Google Hotels nimmt am Kampf um Buchungen teil
Der Kampf um Buchungen ist nichts Neues – Immobilien wetteifern praktisch seit ihrer Einführung um begehrte Direktbuchungen und rebellieren gegen die Provisionen der Online-Reisebüros (OTAs). Aber das Schlachtfeld verschiebt sich dank der Einführung von Google Hotels.
Was ist Google Hotels? ?
Nach dem Erfolg von Google Flights hat der Suchmaschinenriese im März 2019 still und leise eine brandneue Funktion in sein ständig wachsendes Repertoire aufgenommen, die Nutzern hilft, die perfekte Unterkunft für ihre nächste Reise zu finden.
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Stellen Sie sich die Szene vor: Ein Reisender plant einen geschäftlichen oder privaten Kurzurlaub, und seine erste Anlaufstelle ist natürlich Google. Sie geben etwas Einfaches ein, vielleicht „Hotels in London”, und was werden sie sehen? Neben der Google-Anzeige für die beliebtesten OTAs finden sie eine Art Buchungsplattform: eine Liste der verfügbaren Unterkünfte mit ihren Preisen, Bewertungen, Bewertungen und Funktionen auf der linken Seite sowie eine Ansicht der Umgebung ala Google Karten auf den richtigen Sport-Pins mit Preisen für jede verfügbare Immobilie in der Umgebung. Klicken Sie links auf eine Unterkunft oder rechts auf eine Stecknadel, und Sie erhalten eine detailliertere Übersicht ? Fotos, Bewertungen, eine Standortübersicht, einen Link zur Website der Unterkunft und Preise aus einer Reihe von Quellen, darunter OTAs und das Hotel selbst, wenn es seine Preise zur Verfügung gestellt hat.
Dies ist Google Hotels, die neueste Funktion für das Orakel der Online-Informationen, die Nutzern eine schnelle und einfach zu navigierende Aufschlüsselung bietet der Unterkunftsanbieter in der Region, die sie sich ansehen, einschließlich der neuesten Angebote, Filter, die Reisenden dabei helfen, genau die Funktionen zu finden, die sie sich wünschen und benötigen, und sogar die Möglichkeit, ihren Aufenthalt direkt über die Plattform zu buchen.
“Sie können nach Annehmlichkeiten wie “Kinderfreundlich“, “Pool”, “Fitnesscenter” und vieles mehr, indem Sie beliebig viele Filter auswählen. Grundsätzlich, wenn Sie nur Hotels mit kostenlosem Frühstück, einem Pool und einem Fitnesscenter suchen, die auch kinderfreundlich sind – Sie können dies von Anfang an festlegen, um Zeitverschwendung zu vermeiden.” – God Save The Points
Dies ist die perfekte Gelegenheit für Reisende, denn, wie Gilbert Ott von God Save The Points es ausdrückt, „Ich liebe es, nach Hotels auf 15 zu suchen verschiedene Websites, nur um sich ein Bild von den besten Preisen und Unterkünften zu machen, sagte nie jemand.” Aber welche Auswirkungen hat dieses neue Feature auf das Tauziehen, das um Buchungen geht? Gibt es einen Vorteil für OTAs? Zu den Eigenschaften selbst? Oder ist es ein völlig neuer Anwärter, der sich als neue Herausforderung für beide Seiten positioniert?
Ding, ding — Der Kampf kann beginnen
Round One: Wo stehen die Hotels bei Google Hotels?
Auf den ersten Blick scheint Google Hotels sind eine großartige Gelegenheit für Hotels, Reisende zu ermutigen, direkt bei ihnen zu buchen. Die Übersicht, die Google Hotels für jede Unterkunft bietet, kann ähnlich wie eine Google My Business-Seite aussehen, indem sie auf die eigene Website der Unterkunft verlinkt, ihre Fotos anzeigt und ihre neuesten Bewertungen hervorhebt, aber sie bietet auch Unterkunftsanbietern die Möglichkeit, ihre eigene Preise neben denen von OTAs und bietet ihnen mehr Kontrolle darüber, wo und wie ihre Gäste bei ihnen buchen können.
