Birch, eine aufstrebende Hotel-Lifestyle-Marke, wählt Mews zur Verwaltung seiner vielfältigen Einnahmequellen
Die preisgekrönte Marke mit zwei Immobilien vor den Toren Londons erzielt fantastische Ergebnisse, die auf der Konnektivität und Flexibilität von Mews basieren.
Mews, ein führender Anbieter von Hoteltechnologie, wurde von Birch ausgewählt, um seine Lifestyle-Marke in die Zukunft zu führen.
Mit zwei stilvollen Anwesen inmitten von Grünflächen vor den Toren Londons identifiziert sich Birch weniger als Hotels als vielmehr als Spielplätze für moderne Reisende, die sich eine Auszeit vom Stress der Stadt gönnen möchten. Beide Häuser bieten Mitgliederclubs, die Wellnesscenter, Strandbäder, Co-Working-Räume und eine große Auswahl an täglichen Veranstaltungen und Aktivitäten für Mitglieder und Gäste kombinieren.
„Wir waren auf der Suche nach einer Cloud für das Gastgewerbe, die zukunftsorientiert, agil und bereit ist, bei unserer Weiterentwicklung mit uns zusammenzuarbeiten“, sagte Brian Gore, Commercial Director bei Birch. „In vielerlei Hinsicht sind wir ein sehr komplexes Produkt, wobei Programmierung und F&B ebenso wichtige Einnahmequellen sind wie Zimmer. Mews stellte uns eine robuste und zugängliche offene API-Umgebung zur Verfügung, mit der wir die Dinge verbinden konnten.“
Im Birch – von der Sunday Times zum Hotel des Jahres 2020 gekürt – dreht sich alles um die Gäste, daher ist es unerlässlich, die Erfahrungen der Kunden im Auge zu behalten. Durch den Zugriff auf über 750 Integrationen im Mews Marketplace profitiert Birch von einer reibungsloseren Customer Journey und einem besseren Kundenmanagement. Ihr Tech-Stack umfasst mehrere Expertenlösungen, darunter Peoplevine, Sevenrooms, Ideas und SynXis.
„Birch passt hervorragend zur Kultur unseres Unternehmens – wir teilen die Werte, sich um den Planeten zu kümmern und bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Sie sind eine junge Marke mit großem Ehrgeiz und wir freuen uns darauf, unsere einzigartige Sicht auf Gastfreundschaft mit ihrer ständig wachsenden Community zu teilen.“
„Das Team von Mews ist äußerst entgegenkommend auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Ihr unglaubliches Support-Team hat uns innerhalb weniger Wochen durch ein außergewöhnlich schnelles Onboarding begleitet. Wir hatten das Gefühl, dass immer jemand da war, der unsere Fragen beantwortete und uns beriet“, fuhr Brian Gore, kaufmännischer Leiter bei Birch, fort. „Die Ergebnisse waren spektakulär: weniger umständliche Vorgänge und die Integration mit anderen Managementsystemen, was zu einem reibungsloseren Buchungsprozess und weniger menschlichen Fehlern führt.“
Mit ehrgeizigen Wachstumsplänen wird die Marke ihr Geschäft mithilfe der intelligenten Technologie von Mews weiterhin schnell und dynamisch skalieren.
Über Birke
Die preisgekrönte Birch-Hotelgruppe entstand als Intervention aus den Urteilen, Erwartungen und Zwängen des täglichen Lebens. Es bietet den Gästen die Möglichkeit, innezuhalten und neu zu starten, sodass sie inspiriert, mit neuer Energie und mit neuen Ideen und Geschichten, die sie erzählen können, nach Hause gehen.
Der erste Birch-Bereich, Birch (Cheshunt), wurde 2020 in Cheshunt, Hertfordshire, eröffnet. Auf einem 55 Hektar großen Naturgrundstück befinden sich 140 Schlafzimmer, ein wachsender Bauernhof, zwei Restaurants und eine interaktive Bäckerei, drei Bars, 20 Veranstaltungsräume, ein Co-Working-Space, Fitnessstudios, ein Strandbad, eine Töpferwerkstatt und Vorführräume sowie Musik- und Kunsträume .
Birch (Selsdon) ist Birchs neues „größeres Schwesterhotel“ in Selsdon im Süden Londons. Das neue Birch (Selsdon), ein Hotel im Einklang mit der Natur, ist von 200 Hektar sanfter Hügel und Grünflächen umgeben und hat eines der größten Renaturierungsprojekte Londons initiiert, mit dem großen Ziel, das Land und die lokale Artenvielfalt wiederzubeleben und aktiv zur Begrünung Londons beizutragen . Für die kommenden Jahre sind weitere Birch-Räume geplant.
