Bookboost unterstützt die Gästekommunikation für CityHub Hotels
Intelligentes Hotel trifft auf intelligente Technologie
Bookboost hat sich mit der technologieorientierten Hotelgruppe CityHub zusammengetan, um seine Gästekommunikationsplattform im Rahmen seiner zukunftsorientierten Smart-Hotel-Strategie weiterzuentwickeln, um eine engere Verbindung zu seinen Gästen herzustellen.
CityHub, ein Pionier im Lifestyle-Economy-Hotelsegment und eine visionäre Hospitality-Marke, die von den fortschrittlichsten Technologien angetrieben wird, baut seinen Tech-Stack aus, um ein anspruchsvolleres Hotelaufenthaltserlebnis und eine Technologie zur Standortfreigabe für personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Mit dem gemeinsamen Ziel, ein globales Netzwerk intelligenter Hotels zu schaffen, wird Bookboost CityHub mit den innovativsten Messaging-Technologien für Gäste unterstützen. CityHost's wird in der Lage sein, einen effizienteren und personalisierteren Gästeservice zu bieten und dabei immer die menschliche Note zu bieten.
"Wir glauben, dass Direct Messaging die Zukunft des Kundenservices darstellt. Die Gast-Messaging-Plattform Bookboost ergänzt unsere bestehenden Kommunikationstechnologien." sagte Sem Schuurkes, CityHub Hotels. ?Wir werden jetzt eine einheitliche Messaging-Plattform haben, auf der Reisende über ihren bevorzugten Messaging-Kanal mit unseren Mitarbeitern in Kontakt treten können. Unsere CityHosts werden jederzeit über jeden Kanal erreichbar sein und in der Lage sein, persönlichen und ortsbezogenen Echtzeit-Support zu bieten, um das Erlebnis ihrer Gäste zu verbessern.
CityHub-Hotels, die sich im Zentrum großer Gateway-Städte befinden, bieten sowohl die Privatsphäre als auch den Komfort eines Hotels sowie das Gemeinschaftsgefühl und die Erschwinglichkeit eines Hostels. Derzeit betreibt CityHub zwei Hotels in Amsterdam und Rotterdam mit 50 bzw. 126 Hubs in jedem Objekt. Im nächsten Sommer wird CityHub in Kopenhagen eröffnet und ist der erste Schritt zur internationalen Expansion.
Bookboost wird dem CityHub-Hotelportfolio die fortschrittlichste Gast-Messaging-Lösung, einschließlich Omnichannel-Website-Chat, zur Verfügung stellen, um einen umfassenden Service für Webbesucheranfragen zu bieten. CityHub wird auch von Proactive Direct Messaging profitieren, um personalisierte Nachrichten an Gäste per SMS, Facebook Messenger, Whatsapp, Web Messenger, iOS- und Android-App-Integration zu senden.
"Wir werden mit CityHub zusammenarbeiten, damit das Team die Gästemessaging-Technologie voll ausschöpfen kann, um den Gästen individuelle Dienste anzubieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu verbessern", sagte Daan de Bruijn, CEO von Bookboost. "Web-Besucher erhalten nicht nur Antworten auf ihre Fragen, sondern CityHosts von der Rezeption bis zum Reservierungsbüro können sich von der Rezeption entfernen und Gästeanfragen vollständig über Messaging-Apps bearbeiten. Es wird CityHub wirklich helfen, ihr ultimatives Ziel zu erreichen ein intelligentes Hotel zu sein."
Direct Messaging beginnt, E-Mail als Kommunikationskanal der Wahl für Gäste zu ersetzen, Bookboost verbindet sich mit einer Vielzahl von Messaging-Apps, darunter die beliebtesten sowie Twitter DM, Wechat, Telegram, Viber, um den Gästen die Wahl zu geben und den Unterkunftsanbietern Flexibilität zu geben. Die Messaging-Plattform verbindet sich mit Hotelsystemen, darunter führende Property-Management-Systeme (PMS) wie Clock PMS, MEWS, Opera PMS, Protel, um das Erlebnis nahtlos zu gestalten.
Über CityHub
CityHub ist eine Initiative der College-Freunde Sem Schuurkes und Pieter van Tilburg. Die Jungunternehmer haben sich zum Ziel gesetzt, das traditionelle Hotelerlebnis im Einklang mit dem aktuellen Zeitgeist und den technologischen Möglichkeiten zu verbessern. Nach einer erfolgreichen Crowdfunding-Kampagne eröffneten sie 2015 den ersten Standort in Amsterdam, gefolgt von einem zweiten in Rotterdam im Jahr 2018. CityHub wurde von Anfang an unter den bestbewerteten Hotelerlebnissen auf TripAdvisor und anderen bekannten Buchungen aufgeführt Webseiten. Aktuell ist Cityhub ein Vorreiter des international expandierenden Hub-Konzepts.
