Black Friday 2024: Strategische Kampagnen auf Hotel-Websites sorgen für 64 % mehr Direktbuchungen

Der Black Friday hat die Hotelbranche grundlegend verändert, Buchungstrends neu definiert und Hoteliers beispiellose Möglichkeiten eröffnet. Als eines der am meisten erwarteten Shopping-Events des Jahres wächst sein Einfluss auf die Reisebranche weiter und verändert die Art und Weise, wie Hotels ihre Direktkanalstrategien angehen. Nach dem Ende der Black Friday-Saison 2024 hat The Hotels Network (THN) eine eingehende Analyse durchgeführt, um herauszufinden, wie sich dieser entscheidende Zeitraum auf Direktbuchungen ausgewirkt hat, herausragende Erfolge gefeiert und wichtige Lehren für die Zukunft gezogen.

Die diesjährige Studie analysierte Daten aus den Direktkanälen von über 4.300 Hotels weltweit, allesamt Kunden von THN. Durch den Vergleich der Website-Performance während des Monats, der den Black Friday umfasste (3. November – 2. Dezember 2024), mit dem Vormonat (3. Oktober – 2. November 2024), identifizierten wir Trends und Muster, die das volle Potenzial von Black Friday- und Cyber ​​Monday-Kampagnen offenbaren. Um die wahre Wirkung hervorzuheben, verglichen wir die Ergebnisse zwischen Hotels, die spezielle Black Friday-Kampagnen starteten, und solchen, die dies nicht taten, und lieferten so wertvolle Erkenntnisse für die Gestaltung der Strategien für das nächste Jahr.

Black Friday 2024 im Detail: Einblicke in den Erfolg des Hotel-Direktkanals

1. Black Friday-Aktionen verwandeln Interesse in Buchungen

Die Fähigkeit, Interesse in bestätigte Buchungen umzuwandeln, ist einer der stärksten Indikatoren für eine erfolgreiche Black Friday-Kampagne, und die Ergebnisse dieses Jahres zeigen, wie wirkungsvoll diese Werbeaktionen sein können. Hotels, die spezielle Black Friday-Kampagnen auf ihrer Website durchführen, erzielten einen beeindruckenden Buchungsanstieg von 63,8 %. Dies zeigt, dass sie nicht nur potenzielle Gäste anziehen, sondern sie auch davon überzeugen können, ihre Reservierung abzuschließen.

Hotels, die sich dagegen entschieden, auf ihrer Website keine Black Friday-Aktionen durchzuführen, verzeichneten im gleichen Zeitraum einen Rückgang der Direktbuchungen um 1,2 %. Dieser Rückgang unterstreicht die wachsende Erwartung der Verbraucher an attraktive Angebote am Black Friday und die verpassten Chancen für Hotels ohne gezielte Kampagnen.

Vergleich der Ergebnisse vom 3. November bis 2. Dezember 2024 mit denen vom 3. Oktober bis 2. November 2024

2. Black Friday-Strategien steigern das Such-Engagement auf Hotelbuchungsmaschinen erheblich

Der diesjährige Black Friday-Zeitraum offenbarte einen deutlichen Leistungsunterschied zwischen Hotels, die aktiv Kampagnen durchführten, und solchen, die sich davon abwandten. Hotels, die spezielle Black Friday-Kampagnen durchführten, verzeichneten im Vergleich zum Oktober einen Anstieg der Einzelbesucher um 9,2 %. Nicht teilnehmende Hotels hingegen verzeichneten einen Rückgang der Sichtbarkeit, wobei die Zahl der Einzelbesucher um 4,0 % zurückging.

Noch auffälliger war das Engagement innerhalb der Buchungsmaschinen. Hotels mit aktiven Black Friday-Kampagnen auf ihrer Website verzeichneten einen bemerkenswerten Anstieg von 36,7 % bei den Besuchern, die über ihre Buchungsmaschinen nach Aufenthalten suchten. Dies stellt eine deutliche Verbesserung gegenüber dem Anstieg im Jahr 2023 dar und unterstreicht die wachsende Reaktion der Verbraucher auf Black Friday-Angebote. Im Gegensatz dazu verzeichneten Hotels, die keine Kampagnen durchführten, im Jahr 2024 nur einen vernachlässigbaren Anstieg von 0,1 %. Diese Ergebnisse unterstreichen die zunehmende Bedeutung von Black Friday-Kampagnen für die Förderung eines sinnvollen Engagements, während Hotels ohne Kampagnen Gefahr laufen, in einem wettbewerbsintensiven Umfeld an Boden zu verlieren.

