Frontline Performance Group (FPG), ein führender Anbieter von Hotelsoftware und Beratung für Rezeptionsservice und Umsatzoptimierung in Amerika, gab heute die Übernahme seines Hauptkonkurrenten TSA Solutions (Singapur, London, Dubai) bekannt, um das weltweit größte und umfassendste Front-Office-Technologie und Schulungsprogramm. Zusammen repräsentieren die Organisationen jahrhundertelange Erfahrung in der Arbeit zur Verbesserung der Service- und Ertragsleistung von Hotels und Resorts auf allen bewohnten Kontinenten. Die kombinierten Fähigkeiten der beiden größten Umsatz- und Leistungsunternehmen des Gastgewerbes stellen eine aufregende Gelegenheit für Hoteliers dar.

Der Zeitpunkt der strategischen Übernahme versetzt das Unternehmen in die Lage, seinem Kundenportfolio von mehr als 1.200 großen Hotels auf der ganzen Welt zusätzliche Service- und Technologieniveaus anzubieten, und zwar in einer Zeit, in der die Umsatzoptimierung ein wichtiger Schwerpunkt für Immobilien ist, die sich aus den Kämpfen um COVID-19 ergeben.

„Für die meisten Hotels in der heutigen Zeit ist die Erschließung neuer Einnahmen eine Lebensader. Selbst bei rekordniedriger Auslastung verzeichneten fast alle Partner, die sich wieder an unserem Programm beteiligt haben, einen enormen Anstieg der inkrementellen Einnahmen, einige sogar über 200 % im Jahresvergleich“, sagte FPG-CEO Geoffrey Toffetti. „Die Zusammenarbeit mit TSA versetzt uns beide in die beste Position, um unsere geschätzten Hotelpartner in dieser Erholungsphase und darüber hinaus mit einem wirklich beispiellosen servicebasierten Verkaufsprogramm zu unterstützen, das von dem erfahrensten Expertenteam und Weltklasse-Technologie unterstützt wird. Gemeinsam werden wir aufsteigen!“

FPG und TSA unterstützen die weltweit führenden Hotelunternehmen und Eigentümergruppen, darunter Accor, Hilton, IHG, Marriott und Radisson sowie zahlreiche unabhängige Ketten und Hotels. Die Programme sind in über einem Dutzend Sprachen auf allen Ebenen der Hotelkette aktiv, von All-Suite-Hotels im Stadtzentrum bis hin zu Luxus-Resorts.

„Die Führungskräfte beider Unternehmen kennen sich seit vielen Jahren persönlich, bewundern sich gegenseitig als würdige Gegner und suchen aktiv nach dem richtigen Zeitpunkt, an dem wir zusammenkommen könnten“, sagte David Jarvis, Managing Director, TSA. „Da beide Unternehmen diese unglaublich herausfordernde Zeit für die Branche erfolgreich gemeistert haben, gab es nie einen besseren Zeitpunkt, um die Unternehmen zusammenzubringen. Wir unterstützen Immobilien auf jedem Servicelevel, wir bieten Lösungen für jede Art von Hotelimmobilie und erreichen gemeinsam Immobilien in jedem Winkel der Welt.“

FPG-Investor Abry Partners hat diese strategische Entscheidung gerne unterstützt. „Die Übernahme von TSA durch FPG schafft die weltweit umfassendste und skalierbarste Plattform für Hotel- und Resort-Upgrades“, sagte Tyler Wick, Partner bei Abry Partners.

Um seine Unterstützung für das sich erholende Gastgewerbe zu zeigen und zu einem erfolgreichen Aufschwung beizutragen, kündigte FPG außerdem den Start einer lehrreichen, informativen Webinar-Reihe an, die taktische Anleitungen dazu geben wird, wie jede Gästeinteraktion sowohl aus Umsatz- als auch aus Serviceperspektive maximiert werden kann.

„Wir verfügen über einen reichen Wissensschatz, der Hoteliers einen bedeutenden Mehrwert bieten kann, und wir dachten: ‚Warum sollten wir dieses Fachwissen nicht teilen, wenn die Branche es am meisten braucht?'“, sagte Toffetti. Diese Webinar-Reihe ist als unglaubliche Lernmöglichkeit für Hoteliers konzipiert, nicht als Verkaufsargument. Unser Ziel ist es, dass die Teilnehmer mit einem unschätzbaren neu gewonnenen Wissen über die Verbesserung der Gästeerfahrungen und die Steigerung des Umsatzes an vorderster Front abreisen.“

Der Zugang zu dieser spannenden Reihe von Lernmöglichkeiten wird auf LinkedIn bekannt gegeben, also folgen Sie FPG und TSA, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen!

Über TSA-Lösungen

TSA Solutions ist ein führender Anbieter von Hotel-Upselling-Lösungen für die gesamte Breite des Hotelbetriebs und hilft Hoteliers dabei, messbare und nachhaltige Steigerungen der zusätzlichen Einnahmen und des RevPAR zu erzielen – und erzielt mehr als 200 Millionen US-Dollar an jährlichen zusätzlichen Einnahmen mit einer durchschnittlichen ADR-Steigerung von 2 Prozent Upselling an der Rezeption allein. Die Technologie-, Schulungs- und Leistungsmanagement-Tools von TSA unterstützen auch die Bemühungen der Hotels, die Gästezufriedenheit zu erhöhen und die Mitarbeiterbindung zu fördern. TSA Solutions wurde 1987 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Singapur und unterhält Niederlassungen im gesamten asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten, in Europa und Nordamerika.