Guestline erweitert sein Angebot an Hotel-Check-in/-out- und Kommunikationsschnittstellen, um Prozesse zu vereinfachen und ein berührungsarmes Hotelerlebnis zu bieten
Guestline lässt sich mit zwei weiteren Lösungsanbietern integrieren, um ein kontaktloses Gästeerlebnis beim Ein- und Auschecken zu ermöglichen
In einer Welt, in der Low-Touch zur Norm wird, suchen Hotels zunehmend nach Lösungen, die den Kontakt mit den Gästen minimieren und gleichzeitig einen gastfreundlichen und herzlichen Empfang gewährleisten. Guestline freut sich, Integrationen mit MyStay und EntireHotel ankündigen zu können, die sich beide nahtlos in Guestline PMS integrieren lassen, um Prozesse zu rationalisieren und zu automatisieren und den Front-Desk-Betrieb zu vereinfachen.
Details zu den Schnittstellen sind wie folgt:
GesamtesHotel
Die bidirektionale API-Schnittstelle zwischen Guestline PMS und EntireHotel (Hotel-Reporting-Software von ITVET) ermöglicht es Hoteliers, ihren Gästen einen herzlichen, persönlichen und effizienten Empfang zu bieten und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Die Lösung von EntireHotel automatisiert und vereinfacht den Check-in-Prozess für Gäste und Rezeptionisten, reduziert Warteschlangen und Kontakt beim Check-in, sorgt für minimale Betriebsrisiken und bietet Datensicherheit.
Indem den Gästen beim Check-in vorab ausgefüllte Check-in-Formulare auf einem Tablet zur Verfügung gestellt werden, kann die Rezeptionistin einen persönlichen Ansatz beibehalten und gleichzeitig die Richtlinien zur sozialen Distanzierung einhalten. Nach dem Absenden des Registrierungsformulars werden die Daten automatisch im PMS aktualisiert, um Fehler bei der Datenübernahme zu minimieren.
Janet Conboy, Senior Operations Manager bei EntireHotel, fügte hinzu: 'Der Tablet-Check-in, der die API zwischen Guestline und EntireHotel nutzt, ermöglicht ein reibungsloseres Check-in-System, das das Kundenerlebnis verbessert und gleichzeitig die Betriebssicherheit gewährleistet. Die Software ermöglicht es Hoteliers, mehrere Gäste gleichzeitig ohne Papierformulare einzuchecken, und das Tablet kann nach jeder Sitzung einfach gereinigt werden, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Durch die Digitalisierung des Check-ins können wir die Umweltbelastung reduzieren, Fehler minimieren und das Risiko von Datenverlusten reduzieren. Die API stellt sicher, dass Daten automatisch in Echtzeit abgerufen und in das PMS hochgeladen werden ? und sicher im Cloud-Speicher gespeichert werden, der weltweit zugänglich ist.
Zusammen sorgt diese Integration dafür, dass Sie Ihren Rezeptionsbetrieb maximieren und Ihre Gäste vom Einchecken bis zum Auschecken das beste Erlebnis haben.'
Mein Aufenthalt
Die unidirektionale zertifizierte API-Integration mit MyStay bietet Hotels ein kontaktloses Empfangstool, das die Gästekommunikation und Check-in/out-Prozesse automatisiert, wodurch der Verwaltungsaufwand und die Ressourcen reduziert werden, lange Warteschlangen an der Rezeption vermieden werden und die Rezeption mehr Zeit für ihre Gäste haben kann .
MyStay erhält Gästereservierungsdaten vom PMS, die verwendet werden, um automatisierte E-Mail- und SMS-Nachrichten zu planen, Gäste zum Online-Check-in (dh zum Ausfüllen des Registrierungsformulars)/Check-out einzuladen und sie zum Besuch der Website zu ermutigen.
Es reduziert die Berührungspunkte mit dem Hotelpersonal und verwaltet den jüngsten Trend zu verkürzten Öffnungszeiten der Rezeption, insbesondere bei späten Check-Ins oder frühen Check-outs, indem beispielsweise spät ankommende Gäste aufgefordert werden, vor der Ankunft online einzuchecken und einen Schlüssel aus einem Schließfach an der Rezeption abzuholen oder mit eKey usw.
Pavlina Zychova, CEO von MyStay, kommentierte: 'Ein kontaktloses Tool für Hotelrezeptionen wird für Hoteliers unverzichtbar und dieser Trend hat sich seit COVID 19 verstärkt. Hoteliers müssen jedoch bei der Auswahl ihres Partners sorgfältig vorgehen.
Obwohl eine wachsende Zahl von Hotels eine mobile App implementiert hat, verzeichnen sie immer noch eine relativ geringe Verbreitung und Nutzung bei ihren Gästen. Bei MyStay ist das anders und sorgt für hohe Conversions bei Gästen! Mit dem kontaktlosen MyStay-Tool können Hoteliers alles online und effizient abwickeln ? von der Kommunikation vor der Ankunft und dem Check-in der Gäste bis hin zu Zimmer- und Concierge-Services und Checkouts.
Ich freue mich über die neue Partnerschaft mit Guestline und angesichts der geplanten 2-Wege-Integration werden Guestline-Kunden bald noch automatisiertere kontaktlose Gästeservices zur Verfügung stehen.'
Sara Canatario, Product Marketing Manager bei Guestline, sagte: 'Das Gastgewerbe musste sich an diese neue Realität anpassen, ohne seinen Kernwert zu verlieren, den Gästen das Gefühl zu geben, zu Hause und willkommen zu sein. Wir sind zuversichtlich, dass diese neuen Integrationen es Hoteliers ermöglichen werden, die Reise der Gäste zu verbessern, das Vertrauen der Gäste zu stärken und ihre Gäste auf effiziente und gastfreundliche Weise einzuchecken.'
