Amadeus Service Optimization – HotSOS®

3.9 (31 BEWERTUNGEN)

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Amadeus Service Optimization – HotSOS®

3.9 (31 BEWERTUNGEN)

Platz 10 (von 56) in Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie einen neuen Effizienzstandard für alle Betriebe setzen.

Bild des Benutzer-Avatars Bild des Benutzer-Avatars Bild des Benutzer-Avatars

Was ist Amadeus?

Gegründet im Jahr 1987 | Hauptsitz in Madrid (Spain) | 14190 Mitarbeiter
Amadeus Service Optimization – HotSOS ist eine fortschrittliche Betriebsmanagementplattform, die speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde. Sie rationalisiert und automatisiert verschiedene Hotelabläufe, darunter die Bearbeitung von Gästeanfragen, die interne Kommunikation, die Auftragsverfolgung und die vorbeugende Wartung. Durch die Zentralisierung dieser Aufgaben verbessert HotSOS die Effizienz und die Verantwortlichkeit des Personals erheblich. Hoteliers schätzen HotSOS für seine Echtzeit-Dashboards, die wertvolle Einblicke in Betriebsabläufe und Leistungskennzahlen bieten und so schnelle Anpassungen und fundierte Entscheidungen ermöglichen. Die Plattform unterstützt geplante Geräte und vorbeugende Wartung, gewährleistet einheitliche Immobilienstandards und verringert die Wahrscheinlichkeit unerwarteter Probleme. Einer der Hauptvorteile der Verwendung von HotSOS besteht darin, dass es sowohl das Erlebnis von Gästen als auch von Mitarbeitern verbessert. Es beschleunigt die Reaktionszeiten, minimiert manuelle Prozesse und hilft dem Personal, seine Aufgaben effektiver zu erfüllen, was letztendlich zu einer höheren Gästezufriedenheit führt. Darüber hinaus bietet es skalierbare Inspektionsfunktionen, die sicherstellen, dass alle Aufgaben und Standards sorgfältig befolgt und abgeschlossen werden. Während einige Benutzer den Onboarding-Prozess möglicherweise etwas schwierig finden und bei kleineren Immobilien möglicherweise einige Integrations- und Kostenüberlegungen anfallen, rechtfertigt die Gesamtauswirkung auf die Betriebseffizienz und das Gästeerlebnis oft die Investition. HotSOS ist ein robustes Tool, das sich nahtlos in bestehende Hotelmanagementsysteme einfügt und somit eine unverzichtbare Bereicherung für den modernen Hotelbetrieb darstellt.

Fähigkeiten

Optimieren Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte

Maximieren Sie die Effizienz Ihres Personals und Ihrer Arbeitsabläufe

Das Wohlbefinden und Engagement der Mitarbeiter haben Priorität

Leistung messen

Merkmale

Aufgabenmanagement

4/5 features

Nachrichtenübermittlung und Zusammenarbeit

4/5 features

Eskalationen und Warnungen

4/5 features

Berichterstattung

4/5 features

Automatisierung

4/5 features

Amadeus-Bewertungsübersicht

3.9
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
4.4/5
Kundensupport
4.2/5
ROI
4.1/5
Implementierung
4.1/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Amadeus Service Optimization – HotSOS® ist das #4 trendigste Produkt in der Kategorie Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit (von 56) und das #209 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Amadeus’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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27 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Amadeus-Preise

Preis auf Anfrage verfügbar

Amadeus hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.

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Erfolgsgeschichten

25

Referenzen

2

Ausgewählte Kunden

Amadeus-Fallstudien

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Amadeus verfügt über keine Fallstudien

Popularität nach Segment

Größe

8 | X-Klein (1-9 Zimmer)

9 | Klein (10-24 Zimmer)

19 | Mittel (25-74 Zimmer)

53 | Groot (75-199 Zimmer)