Vergleich der Ergebnisse vom 3. November bis 2. Dezember 2024 mit denen vom 3. Oktober bis 2. November 2024

3. Black Friday-Kampagnen steigern die Conversion-Raten von Websites

Der Black Friday-Zeitraum 2024 offenbarte einen überzeugenden Vorteil für Hotels, die aktiv Kampagnen durchführen, mit deutlichen Unterschieden bei den Website-Conversion-Raten im Vergleich zu nicht teilnehmenden Hotels. Hotels, die Black Friday-Kampagnen durchführen, konnten ihre Website-Conversion-Raten insgesamt um beeindruckende 36,0 % verbessern, während Nichtteilnehmer im gleichen Zeitraum einen bescheidenen Anstieg von 3,2 % verzeichneten.

Vergleich der Ergebnisse vom 3. November bis 2. Dezember 2024 mit denen vom 3. Oktober bis 2. November 2024

Darüber hinaus schnitten die Kampagnenteilnehmer in den späteren Phasen des Buchungsprozesses hervorragend ab. Ihre Conversion-Raten im Buchungssystem stiegen um 24,6 % und übertrafen damit die 7,4 % bei den Nichtteilnehmern bei weitem. Diese Ergebnisse unterstreichen die entscheidende Rolle, die Black Friday-Kampagnen bei der Leistungssteigerung von Hotels spielen, insbesondere bei der Steigerung der Conversions in den letzten Phasen des Buchungsvorgangs.

Durch die strategische Bewerbung attraktiver Angebote auf der Homepage des Hotels und in der Buchungsmaschine können Hoteliers das gesteigerte Verbraucherinteresse am Black Friday und Cyber ​​Monday ausnutzen. Dieser gezielte Ansatz erweist sich weiterhin als wertvoll, um einen erheblichen Anstieg der Direktbuchungen zu erzielen, und unterstreicht die Bedeutung maßgeschneiderter Marketingstrategien für den Erfolg in dieser entscheidenden Zeit.

4. Black Friday-Angebote reduzieren den durchschnittlichen Buchungswert nicht

Einige Hoteliers zögern, Black Friday-Aktionen zu nutzen, weil sie befürchten, dass Rabatte ihre Rentabilität durch einen Rückgang des durchschnittlichen Buchungswerts untergraben könnten. Die Ergebnisse dieses Jahres sprechen jedoch eine andere Sprache: Hotels, die Black Friday-Aktionen durchführen, erzielten einen Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes pro Buchung um 23,6 %, während bei nicht teilnehmenden Hotels nur ein Zuwachs von 10,9 % zu verzeichnen war.

Darüber hinaus stiegen die direkten Gesamteinnahmen der Kampagnenhotels um außergewöhnliche 97,5 % und übertrafen damit das bescheidene Wachstum von 7,1 % bei den Nichtteilnehmern bei weitem. Dieses bemerkenswerte Wachstum ist auf die Kombination aus höheren Konversionsraten und einem erhöhten Buchungswert zurückzuführen.

Diese Ergebnisse zeigen deutlich, dass gut durchdachte, zielgerichtete Black Friday-Angebote – wie etwa die Werbung für Zimmer höherer Kategorien oder die Anwendung von Mindestaufenthaltsbedingungen – sowohl den durchschnittlichen Umsatz pro Buchung als auch die Gesamtrentabilität effektiv steigern können. Hoteliers, die diese Strategien anwenden, können höhere Ausgaben fördern und das volle Umsatzpotenzial des Black Friday ausschöpfen, ohne ihr Endergebnis zu beeinträchtigen.

Vergleich der Ergebnisse vom 3. November bis 2. Dezember 2024 mit denen vom 3. Oktober bis 2. November 2024

Der Black Friday 2024 hat die Bedeutung strategischer saisonaler Kampagnen für Hoteliers, die ihre Direktkanalleistung maximieren möchten, bekräftigt. Hotels, die aktiv an Black Friday-Aktionen teilnahmen, übertrafen ihre nicht teilnehmenden Konkurrenten in allen wichtigen Kennzahlen, darunter erhöhter Website-Verkehr, stärkere Konversionsraten und höhere durchschnittliche Buchungswerte. Zusammengenommen führten diese Verbesserungen zu erheblichen Zuwächsen bei den Direktkanaleinnahmen und unterstreichen die Wirksamkeit strategischer Black Friday-Kampagnen für den Gesamterfolg.

Da der Black Friday seine Rolle als Schlüsselmoment im Hotelkalender festigt, unterstreichen diese Ergebnisse die entscheidende Rolle proaktiver Marketingstrategien. Hoteliers, die diesen Zeitraum effektiv nutzen, können mehr Reisende anziehen, ihre Buchungserfahrung verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil in einem hochdynamischen Markt sichern.