Grupo Posadas wählt VenueLytics aus, um ihr KI-Digital-Concierge-Projekt voranzutreiben

VenueLytics, die umfassendste Gasterlebnis- und Datenanalyseplattform der Hotellerie, wurde als exklusiver Anbieter von AI Digital Concierge für Grupo Posadas, Mexikos größten und wichtigsten Hotelbetreiber, ausgewählt. Ab Februar 2022 können Gäste mit VenueLytics AI Concierge und 2-Wege-Gästenachrichten rund um die Uhr mit Grupo Posadas in 120 Hotels und während ihrer gesamten Reise ? vor, während und nach dem Aufenthalt ? in Kontakt treten.

Leslie Gomes, Brand Director von Grupo Posadas, erklärt: ?Bei Grupo Posadas haben wir uns verpflichtet, ein führender Anbieter von Gastservices und Gästezufriedenheit zu bleiben. Obwohl unser Unternehmen bereits für seinen personalisierten Gästeservice bekannt ist, freuen wir uns, unseren Gästen das Beste zu bieten digitales Engagement in der Branche. Wir sind uns bewusst, dass die Gäste von heute ein unmittelbareres kontaktloses digitales Engagement erwarten. VenueLytics wird uns dabei helfen, dieses Versprechen einzulösen und das Erlebnis unserer Besucher so reibungslos wie möglich zu gestalten."

Mit VenueLytics können die Hotels der Marken Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana und Fiesta Inn ihren Gästen digitale Concierge-Services wie gastronomische Erlebnisse, Zimmerservice, Haushaltsführung, Wartungsanfragen, sofortige Informationen zu jedem Hotel und Angebote für anbieten Touren und Aktivitäten in der Nähe, und ihre Bedürfnisse und Anfragen werden sofort beantwortet. Mit der VenueLytics-Plattform wird Grupo Posadas in der Lage sein, die Personalkosten zu senken, das Reputationsmanagement zu optimieren, Nebeneinnahmen zu steigern und Daten für zusätzliche Effizienz zu analysieren.

Baskar Manivannan, CEO von VenueLytics, erklärt: ?Wir fühlen uns geehrt, als exklusiver Anbieter der AI Digital Concierge-Plattform für den größten Hotelbetreiber in Mexiko ausgewählt worden zu sein. Wir sind zuversichtlich, dass Posadas eine deutliche Steigerung des Gästeengagements, der Gästezufriedenheit und der Nebeneinnahmen verzeichnen wird."

ÜBER GRUPO POSADAS

Grupo Posadas ist der führende Hotelbetreiber in Mexiko und besitzt, vermietet, konzessioniert und verwaltet 185 Hotels und 28.690 Zimmer in den wichtigsten und meistbesuchten Stadt- und Küstendestinationen Mexikos. Städtische Hotels machen 87 % aller Zimmer aus und Küstenhotels machen 13 % aus. Posadas betreibt die folgenden Marken: Live Aqua Beach Resort, Live Aqua Urban Resort, Live Aqua Boutique Resort, Grand Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Americana Vacation Villas, Live Aqua Residence Club, Fiesta Inn, Fiesta Inn LOFT , Fiesta Inn Express, Gamma, IOH Hotels und One Hotels. Posadas wird seit 1992 an der mexikanischen Börse gehandelt.