Bespoke Hotels wählt Canary Technologies zur Optimierung des digitalen Gästeerlebnisses.
Die mobile-first Technologie von Canary unterstützt eine führende britische Hotelgruppe bei der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses.
Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer im Bereich Hotelgästemanagement-Technologie, hat bekannt gegeben, dass Bespoke Hotels sich entschieden hat, das mobile Gästemanagementsystem von Canary in einem Großteil seines Portfolios einzuführen.
Mit über 50 Hotels landesweit zählt Bespoke Hotels zu den führenden Hotelgruppen Großbritanniens. Die Kooperation ist Teil der umfassenden Strategie von Bespoke, die Betriebsabläufe zu modernisieren und das Gästeerlebnis zu optimieren. Dabei werden der für die Gruppe typische persönliche Service und die branchenführenden digitalen Lösungen von Canary kombiniert.
„Bespoke Hotels ist bekannt für seine Kollektion unverwechselbarer, hochwertiger Hotels, die ihren Gästen außergewöhnliche Erlebnisse bieten“, sagte Alex Reid, Vertriebsleiter für Großbritannien und Irland bei Canary Technologies. „Mit Canary können die Teams diese besondere Betreuung und Aufmerksamkeit nun auch über digitale Kanäle anbieten – mit reibungslosem Check-in, mehrsprachigen Nachrichten und personalisierten Zusatzangeboten, die sowohl die Gästezufriedenheit als auch den Umsatz steigern.“
Die KI-gestützte Gästekommunikationslösung von Canary ermöglicht Hotels die Kontaktaufnahme mit Gästen über deren bevorzugte Kommunikationskanäle, darunter SMS und WhatsApp, inklusive Echtzeitübersetzung in über 100 Sprachen. Mobiles Einchecken, dynamische Zusatzangebote und intelligenter Check-out reduzieren den Arbeitsaufwand an der Rezeption, optimieren An- und Abreise und bieten die Möglichkeit, jeden Aufenthalt individuell zu gestalten und aufzuwerten.
„Wir bei Bespoke Hotels sind stets bestrebt, Innovation mit einer wirklich persönlichen Gastfreundschaft zu verbinden“, so Thomas Greenall, CEO von Bespoke Hotels. „Die Technologie von Canary ermöglicht uns genau das: ein nahtloseres und intuitiveres Erlebnis zu bieten und gleichzeitig unsere Teams zu entlasten, damit sie sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können – die Betreuung unserer Gäste.“
Über maßgeschneidertes Hotelmanagement
Bespoke Hotel Management zählt zu den führenden Hotelmanagement-Unternehmen Großbritanniens und betreut über 50 Hotels. Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung im Luxus- und gehobenen Segment ist die Gruppe bekannt für ihren individuellen Managementansatz, ihre operative Exzellenz und ihr Engagement für herausragende Gästeerlebnisse.