97 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

107 | United States of America

11 | Mexico

7 | India

5 | Australia

5 | United Kingdom

5 | United Arab Emirates

4 | Canada

4 | Philippines

4 | Thailand

4 | Switzerland

3 | Pakistan

2 | Saudi Arabia

2 | Poland

2 | China

2 | Spain

2 | Belgium

2 | Guatemala

1 | Indonesia

1 | Morocco

1 | Venezuela

1 | Tunisia

1 | Ireland

1 | Cape Verde

1 | Japan

1 | Kenya

1 | Ethiopia

1 | Italy

1 | Belize

1 | Cambodia

1 | Greece

1 | Germany

1 | Romania

1 | Qatar

1 | Honduras

1 | Malta

1 | Argentina

Typ

93 | Luxus

85 | Marke

66 | Flughafen/Konferenz

63 | Stadtzentrum

56 | Boutique

49 | Bett & Frühstück & Gasthaus

48 | Resort

32 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

12 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

11 | Hostel

7 | Kasino

7 | Motel

2 | Ferienwohnungen & Villen

1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

Region

122 | Nordamerika

21 | Europa

20 | Asien-Pazifik

11 | Mittlerer Osten

5 | Ozeanien

5 | Südamerika

5 | Afrika

1 | Mittelamerika

Kategorie

88 | Buchungsmaschine

55 | Bewerten Sie Shopping

46 | Hotelreservierungssysteme

39 | Eventmanagement-Software

34 | Business Intelligence

31 | Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit

18 | Digitale Marketingagenturen

8 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing

6 | RFPs und Angebotsmanagement-Software

3 | Housekeeping-Software

2 | Immobilienverwaltungssysteme

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Amadeus-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
141
Sehr gut
43
Durchschnitt
33
Arm
19
Abscheulich
8

Objektgröße

  • X-Klein (8)
  • Klein (9)
  • Mittel (19)
  • Groot (53)
  • X-Groot (97)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (107)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • India
    India
    (7)
  • Australia
    Australia
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (5)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (4)
  • Thailand
    Thailand
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Pakistan
    Pakistan
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Poland
    Poland
    (2)
  • China
    China
    (2)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Guatemala
    Guatemala
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Venezuela
    Venezuela
    (1)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Cape Verde
    Cape Verde
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Ethiopia
    Ethiopia
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (122)
  • Europa
    Europa
    (21)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (20)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (5)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (11)
  • Südamerika
    Südamerika
    (5)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (1)
  • Afrika
    Afrika
    (5)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like the efficiency and effectiveness of HotSOS in handling guest requests, internal communication, and managing operational tasks. The software significantly improves response times, enhances staff accountability, and optimizes work order tracking, thus leading to better guest experiences and streamlined hotel operations. However, some users face challenges with its onboarding process, certain user interface functionalities, integration limitations, and the high cost for smaller properties.

AI-generated from the text of customer reviews

Guest Request Management
Ease of Use
Internal Communication
Reporting and Analytics
Onboarding and Training
Support and Maintenance
Technical Issues
Cost
System Integration
9

Hotsos-Probleme

PBX/Instant Service Center Manager von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Cleveland (United States of America)

Verifiziert
vor 6 Jahren
sehr freundlichRechenschaftspflicht gegenüber den MitarbeiternMOD LOGSReportsSehr einfach zu verwalten Mitarbeiterproduktiv
Country United States of America
PBX/Instant Service Center Manager
X-Großes Hotel
9

HotSOS funktioniert für diese besondere Eigenschaft sehr gut

Front Office Supervisor von in

Verifiziert
vor 6 Jahren
Diese Software ist einfach zu bedienen und erhält fast sofortige Antwort von meinem Hauptteam. Wenn ich innerhalb weniger Minuten Anfragen in Hotsos stelle, bekomme ich eine Antwort, was die Wartezeit der Gäste verkürzt
Front Office Supervisor
7

Sehr einfach zu bedienen, Schulung von Mitarbeitern und Kommunikation mit anderen Abteilungen

Front Office Supervisor von in

Verifiziert
vor 6 Jahren
Sehr einfach, andere Mitarbeiter mit diesem System zu schulen. Es ist auch sehr einfach, mit anderen Abteilungen zu kommunizieren.
Front Office Supervisor
7

Tolles Programm, um die täglichen Wartungs- und Servicemöglichkeiten zu verwalten und Trends zu verfolgen

General Manager von in

Verifiziert
vor 6 Jahren
- Großartige Fähigkeiten zur Verwaltung von Wartungs- und Servicemöglichkeiten für den täglichen Betrieb - Verfolgt Trends und ermöglicht es dem Betrieb, größere Arbeiten oder die richtige Strategie für Kapitalarbeiten zu planen
General Manager
8

