Aspire Software, eine Abteilung von Valsoft, ernennt Rachel Douglas zur CEO von Roommaster und leitet die PMS-Modernisierung, KI-Innovation und den Kundennutzen
Die neue Führung markiert einen entscheidenden Schritt in der Entwicklung von Roommaster hin zu intelligenteren, KI-gestützten Hotelmanagementlösungen.
roommaster, seit über 30 Jahren ein vertrauenswürdiger Anbieter von Hospitality-Management-Software für unabhängige Hotels, gab die Ernennung von Rachel Douglas zum Chief Executive Officer bekannt.
Douglas arbeitet seit drei Jahren als strategische Beraterin für roommaster und betreut die Bereiche Betrieb, Produktstrategie und Kundenerfolg. Darüber hinaus leitete sie SaaS-Transformationsinitiativen im gesamten Hospitality-Portfolio von Aspire Software und unterstützte Technologieanbieter bei der Modernisierung, der Stärkung ihrer Marktposition und der Schaffung eines höheren Mehrwerts für ihre Kunden.
Eine Nachricht von Kent Howard
„Da ich über zwei Jahrzehnte lang am Aufbau des Roommaster PMS mitgewirkt habe, weiß ich, was Hoteliers erwarten: zuverlässige Tools, die sie nicht im Stich lassen, gepaart mit Innovationen, die den Betrieb vereinfachen“, sagte Kent Howard, ehemaliger Präsident von Roommaster und aktueller Geschäftsführer von Aspire Software. „Rachel kennt das Geschäft in- und auswendig. Sie war eine treibende Kraft hinter der Modernisierung unseres PMS und der Einführung von Tools wie unserer brandneuen Buchungsmaschine und unserem Channel Manager. Sie hat auch unsere Vision von KI-gestützten Produkten und Integrationen vorangetrieben. Wir freuen uns, Rachel als CEO begrüßen zu dürfen. Sie ist die richtige Führungskraft, um Roommaster in das nächste Kapitel zu führen.“
Modernes PMS + Marketing- und Vertriebssuite
Unter Douglas‘ Führung entwickelt roommaster sein PMS mit KI-gesteuerten Tools weiter, die die Plattform intuitiver und reaktionsschneller machen und den Kunden einen Mehrwert bieten. Im Rahmen dieser Bemühungen stellte das Unternehmen seine neue Marketing- und Vertriebssuite vor, die eine neue Buchungsmaschine und einen Channel Manager umfasst. Zusammen bieten diese Tools Hotels eine stärkere Direktbuchungsmöglichkeit, einen synchronisierten OTA-Vertrieb und vollständig integrierte Workflows innerhalb des PMS.
KI-Produkte und -Integrationen
roommaster investiert außerdem stark in KI-gestützte Lösungen und Integrationen, um unabhängigen Hotels den gleichen Vorsprung zu verschaffen, den auch größere Marken genießen, darunter:
roommaster Concierge → Ein KI-gestützter Sprachagent, der Anrufe von Gästen in mehreren Sprachen beantwortet, rund um die Uhr Buchungen erfasst und sicherstellt, dass keine Einnahmen durch verpasste Anfragen verloren gehen.
ampliphi RMS Premier Partnership → Ein KI-gesteuertes Revenue-Management-System, das die Nachfrage prognostiziert, Preisempfehlungen automatisiert und die Preise über alle Kanäle hinweg anpasst – vollständig integriert mit roommaster PMS.
Erweiterung der API- und Partnerintegrationen → Ermöglicht Hoteliers, Roommaster nahtlos mit einem wachsenden Ökosystem aus Gastgewerbe- und umsatzsteigernden Tools zu verbinden.
Eine Vision, bei der der Kunde an erster Stelle steht
„Roommaster war schon immer für seine Zuverlässigkeit und seinen Service bekannt“, sagte Douglas. „Meine Vision ist es, dieses Fundament zu bewahren und gleichzeitig die Modernisierung voranzutreiben. Durch die Kombination eines modernen PMS, neuer Buchungs- und Channel-Manager-Tools und KI-gestützter Tools wie Concierge und ampliphi helfen wir unabhängigen Hoteliers, wettbewerbsfähiger zu werden, ihre Rentabilität zu steigern und unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen.“
Ausblick
Unter Douglas‘ Leitung plant roommaster, die Zusammenarbeit mit Hotelpartnern durch nutzerorientierte Innovationen und kontinuierliche Feedback-Programme weiter zu intensivieren. Das Unternehmen erweitert zudem seine Schulungs- und Onboarding-Ressourcen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die neuesten Technologien optimal nutzen kann. Darüber hinaus investiert roommaster weiterhin in Produktskalierbarkeit, Datensicherheit, fortschrittliche Analysen und globalen Kundensupport, um den wachsenden Anforderungen unabhängiger Hoteliers gerecht zu werden. Mit einem erneuten Fokus auf Innovation, Service und Kundenorientierung gestaltet roommaster die Zukunft der Hoteltechnologie weiter und macht fortschrittliche, zuverlässige Lösungen für unabhängige Hotels weltweit zugänglich.
