Canary Technologies und Amadeus vertiefen ihre Partnerschaft zur Optimierung des Hotelbetriebs durch künstliche Intelligenz
Die neue Integration steigert die Produktivität des Hotelpersonals, spart Zeit und beschleunigt die Lösung von Gästeproblemen
Amadeus, ein führender Anbieter von Reisetechnologie, hat seine Partnerschaft mit Canary Technologies, der führenden Plattform für Gästeerlebnisse in der Hotelbranche, erweitert. Die neue Vereinbarung integriert Amadeus‘ erstklassige Serviceoptimierungslösung HotSOS mit Canarys führender KI-gestützter Gäste-Messaging-Lösung.
Mithilfe künstlicher Intelligenz verknüpfen die integrierten Technologien Anfragen im Servicebereich nahtlos mit den Abläufen im Back-of-House-Bereich. Serviceanfragen werden automatisch erfasst, um Tickets für die sofortige Bearbeitung zu erstellen. Dank vereinfachter Arbeitsabläufe sparen Teammitglieder Zeit und können die Bedürfnisse der Gäste effektiver erfüllen. Vereinfachte Abläufe sind für die Gastronomie, die unter anhaltendem Personalmangel leidet und unter sinkender Gästezufriedenheit leidet, von entscheidender Bedeutung.
„Wir freuen uns, unsere Beziehung zu Amadeus zu vertiefen und Hoteliers ein modernes, effizienteres System anbieten zu können“, so Bryan Michalis, VP of Partnerships bei Canary Technologies. „Durch die Erweiterung unserer Partnerschaft um HotSOS steigern wir nicht nur die Gästezufriedenheit, sondern begegnen auch einem der größten Herausforderungen der Branche: dem Personalmangel. Dank dieser Integration können sich die Mitarbeiter mehr auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Gastfreundschaft konzentrieren und müssen weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen.“
„Unsere Zusammenarbeit mit Canary konzentrierte sich zunächst auf die Optimierung des Gruppenverkaufsprozesses durch die sicheren Transaktionslösungen und die Delphi Sales & Catering-Software von Amadeus. Wir erkannten jedoch schnell das größere Potenzial der KI-gestützten Hospitality-Lösungen“, kommentiert Iain Saxton, Senior Vice President of On-Property Solutions, Hospitality, Amadeus. „Wir sind stolz darauf, unseren Kunden die Tools zur Verfügung zu stellen, die ihnen außergewöhnliche Gästeerlebnisse bieten und gleichzeitig den operativen Druck verringern. So wird der Standard gästeorientierter Gastfreundschaft erhöht.“
