Cendyn arbeitet mit Oaky zusammen, um ein unvergleichliches Erlebnis für Hotelgäste zu schaffen
Die Integration vereint Hotel-CRM und Upselling-Plattform, um ein verbessertes Gästeerlebnis zu bieten und das Umsatzwachstum zu beschleunigen
Cendyn, der führende Innovator in den Bereichen CRM, Vertriebs- und Ertragsstrategie für das Gastgewerbe, freut sich, eine neue Partnerschaft mit Oaky, der führenden Upselling-Plattform im Gastgewerbe, bekannt zu geben, um Oakys erste CRM-Integration voranzutreiben.
Oaky zeichnet sich dadurch aus, dass es Hotels vor der Ankunft Upselling-Möglichkeiten bietet, um jeden Gastaufenthalt zu verbessern, von Zimmer-Upgrades und Hotelservices bis hin zu einzigartigen Angeboten je nach Gästetyp. Das preisgekrönte eInsight CRM von Cendyn bietet Marketing-Automatisierung und Gäste-Intelligenz, die Echtzeitdaten nutzt, um Hotels zu helfen, die Loyalität zu steigern und personalisierte, persönliche Gästekommunikation bereitzustellen.
Die neue Technologieintegration zwischen eInsight CRM und Oaky wurde am 1. März erfolgreich für einen gemeinsamen Kunden, die ONYX Hospitality Group, eingeführt. Vor dieser Implementierung war die ONYX Hospitality Group bereits erfolgreich mit eInsight CRM & eNgage von Cendyn, mit dem sie ihren Gästen eine effizientere, personalisierte Kommunikation ermöglicht, was wiederum die Gästezufriedenheit erhöht und das Erlebnis an allen Kontaktpunkten verbessert hat.
?Wir freuen uns über die Möglichkeit, mit Cendyn zusammenzuarbeiten. Diese vorteilhafte Partnerschaft wird es Hotels ermöglichen, zusätzliche Einnahmen zu steigern, indem sie unsere innovativen Upselling-Funktionen anpassen, um die früheren Verhaltensweisen und Vorlieben jedes Gastes widerzuspiegeln, die in Cendyns eInsight CRM zusammengestellt werden. Dieses Maß an Personalisierung wird nur dazu beitragen, die Gästezufriedenheit und -loyalität zu erhöhen und gleichzeitig den Gesamtumsatz des Hotels zu steigern.? sagte Erik Tengen, Mitbegründer von Oaky.
?Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Oaky, um ihrer Plattform eine neue Ebene der Personalisierung hinzuzufügen. Mit den kombinierten Funktionen beider Systeme können Hotels nicht nur Zimmer-Upgrades optimieren, sondern zusätzliche Einnahmequellen durch Spa, F&B, Hotelveranstaltungen, Zimmerausstattung und vieles mehr fördern. Da sich viele Hotels nach den Herausforderungen der globalen Pandemie noch im Erholungsmodus befinden, ist es wichtiger denn je, von Zusatzeinnahmen zu profitieren.? sagte John Seaton, Chief Revenue Officer.
?Nachdem wir bereits die Vorteile von Cendyns eInsight CRM und seiner Fähigkeit gesehen haben, personalisierte Kommunikation zu liefern und Gäste effektiv anzusprechen, freuen wir uns darauf, beide Plattformen zu nutzen, um das Gästeerlebnis in unserer Hotelgruppe mit maßgeschneiderten Upselling-Möglichkeiten basierend auf den Vorlieben unserer Gäste weiter zu verbessern. ? sagte Chetan Patel, Vice President, Digital & CRM bei der ONYX Hospitality Group.
