Cendyn setzt auf KI auf allen Hotelanalyseplattformen
Cendyn erweitert seine Business-Intelligence-Kapazitäten mit der Einführung der CRM Analytics-Plattform und der Rückkehr von Knowland nach Europa, unterstützt durch KI-gestützte Erkenntnisse
Cendyn, ein weltweit tätiges integriertes Hoteltechnologieunternehmen, hat seine Business-Intelligence-Lösungen um KI-gestützte Analysen erweitert, um Hotels intelligentere Daten mit praktischen wirtschaftlichen Erkenntnissen zu liefern.
Cendyn hat sein Engagement bekräftigt, Hotels weltweit durch Spitzentechnologie zu Spitzenleistungen zu verhelfen, und KI in seine CRM- und Knowland-Plattform integriert. Vertriebs- und Marketingteams von Hotels haben nun schnell Zugriff auf umsetzbare Erkenntnisse, was die manuelle Verwaltung von Tabellenkalkulationen und komplexen Berichten reduziert.
Mit der Einführung von CRM Analytics revolutioniert Cendyn die Daten und Erkenntnisse, die für das Kundenbeziehungsmanagement in Hotels verfügbar sind. KI-generierte Erkenntnisse und Analysen ermöglichen es Hotels, Echtzeitdaten zum Gästeverhalten schnell zu nutzen, um Marketingkampagnen zu optimieren und wichtige Geschäftstreiber präzise aufzudecken. Intelligente Darstellungen, die Daten kurz und prägnant zusammenfassen, vereinfachen und Trends aus komplexen Datensätzen identifizieren, damit Hotels sofort Maßnahmen ergreifen können.
Nach der Übernahme von Knowland im Oktober 2024 hat Cendyn eine neue KI-Suchfunktion innerhalb der Plattform eingeführt, um Hotels den Zugriff auf Business Intelligence noch weiter zu erleichtern. Diese neue KI-Suchfunktion entspricht den neuesten Suchtrends der Verbraucher und ermöglicht es Hoteliers, lange Suchanfragen einzugeben, wie sie es bei herkömmlichen Suchmaschinen tun. Mit einem intelligenteren, benutzerfreundlicheren Einstiegspunkt in die Knowland-Daten erhalten Hoteliers schneller und intuitiver Erkenntnisse, um zukünftige Geschäftsaussichten zu erkennen und die Marktwettbewerbsfähigkeit zu maximieren.
Diese Nachricht erfolgt parallel zur offiziellen Expansion von Knowland über die USA, den Nahen Osten und die Asien-Pazifik-Region hinaus zurück nach Europa. Mit London als erstem Markt können Hotels und Veranstaltungsorte die Plattform bald nutzen, um den Gesamtumsatz mit datengestützten Erkenntnissen zu steigern und so von den wachsenden Möglichkeiten im MICE-Sektor zu profitieren.
„Wir sind überzeugt, dass der Einsatz von Tools wie KI in unserem gesamten Lösungspaket unseren Kunden ermöglicht, ihre Arbeit effektiver zu erledigen und viel Zeit zu sparen“, sagte Chris Egan, Chief Product Officer bei Cendyn. „KI-Analysen machen Aspekte der Leistung unserer Kunden sichtbar, die sonst möglicherweise übersehen würden.“
Durch die Verwendung von Langtexten für Suchanfragen und das Herausziehen konkreter Erkenntnisse aus komplexen Datendiagrammen können Hoteliers schnell die genauen Informationen erhalten, die sie benötigen. Dies wird der Branche helfen, über statische Berichte hinaus zu dynamischen Echtzeitinformationen zu gelangen, die zu mehr Direktbuchungen und höheren Umsätzen führen. Als Anbieter integrierter Lösungen sind wir dabei, Daten aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen und KI zu nutzen, um auf eine noch nie dagewesene Weise eine noch stärkere Geschäftsoptimierung zu ermöglichen.
Die Integration von KI für erweiterte Datenfunktionen im gesamten Cedyn-Portfolio bietet der Hotelbranche eine leistungsstarke Sammlung integrierter Lösungen, mit denen Hoteliers neue Gäste finden, direkter buchen und den Umsatz steigern können.
