Black Friday 2023: Direkte Channel-Kampagnen steigern die Conversions von Hotel-Websites um 43 %

Erkenntnisse aus den diesjährigen Kampagnen, um den Erfolg Ihrer zukünftigen Hotelmarketingkampagnen zu gewährleisten

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Während sich Hoteliers in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Hotelbranche zurechtfinden, sind bestimmte Momente von entscheidender Bedeutung, und der Black Friday ist zweifellos einer davon. Dieses alljährliche Einkaufsphänomen hat sich nahtlos in die Reisebranche integriert, das Verbraucherverhalten beeinflusst und das Buchungsverhalten verändert. Da der Shopping-Rummel am Black Friday nun ein weiteres Jahr hinter uns liegt, hat The Hotels Network (THN) eine Analyse durchgeführt, um seine Auswirkungen auf die Leistung direkter Kanäle zu verstehen, Erfolge hervorzuheben und wichtige Erkenntnisse für die Zukunft zu identifizieren.

Für diese Studie haben wir Daten aus den Direktkanälen von über 6.500 Hotels weltweit untersucht, die Kunden von THN sind. Die Analyse verglich die Leistung von Hotel-Websites während des Höhepunkts des Black Friday-Zeitraums (13.–27. November 2023) mit einem ähnlichen Zeitraum aus dem Vormonat (17.–31. Oktober 2023). Um den Effekt der Saisonalität zu isolieren, haben wir die Leistung von Hotels, die eine spezielle Black Friday-Kampagne durchgeführt haben, mit einer Kontrollgruppe von Hotels verglichen, die keine Kampagne durchgeführt haben.

Auswirkungen des Black Friday 2023 auf die Leistung des Hotel-Direktkanals

1. Ein höherer Prozentsatz der Nutzer sucht in den Buchungsmaschinen von Hotels, die Black Friday-Angebote anbieten

Im Gegensatz zu dem im Jahr 2022 beobachteten Muster gab es während des Black Friday-Zeitraums einen sichtbaren Anstieg der Website-Besucher von Hotels. Dieser Anstieg des Traffics war bei Hotels, die Black-Friday-Kampagnen implementierten, deutlicher ausgeprägt: Ihre Besucherzahlen stiegen im Durchschnitt um 9 %, verglichen mit einem Anstieg von knapp über 5 % bei Hotels ohne Kampagnen.

Noch interessanter ist vielleicht, dass Hotels, die spezielle Black-Friday-Kampagnen durchführten, im Durchschnitt einen erheblichen Anstieg der Anzahl der Besucher, die eine Suche auf der Buchungsmaschine abschlossen, um 22 % verzeichneten, während die Kontrollgruppe nur einen Anstieg von 6 % verzeichnete. Dies deutet darauf hin, dass Hotels durch die proaktive Kommunikation von Black Friday-Angeboten auf ihrer Website effektiv mehr Reisende dazu bewegen können, den Online-Buchungstrichter zu durchlaufen.

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Vergleich der Ergebnisse vom 13. bis 27. November 2023 mit dem 17. bis 31. Oktober 2023

2. Hotels, die Black Friday-Kampagnen bewerben, verzeichneten einen beeindruckenden Anstieg der Website-Conversion-Raten um 43 %

Die Ergebnisse von THN verdeutlichten einen bemerkenswerten Unterschied bei den Website-Conversion-Raten zwischen Hotels, die eine Black-Friday-Kampagne durchgeführt haben, und solchen, die dies nicht getan haben. Hotels, die aktiv Sonderangebote bewerben, verzeichneten einen durchschnittlichen Anstieg der Website-Conversion-Raten um 43 %, während Hotels in der Kontrollgruppe im gleichen Zeitraum nur einen geringfügigen Anstieg von 2 % verzeichneten.