Erfahren Sie mehr über die Verbesserung der Google-Präsenz Ihres Hotels
Wie Raini Hamdi von Skift ausführt: “Benutzern die Möglichkeit “unsere Website zu besuchen” und auch das Hotel direkt per Handy anzurufen oder eine Nachricht zu senden... bietet mehr Möglichkeiten für Benutzer, direkt mit Hotels in Kontakt zu treten und die weiter unten aufgeführten Vermittler zu umgehen.”
„Google bietet jetzt einen übersichtlichen Index für Preise, Bewertungen und Fotos, wodurch sich die Inhalte eines Hotels deutlich besser abheben als in der Vergangenheit.“ — Skift
Besser noch, Unterkünfte, die bereits Google Hotel Ads nutzen, erhalten ein höheres Preis-Leistungs-Verhältnis, indem sie in den Suchergebnissen von Google Hotels zuerst angezeigt und unter den hervorgehoben werden “Angebote”, die Gäste dazu ermutigen, direkt zu buchen.
Wenn Sie jedoch noch nicht über Google Hotel Ads werben, ist es nicht so einfach, die Preise Ihrer Unterkunft auf der Plattform hinzuzufügen, als sicherzustellen, dass Ihre Website aufgeführt ist, oder sogar so einfach wie die Einrichtung und Aktualisierung Ihres Google My Business-Eintrags.
Ein Blick auf die Dokumentation, die Google zusammengestellt hat um sicherzustellen, dass Ihre Preise korrekt wiedergegeben werden ( und ist auch für Hotelanzeigen bereit) zeigt, dass die Einrichtung Ihrer Unterkunft auf der Plattform mindestens vier Schritte umfasst und oft technisches Know-how oder die Unterstützung eines Drittanbieter-Integrationspartners von Google erfordert.
Das bedeutet, dass Sie sich von Anfang an auf t Die Plattform erfordert einen gewissen finanziellen Aufwand, wenn Sie nicht bereits jemanden mit technischer Erfahrung im Personal haben, was bei kleineren Objekten oft der Fall ist. Greg Sterling von Search Engine Land erklärt, dass es trotz (und möglicherweise infolge) der Einführung von Google Hotels immer schwieriger wird, in organischen Ergebnissen für die Suche nach Hotelkategorien sichtbar zu sein... Dementsprechend , sind Unternehmen aus dem Gastgewerbe mittlerweile fast gezwungen, Hotelanzeigen zu kaufen, damit sie überall "above the fold" erscheinen.”
Und es ist nicht nur der finanzielle Aspekt, der Google Hotels davon abhält, eine ideale Plattform für Direktbuchungen zu sein. Trish Leighton von Vizergynotes, “nachdem ich einige Hotels durchstöberte, bemerkte ich, wie schwierig es war, direkt auf die Hotel-Website zu gelangen und wie viel Mühe darauf verwendet wurde, Klicks auf die Hotelanzeigen zu leiten.”
“Was passiert, nachdem Sie Ihre Suchergebnisse eingegrenzt haben, wirkt sich auf Direktbuchungen aus. Google bietet eine Handvoll Möglichkeiten, dieses Zimmer zu buchen, wobei die auffälligen Fotos, Registerkarten mit Hotelinformationen, Nachrichten zu ermäßigten Preisen, Bewertungen und Preise von Konkurrenten in der Nähe weitaus ansprechender sind als die kleine „Website” Schaltfläche, die Sie tatsächlich zur Hotel-Website führt.” — Vizergy
Obwohl Unterkünfte ihre eigenen Preise auflisten können und über Schaltflächen verfügen, die auf ihre Websites verweisen, gehen die Möglichkeiten, Reisende auf diese Websites weiterzuleiten, bei OTA- und Konkurrenzangeboten oft verloren , oder unter den anderen Handlungsaufforderungen, die die Google Hotels-Übersichten Reisenden bieten, um die Direktbuchungsvorteile zu mindern, die sie möglicherweise für Unterkunftsanbieter hatten.
Runde Zweitens: Wie sieht es mit den Beziehungen von OTAs zu Google Hotels aus?
