Clock erschließt neue Einnahmequellen

Wenn Gäste genau die Zimmerausstattung auswählen können, die sie möchten – wie etwa einen Balkon für ihren Morgenkaffee oder eine malerische Aussicht –, wird ihr Aufenthalt dadurch angenehmer und das Umsatzpotenzial Ihres Hotels steigt. Hotels können ihre Zimmer jetzt monetarisieren, indem sie die Vorlieben ihrer Gäste auf völlig neue Weise berücksichtigen.

Clocks Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) bietet ein personalisiertes Gästeerlebnis, das bleibende Eindrücke hinterlässt. Indem Hotels den Gästen die Möglichkeit geben, ihren Aufenthalt beim Online-Check-in individuell zu gestalten, können sie die Zufriedenheit steigern, die Loyalität fördern und positive Bewertungen generieren – und so einmalige Besucher in Stammgäste verwandeln.

Einführung des Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) von Clock

Beim reinen attributbasierten Verkauf (ABS) können Gäste einzelne Zimmermerkmale wie Aussicht oder Nähe zu Annehmlichkeiten auswählen. Die Entbündelung aller Zimmerattribute kann jedoch die Anzahl der Zimmerkategorien vereinfachen und Zimmerattribute als wichtige Form der Differenzierung und Umsatzsteigerung hervorheben. Für viele Hotels kann die Umsetzung jedoch schwierig sein, da die meisten Buchungsplattformen von Drittanbietern wie OTAs, GDS und Unternehmensplattformen diesen Ansatz möglicherweise nicht unterstützen.

Hier kommt HABS ins Spiel. Das Hybridmodell von Clock kombiniert das Beste aus beiden Welten. Sie können die wichtigsten Zimmerkategorien beibehalten, um den Marktanforderungen gerecht zu werden, und gleichzeitig personalisierte Upgrades basierend auf den spezifischen Vorlieben der Gäste anbieten. Diese Balance zwischen Struktur und Flexibilität sorgt für reibungslosere Abläufe und eine einfachere Hotelakzeptanz und bietet den Gästen gleichzeitig die gewünschten personalisierten Auswahlmöglichkeiten.

So profitieren Hotels von HABS

Die Implementierung von Hybrid ABS ist nicht einfach nur ein weiterer Service – es ist eine strategische Änderung, die Ihren RevPAR deutlich steigern und gleichzeitig Ihre Verfügbarkeit und Bestandsverwaltung vereinfachen kann. Lassen Sie uns aufschlüsseln, wie es hilft:

1. Steigern Sie den Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR)

Indem Sie Ihren Gästen Premium-Annehmlichkeiten wie Balkone oder bessere Aussichten bieten, können Sie Ihren durchschnittlichen Tagespreis (ADR) erhöhen und mit jedem verfügbaren Zimmer höhere Umsätze erzielen. Hotels können jetzt von Annehmlichkeiten profitieren, die zuvor nicht monetarisiert wurden.

2. Intelligentes Verfügbarkeitsmanagement

HABS stellt sicher, dass Sie Zimmerausstattungen sicher weiterverkaufen können, da das System die Verfügbarkeit in Echtzeit verfolgt und garantiert. Es beseitigt das Risiko einer Überbuchung bestimmter Zimmerausstattungen.

3. Verbesserte Gästezufriedenheit

Gäste schätzen die Möglichkeit, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten. Ob Sie ein ruhigeres Zimmer oder einen Balkon wünschen – die Möglichkeit, die wichtigsten Ausstattungsmerkmale auszuwählen, steigert ihre allgemeine Zufriedenheit.

4. Vereinfachte Bestandsverwaltung

Anstatt endlose Zimmerkategorien zu erstellen, vereinfacht HABS die Verwaltung durch die Entbündelung von Attributen. Sie können weniger grundlegende Zimmertypen verwalten und gleichzeitig Upselling-Optionen für bestimmte Funktionen anbieten, die für Gäste interessant sind.

So können Sie HABS nutzen

Hier sind einige praktische Möglichkeiten, wie Hotels Clocks HABS nutzen können, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern:

• Individuelle Zimmerausstattung: Lassen Sie die Gäste Zimmerausstattungen wie Bettenart oder Premium-Annehmlichkeiten wie ein Highspeed-Internetpaket oder einen Premium-Haartrockner auswählen.

• Standortbasierte Präferenzen: Bieten Sie Upgrades basierend auf der Zimmerlage an, sei es ein Balkon mit Aussicht, die Nähe zum Aufzug oder ein Zimmer in einem höheren Stockwerk.

• Verbesserte Zimmerausstattung: Fügen Sie Annehmlichkeiten wie Yogamatten, Spielkonsolen oder Schreibtische hinzu, damit Gäste ihren Raum individuell an ihre Bedürfnisse anpassen können.

• Flexibler Reinigungsservice: Gegen eine zusätzliche Gebühr können Gäste individuelle Reinigungspläne auswählen, beispielsweise umweltfreundliche Reinigungsoptionen oder einen täglichen Service.

Durch die Integration dieser Optionen beim Online-Check-in können Hotels die Gästezufriedenheit deutlich steigern und neue Einnahmequellen erschließen.

Welche Eigenschaften können Sie verkaufen?

Beim Online-Check-in können Gäste aus verschiedenen optionalen Funktionen wählen, die jeweils gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar sind. Zum Beispiel:

• Blick auf den Eiffelturm: 15 €

• Balkon: 25 €

• Schreibtisch: 10 €

• Einzelbett: Kostenlos

Das System wird automatisch in Echtzeit aktualisiert, um die verfügbaren Funktionen anzuzeigen. So wird sichergestellt, dass die vom Gast ausgewählten Leistungen bei seiner Ankunft bereitgestellt werden. Dieser Ansatz verhindert Überbuchungen und sorgt dafür, dass die Gäste von der persönlichen Note ihres Aufenthalts begeistert sind.

Zusammenfassung

Clocks Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) steht kurz vor der Veröffentlichung und bietet Hotels einen neuen Ansatz zur Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Bereitstellung eines verbesserten, individuellen Gästeerlebnisses.

Im Gegensatz zu herkömmlichen ABS-Modellen, die die Zimmerkategorien komplizierter gestalten können, gleicht das Hybridmodell von Clock grundlegende Zimmertypen mit personalisierten Upgrades aus. Dieser Ansatz ermöglicht es den Gästen, bestimmte Zimmermerkmale – wie einen Balkon oder eine Aussicht – auszuwählen, ohne sie mit Auswahlmöglichkeiten zu überfordern, und vereinfacht gleichzeitig die Bestandsverwaltung.

Das Ergebnis? Höherer RevPAR, reibungsloserer Hotelbetrieb und zufriedenere Gäste.

Entdecken Sie, wie HABS by Clock den Umsatz und die Gästezufriedenheit Ihres Hotels steigern kann.