, Rodrigo Teixeira, kommentierte die Auszeichnung.
In diesem Dezember erreichte das Unternehmen die beeindruckende Marke von 200 Millionen Nachrichten, die ausgetauscht wurden, um Reisenden zu helfen, Tausenden von Hoteliers aus der ganzen Welt dabei zu helfen, schnelle Antworten zu bieten und niemals zuzulassen, dass Leads kalt werden.
„Wir lieben die intuitive Bedienung der Software. Es ermöglicht Kunden, Fragen schnell beantwortet zu bekommen. Wir sind beeindruckt vom Support-Team, das sehr hilfsbereit ist und immer Ratschläge und Möglichkeiten zur Verbesserung des Angebots gibt. Unser Chatbot hat die Anzahl der Anrufe, die wir erhalten, reduziert, uns Interessengebiete für unsere Kunden aufgezeigt und uns Upselling ermöglicht. Bravo!" sagt ein Manager eines Luxushotels in Großbritannien.
Die engagierten Ingenieure von Asksuite arbeiten weiter daran, ein cleveres Produkt zu präsentieren, das mehr als 250 Integrationen mit einer Reihe von technischen Lösungen, fortschrittlicher KI und natürlicher Sprache sowie Omnichannel-Software mit einer einfachen Benutzeroberfläche bietet.
Das Unternehmen bietet ein umfassendes Kundenservice-Backup, das es Hotelreservierungsmitarbeitern ermöglicht, die Verkaufsleistung zu verbessern und gleichzeitig die betriebliche Nachfrage durch künstliche Intelligenz zu senken. Die Ergebnisse für Hotels sind ein explodierendes Umsatzwachstum und eine gesteigerte Produktivität, wie ein Kunde erklärt:
„Asksuite macht es so einfach, das System nimmt uns die meiste Arbeit ab und unterstützt Upselling auf unserer Website und über unsere sozialen Kanäle. Als Benutzer können Sie so involviert sein, wie Sie möchten. Der Live-Chat generiert großartige Anfragen und Möglichkeiten, Ihre Direktbuchungsraten zu erhöhen. Es ist sehr einfach einzurichten, zu verwenden und zu warten und ist zu einem zentralen Bestandteil der Lead-Generierung und -Unterstützung in unseren Hotels geworden. Es bietet großartige Hilfe und Unterstützung bei der Wartung des Systems. Dieses Tool unterstützt nicht nur unsere Kommunikation mit Kunden, sondern generiert auch eigene Einnahmen und unterstützt den Service, den wir unseren Kunden bieten. Es hat unseren Kundenservice verbessert und uns ermöglicht, rund um die Uhr verfügbar zu sein“, sagt ein Revenue Manager für Hotelgruppen bei einer Luxushotelkette in Irland.
Darüber hinaus erreichte das Unternehmen Ende des letzten Quartals eine Level III Global Support-Zertifizierung durch Hotel Tech Report und beendete das Jahr 2022 an einem beeindruckenden Punkt.
Die HotelTechAwards bestimmen die besten Hotelsoftwareprodukte in jeder Kategorie basierend auf Kundenfeedback und wichtigen proprietären Datensignalen wie Integrationskompatibilität, organisatorische Gesundheit, Marktanteil, Stärke des Partnernetzwerks und Qualität des Kundensupports.
Die Gewinner werden aus den besten Hotelsoftwareprodukten weltweit ausgewählt. Hotel Tech Report analysiert mehr als 100.000 Datenpunkte, um die besten Produkte auf dem Markt zu ermitteln.
