Hotel Revenue Management in Zeiten großer Veränderungen – Veröffentlichung eines Branchen-Whitepapers
Atomize und John Burns haben heute ein Whitepaper für Hotelbetreiber darüber veröffentlicht, wie sich Revenue-Management-Prozesse aufgrund der Pandemie verändert haben und wie Technologie diese sich entwickelnden Anforderungen unterstützt.
John Burns hat heute ein Whitepaper für Hotelbetreiber mit dem Titel ?Hotel Revenue Management in a Time of Great Change? veröffentlicht, in dem die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf Revenue-Management-Prozesse beschrieben werden und wie Revenue-Management-Systeme diese Veränderungen unterstützen.
Die Pandemie hat sich auf jeden Aspekt der Hotellerie ausgewirkt. Anfänglich bemühten sich Hotelbetreiber und Revenue Manager, diejenigen, die nicht beurlaubt oder dauerhaft entlassen wurden, um gute Geschäftsleute in einer Zeit, in der viele herkömmliche Regeln, Prozesse und Annahmen nicht mehr gültig, praktikabel oder effektiv waren. Als sie das stark veränderte Reiseumfeld verstanden, ist das Revenue Management wieder zu einer strategischen Disziplin geworden, die der Schlüssel zu einer robusten Erholung ist.
Dieses Whitepaper bewertet die neuen Prioritäten, Tools und Ressourcen der heutigen Revenue Manager in der stark veränderten Betriebsumgebung von Hotels. Dazu werden die mit dem Revenue Management verbundenen Aufgaben und die Gründe untersucht, warum die Funktion trotz gestiegener Verantwortlichkeiten und Bedeutung häufig mit Arbeitsbelastungsproblemen belastet war. Und das, obwohl Revenue-Management-Systeme zur Rationalisierung von Prozessen seit mehr als zwei Jahrzehnten verfügbar sind.
?Seit ihrer Einführung hat sich die Hotel-Revenue-Management-Technologie dahingehend weiterentwickelt, dass sie eine immer größere Rolle bei der Raten- und Bestandskontrolle spielt. Professionelle Revenue Manager haben sich im Hotelbetrieb Respekt verdient, da sie ihre Tools und Techniken angewendet haben, um die Belegungsprognose, die Preisfestlegung und vor allem die Umsatzgenerierung erheblich zu verbessern. Als Revenue Management angewendet wurde, wurde deutlich, dass sich das Umfeld, in dem es funktionierte, und die Erwartungen an seine Leistung weiterentwickelten?, sagt John Burns.
Der Bericht identifiziert die durch die Pandemie verursachten Veränderungen im Hotelbetrieb, sowohl in Häufigkeit als auch im Ausmaß, und die Auswirkungen, die sie auf die bereits wachsende Arbeitsbelastung von Revenue Managern hatte, als qualifizierte Personen überhaupt verfügbar waren, um die Rollen zu besetzen. Anschließend wird der Wert eines RMS, insbesondere der sogenannten Systeme der dritten Generation, untersucht, um den Revenue Manager für andere Aufgaben, insbesondere solche strategischer Art, zu entlasten. Es stellt fest, dass die Pandemie viele Trends, die bereits im Hotel Revenue Management im Gange waren, dramatisch beschleunigt hat.
?Die Pandemie hat das Revenue Management von Hotels gestört, neu definiert und destilliert. Sofortige Entlassungen und die stark reduzierte Relevanz historischer Daten warfen Fragen zur künftigen Rolle des Revenue Management auf. Neue, zukunftsorientierte Daten wurden erhoben, neue Nachfragemuster, Trends und Belegungseinflüsse erkannt und analysiert. Und die Prioritäten wurden neu bewertet, was zu schwierigen Fragen führte: ?Was ist strategisch wichtig? Was kann automatisiert werden? Was kann eingestellt werden??, fährt Burns fort
Der Bericht kommt zu dem Schluss, dass die rasanten Veränderungen in der Hotellerie, in der Revenue-Management-Disziplin und in Revenue-Management-Systemen nicht aufhören werden. Dass sich die Geschäftsbedingungen und der Hotelbetrieb weiterentwickeln, einschließlich Revenue-Management-Prozesse und Revenue-Management-Tools mit einer modernen technischen Grundlage, mit der Verpflichtung, Revenue-Manager von routinemäßigen, sich wiederholenden Aktivitäten auf taktischer Ebene zu befreien, wird für den weiteren Fortschritt des Revenue-Managements entscheidend sein .
Laden Sie das Whitepaper hier > herunter
ÜBER JOHN BRENNEN
John Burns gründete Hospitality Technology Consulting im Jahr 1992. Seitdem leitet er als President von HTC diesen internationalen Beratungsdienst, der darauf spezialisiert ist, Hotelketten und unabhängige Hotels bei der Optimierung ihrer zentralen Reservierungs-, elektronischen Vertriebs- und Revenue-Management-Technologien und -Techniken zu unterstützen. Burns wurde in die HFTP International Hospitality Technology Hall of Fame aufgenommen. Außerdem erhielt er den ISHC Pinnacle Award und den HEDNA Award of Excellence.