Sie meinen, dass die Möglichkeit, Ihre Unterkünfte prominent in der neuesten Funktion von Google zu listen, und weiterhin Provisionen zu erhalten, wenn Nutzer sich entscheiden, über Ihre Plattform zu buchen würde als überwältigend positiver Segen für OTAs angesehen werden, aber die Aufnahme von Google Hotels ist auch für OTAs nicht nur Sonnenschein, Rosen und Taschen voller Geld.
OTAs haben sicherlich den Vorteil gegenüber unabhängigen Hotels und kleineren Gruppen wenn es um mul geht Es gibt mehrere aufgelistete Unterkünfte, mehrere Möglichkeiten für Reisende, über sie auf der neuen Plattform zu buchen, und der Vorteil, dass ihre Bewertungen in den Übersichten für jede Unterkunft prominent angezeigt werden.
Die Tatsache, dass Benutzer jedoch buchen können direkt von der Google-Plattform anstatt auf OTA-Websites geleitet zu werden, wird voraussichtlich einen erheblichen Einfluss auf den Verkehr und die Popularität von Buchungsseiten von Drittanbietern haben, insbesondere wenn Google die Buchung über eine Plattform zu einem solchen Vergnügen macht.
“Google Hotels bietet alle Funktionen und Tools seiner Konkurrenten wie Kayak, Expedia und Booking.com. Es hat den Vorteil von Google Maps und der Integration mit den Google-Suchergebnissen (im Allgemeinen ziemlich hoch in den Ergebnissen). Es stellt sich daher die Frage: Wird Google Hotels ein riesiges schwarzes Loch schaffen, das den gesamten direkten Verkehr von Online-Hotelbuchungsseiten wegsaugt?” — Suchmaschinenland
Wie Chetan Patel von der Onyx Hospitality Group Triptease kurz nach der Veröffentlichung der neuen Plattform erklärte “Google scheint die Rolle der OTAs zu übernehmen haben bisher in der Gästereise mitgespielt und machen ihre Arbeit wohl besser.”
Bedeutet dies, dass der Kampf um Buchungen vorbei ist? Wenn ja, wer hat gewonnen?
Die Einführung von Google Hotels hat sicherlich den Kampf um Buchungen, der seit über zwei Jahrzehnten andauert, gestört, bietet aber sowohl für Hotels als auch für OTAs Vorteile,’ Geben Sie keiner Seite eine Kante gegenüber der anderen. Die beiden Parteien, die am meisten von der neuen Plattform profitieren, sind vielmehr Reisende und Google selbst.
“Innerhalb von Monaten hat Google neue Funktionen für Flüge und Hotels eingeführt, von denen wir behaupten, dass sie , machen es zu einem bequemen One-Stop-Shop, um Reisen ohne Belastungen zu buchen. Angesichts ihrer Dominanz bei der Suche befinden sich Hotels und Online-Reisebüros auf einem anderen Planeten, wenn sie nicht vorsichtig sind.” — Skift
Diese neueste Innovation von Google zeigt vor allem, dass Unterkunftsanbieter von der Zusammenarbeit mit OTAs – sicherzustellen, dass ihre Immobilien bei so vielen Agenturen wie möglich gelistet sind und dass die Inserate ständig auf dem neuesten Stand gehalten werden. Auf diese Weise hat ihre Unterkunft mehr Möglichkeiten, bei Reisenden im Gedächtnis zu bleiben, auch wenn sie nicht dazu neigen, direkt zu buchen.
Lesen Sie, wie Sie das Online-Reisebüro nutzen können
Schließlich, wie Dennis Schaal von Skift erklärte, als im Oktober 2018 Hinweise auf die Absichten von Google im Umlauf waren, „wenn es um Google und die Neugestaltung seiner Hotels geht, sind nur wenige Dinge im Umlauf alles oder nichts. TripAdvisor kann sich Sorgen machen, dass Google jetzt mehr Fotos und Bewertungen von Reisenden hat, aber einige davon stammen von TripAdvisor. Hotel-Websites und Telefonnummern werden vorgestellt, aber das Klicken auf eine Buchen-Schaltfläche führt Kunden zu einer Online-Reisebüro-Website. Beim Reisen kann man nie alles gewinnen.”