HotSoS in zwei verschiedenen Eigenschaften verwendet

General Manager von in

Verifiziert
vor 7 Jahren
Benutzerfreundlichkeit für Mitarbeiter auf Linienebene und allgemeiner Follow-up-Mechanismus, um die Servicebereitstellung sicherzustellen. Nutzung der Smartphone-Technologie.
General Manager
10

Ausgezeichnete Software

Director of Front Office von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Manalapan (United States of America)

Verifiziert
vor 7 Jahren
Es ist einfach und benutzerfreundlich. Es dauert keine Zeit, neue Mitarbeiter in der Verwendung zu schulen. Die Geschäftsregeln sind ziemlich einfach, sodass die Automatisierung von Aufgaben nicht schwer ist. Je mehr Automatisierung wir eingesetzt haben, desto mehr konnten sich meine Mitarbeiter auf den Gästeservice konzentrieren. Die klein...
Country United States of America
Director of Front Office
X-Großes Hotel
8

Verwenden Sie diese Software täglich, um Gästeanfragen mit anderen Abteilungen zu kommunizieren

Front Desk Agent von in

Verifiziert
vor 7 Jahren
Timing und Aufzeichnung jeder Anfrage für Gäste. Und zurückrufen, um sicherzustellen, dass die Gäste ihre Anfrage und ihren Service erhalten haben
Front Desk Agent
10

HotSOS hat die Reaktionszeiten bei Problemen mit Gästen drastisch verbessert

General Manager von in

Verifiziert
vor 7 Jahren
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit HotSOS. Für Neulinge gibt es 3 wichtige Vorteile, die wir gesehen haben und die es zu einer wirklich lohnenden Investition und einem hilfreichen Tool für uns machen: 1) Schnellere Kommunikation - kürzere Reaktionszeit auf Gästeprobleme. 2) Transparenz - einfache Schnappschüsse von dem, was passiert zu je...
General Manager
9

HotSOS ist einfach zu bedienen, aber das Design macht es schwierig, eine Bestellung aufzugeben, wenn Sie nicht bereits wissen, wie man es benutzt

Front Desk Agent von in

Verifiziert
vor 7 Jahren
Dass Sie sehen können, wer den Auftrag angenommen hat und wie viel Zeit seit der Auftragserteilung verstrichen ist. Das erleichtert uns die Nachverfolgung des Gastes, um sicherzustellen, dass er das bekommt, was er benötigt.
Front Desk Agent
9

Wird von den Mitarbeitern gut angenommen und war wertvoll für den Überwachungsprozess für Instandhaltungs-PM

General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Anaheim (United States of America)

Verifiziert
vor 7 Jahren
Unsere Verwaltungsgesellschaft verlangte von uns, dass wir mit der Nutzung von HotSOS beginnen mussten, also wurde es uns ziemlich aufgezwungen. Das heißt, nach der anfänglichen Schulung, dem Testen des Produkts und der ersten Programmierung/Anpassung wurde es bereits gut angenommen und ist ein sehr hilfreiches Werkzeug für uns, um unseren...
Country United States of America
General Manager
Großes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Sie sind einer der bekanntesten und anerkanntesten Task-Manager auf dem Markt. Als solche verfügen sie über viel Fachwissen und ihre Software hat sich in all den Jahren weiterentwickelt, um sich an die neuen Bedürfnisse des Hotels anzupassen.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Sie sind eine sehr bekannte und etablierte Marke und seit langem auf dem Markt. Das bedeutet, dass sie bereits viele der Hauptschmerzpunkte gelöst haben, die viele Task-Manager präsentieren. Außerdem sind sie sehr einfach zu integrieren.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Ich würde sagen, dass es schwer ist, etwas falsch zu machen, wenn man sich für ein so gut und lange etabliertes Produkt auf dem Markt entscheidet. Sie machen das schon lange und haben viele Kunden. was bedeutet, dass sie viel Fachwissen haben.

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Augusto Guitard Lejarreta Product Owner @ STAY
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Hannah Scott Content Marketing Manager @ INTELITY
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Augusto Guitard Lejarreta Product Owner @ STAY
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