Crave Interactive bietet ein einziges Gästeportal für alle Hotel-QR-Codes

Während QR-Codes populär und effektiv geworden sind, werden Hotelgäste oft durch mehrere Codes für verschiedene Dienstleistungen verwirrt.

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Crave Interactive, ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Gästeerlebnisse; kündigte heute die Erweiterung seiner preisgekrönten mobilen Lösung an, um die Konsolidierung aller digitalen Hotelservices in einem einzigen individuellen QR-Code-Gästeportal zu ermöglichen.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Hotelgästen mehrere Codes in derselben Unterkunft angezeigt werden, was zu einer verwirrenden und fragmentierten Erfahrung führt.

Crave Interactive ist seit vielen Jahren führend bei digitalen Gästeerlebnissen für Hotelgäste weltweit. Die mobile Lösung vereint Inhalte in einem einzigen interaktiven QR-Code, der Essens- und Getränkebestellungen, virtuelle Concierge, Restaurantbuchungen, Informationen zur Umgebung, Hotelservices und Gästeanfragen umfassen kann. Crave kann auch mehrere Integrationen integrieren, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Es muss keine App heruntergeladen werden, und der Gast verwendet sein eigenes Gerät, um auf alle Inhalte zuzugreifen.

Hotels benötigen eine einzige mobile Lösung, die Gäste aktiv einbezieht, zusätzliche Einnahmen generiert und die Interaktion und Erfahrung der Gäste verbessert.

Tim Butterworth, Chief Commercial Officer bei Crave, sagte:

„Gäste wollen sofortiges Engagement. Der QR-Code bietet genau das. Unsere mobilen Lösungen bringen Inhalte wunderbar auf das Handy des Gastes. Mit unseren hervorragenden Upselling-Tools und äußerst ansprechenden Inhalten fügen wir der Förderung von Erlebnissen und der Verbesserung des Gesamterlebnisses der Gäste eine neue Dimension hinzu.“

Die mobile Lösung von Crave ist nicht auf das Hotelzimmer beschränkt. Viele Hotels verwenden es, um interaktive Informationen und Bestellungen in Bars, Lobbys, am Pool und sogar am Strand bereitzustellen.

Crave-Kunde Eric Chao, Corporate Senior IT Director, Viceroy Hotel Group, sagte:

„Viceroy entdeckte Crave Interactive im Jahr 2020, als wir eine interaktive Lösung brauchten, um papiergebundene Berührungspunkte in unseren Schlafzimmern auf einem einzigen QR-Code zu ersetzen. Wir wollten keine herunterladbare App und Crave hatte die perfekte Lösung, die das Essen auf dem Zimmer und das Ersetzen unseres Papierverzeichnisses beinhaltete. Wir führen Crave weiterhin in unseren Hotels ein und haben mehrere Integrationen hinzugefügt, darunter ALICE und InfoGenesis, um die interne Effizienz zu verbessern.“

Über Crave Interactive

Crave Interactive ist ein führender Entwickler digitaler Servicelösungen für das globale Gastgewerbe. Seine Cloud-basierte Plattform liefert über 800 Millionen Gästeinteraktionen pro Jahr. Crave hat Millionen von Hotelgästen dabei geholfen, Essen und andere Dienstleistungen von ihren Zimmern aus über In-Room-Tablets und Mobiltelefone selbst zu bestellen, und ist Experte für Selbstbestellungs- und Gästekommunikationslösungen. Crave hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich mit Niederlassungen weltweit und ist Teil der Unternehmensgruppe True Corporation plc (Thailand).