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Vergleich der Ergebnisse vom 13. bis 27. November 2023 mit dem 17. bis 31. Oktober 2023

Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse, dass Hotels, die eine Black-Friday-Kampagne umsetzen, ihre Leistung in den späteren Phasen des Buchungsprozesses steigern. Diese Hotels erzielten einen bemerkenswerten durchschnittlichen Anstieg der Konversionsraten der Buchungsmaschine um 28 % und übertrafen damit Hotels ohne Kampagnen, die nur minimale Veränderungen aufwiesen, mit einem durchschnittlichen Anstieg von nur 0,8 %.

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Vergleich der Ergebnisse vom 13. bis 27. November 2023 mit dem 17. bis 31. Oktober 2023

Der Unterschied bei den direkten Conversions zwischen den beiden Hotelgruppen unterstreicht die erhebliche Wirkung des Einsatzes der richtigen Tools und Taktiken zur Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie rund um Black Friday und Cyber ​​Monday. Die Bewerbung verlockender Angebote sowohl auf der Homepage des Hotels als auch innerhalb der Buchungsmaschine kann eindeutig zu einer deutlichen Steigerung des Volumens generierter Direktbuchungen führen.

3. Black Friday-Angebote bedeuten nicht, dass Hoteliers Einnahmen entgehen

Ein weit verbreiteter Irrglaube unter Hoteliers im Zusammenhang mit dem Konzept des Black Friday ist, dass das Anbieten von Angeboten zu einem Rückgang des durchschnittlichen Buchungswerts führt.

Unsere Untersuchungen zeigen jedoch, dass Hotels, die strategische Kampagnen mit verlockenden Angeboten umsetzen, nicht nur ihre Konversionsraten steigern konnten, sondern sogar ihren durchschnittlichen Buchungswert sogar noch stärker steigerten als Hotels, die während des Black Friday-Zeitraums Zimmer zu ihren normalen Preisen anboten. Mithilfe effektiver Website-Nachrichten interagierten diese Hotels mit ihren Website-Besuchern und ermutigten sie, mehr auszugeben, um Zugang zu exklusiven Angeboten zu erhalten. Dies führte zu einer durchschnittlichen Steigerung des Umsatzes pro Buchung von fast 18 % und übertraf damit den in der Kontrollgruppe beobachteten Anstieg von 12 %.

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Vergleich der Ergebnisse vom 13. bis 27. November 2023 mit dem 17. bis 31. Oktober 2023

Die Ergebnisse der THN-Studie verdeutlichen eine erhebliche Chance für Hoteliers, die Leistung ihrer Direktkanäle durch Black Friday-Initiativen zu verbessern. Von der Steigerung des gesamten Web-Traffics über die Steigerung der Suchanfragen in der Buchungsmaschine bis hin zur letztendlichen Verbesserung der direkten Kanal-Conversion-Raten und des Gesamtumsatzes sollten Hotelvermarkter diesen Verkauf nicht unterschätzen.

Über The Hotels Network

The Hotels Network ist ein innovatives Technologieunternehmen, das mit über 19.000 Hotels auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. Das Unternehmen verfügt über ein internationales Team von Spezialisten mit umfassendem Fachwissen in den Bereichen Gastgewerbe, Produktdesign und Verbrauchermarketing und bietet seinen Kunden eine umfassende Wachstumsplattform zur Stärkung ihres Direktkanals. Durch den Einsatz einer Reihe integrierter Tools und Analysen können Hotelmarken während der gesamten Benutzerreise Gäste anziehen, einbinden und konvertieren. Zusätzlich zum Preisvergleich, einer Zusammenfassung der Rezensionen und einer ganzen Reihe von Personalisierungsoptionen nutzt das Produkt Predictive Personalisierung von THN Techniken des maschinellen Lernens, um das Benutzerverhalten vorherzusagen und dann automatisch sowohl die Nachricht als auch das Angebot für jeden Benutzer zu personalisieren. Die neueste Innovation des Unternehmens, BenchDirect, ist das erste Benchmarking-Produkt für den Direktkanal, das Hotels mit noch nie dagewesenen Wettbewerbsdaten versorgt, die die Spielregeln völlig verändern.