Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe geht Partnerschaft mit INTELITY ein, um Marken-App zu starten
Das führende Spiel- und Unterhaltungsziel in Lake Tahoe verbessert das Gästeerlebnis mit der von INTELITY erstellten mobilen App
INTELITY®, der Anbieter der umfassendsten Gasterlebnis- und Personalverwaltungsplattform für das Gastgewerbe, gab heute die Einführung einer neuen kundenspezifischen mobilen App für das Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe in Nevada bekannt. Die App basiert auf der INTELITY-Plattform und bietet eine vollständige Palette an Gästefunktionen, einschließlich mobilem Check-in und Gästenachrichten. Die Cloud-basierte Plattform unterstützt auch GEMS®, INTELITYs Tool-Suite für Mitarbeiter von Hard Rock.
Die Marken-App soll das Gästeerlebnis verändern, indem sie es den Gästen ermöglicht, vor, während und nach ihrem Aufenthalt einzuchecken und mit dem Hotel in Kontakt zu treten, was mehr Komfort und Personalisierung bietet. Von fast überall aus können Gäste Annehmlichkeiten reservieren, auf Live-Unterhaltungspläne zugreifen, Speisen und Getränke bestellen und eine Reihe von Dienstleistungen anfordern. Mit Gästebenachrichtigungen können Hotelmitarbeiter Gäste über aufregende Werbeaktionen informieren und maßgeschneiderte und zielgerichtete Angebote anbieten, die die Markentreue fördern. Darüber hinaus wird das Backend-System der INTELITY-Plattform, GEMS, dazu beitragen, den Betrieb zu rationalisieren, Gästeanfragen und -bestellungen zu automatisieren und Geschäftseinblicke zu liefern, damit die Mitarbeiter ihre Gäste besser verstehen und auf personalisiertere Weise mit ihnen in Kontakt treten können.
?Im Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe haben wir uns verpflichtet, ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das die Gäste von heute erwarten, insbesondere wenn die Pandemie nachlässt?, sagte Bryce Rafferty, IT-Direktor im Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe. ?Mit dieser neuen mobilen App können Gäste einen nahtlosen, kuratierten Besuch erwarten, bei dem sie alle erstaunlichen Annehmlichkeiten anfordern können, die das Anwesen zu bieten hat.?
Das Hard Rock Hotel & Casino, die führende Unterhaltungs- und Spieldestination in Lake Tahoe, lädt Gäste ein, ihren inneren Rockstar mit modernen Unterkünften und einer endlosen Auswahl an Live-Unterhaltung, Spielen und Annehmlichkeiten zu erschließen. Das Anwesen verfügt über mehr als 25.000 Fuß lebhafter Casino-Bereich mit Hunderten von Spielautomaten und einer Vielzahl von Tischspielen. Vor dem Hintergrund der faszinierenden Aussicht auf den Lake Tahoe bietet das Hard Rock seinen Gästen moderne Annehmlichkeiten und exklusive Pakete, um das Gästeerlebnis individuell zu gestalten. Das Hard Rock liegt perfekt in der Nähe von Top-Skigebieten und dem kristallklaren Wasser des Lake Tahoe und bietet auch viele Outdoor-Aktivitäten für aktive Reisende.
?Wir könnten nicht aufgeregter sein, mit dem Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe zusammenzuarbeiten?, sagte Ben Keller, SVP of Sales von INTELITY. ?Lake Tahoes führendes Gastgewerbe- und Unterhaltungsziel hat seinen Gästen so viel zu bieten ? und jetzt können Reisende dank der INTELITY-App von ihrer Handfläche aus auf all das zugreifen. Das ist genau die Art von modernem, praktischem Erlebnis, das Gäste erwarten, und jetzt bietet Hard Rock ihnen genau das.?
