Hotel Simmerlwirt wählt Mews, um die digitale Transformation seiner neuen Apartment-Marke einzuleiten
Die familieneigene Hotelmarke nutzt die Buchungsmaschine, Zahlungen und den digitalen Schlüssel von Mews.
Das Hotel Simmerlwirt hat sich für Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, entschieden, um seinen Apartments by Simmerlwirt im österreichischen Tirol ein nahtloses, automatisiertes Gastgewerbe zu bieten.
Die familiengeführte Marke ist bei all jenen beliebt, die im Winter Skifahren und im Sommer Paragliding mit spektakulären Bergblicken suchen. Trotz der klassischen Lage in den österreichischen Alpen setzt das Team auf Digitalisierung mit Automatisierung und vernetzter Technologie im gesamten Hotel, von eingebetteten Zahlungen bis hin zu digitalen Schlüsseln.
„Wir haben mit vielen PMS-Anbietern gesprochen und Mews war unser klarer Favorit, wenn es darum ging, das Gäste- und Personalerlebnis zu modernisieren“, sagte Simon Seisl jun., Senior Business Development Manager im Hotel Simmerlwirt. „Eine unserer Prioritäten war auch, eine einzige Plattform zu haben, die alle unsere Kernabläufe abdeckt. Dadurch kann unser Team effizienter und sicherer arbeiten und hat bei Bedarf direkt hochwertigen Support zur Verfügung.“
Das Ziel des Simmerlwirt-Teams ist es, den Gästen von Anfang bis Ende ein möglichst reibungsloses und konsistentes Erlebnis zu bieten. Die Bereitstellung digitaler Optionen wie Online-Check-in und mobiler Schlüssel, ohne dass die Gäste zusätzliche Apps herunterladen müssen, ist ein grundlegender Teil dieses Erlebnisses. Durch die Nutzung der Mews-Produktsuite, einschließlich Mews Booking Engine, Mews Payments und Mews Digital Key, können Gäste alles über den Browser auf ihren Telefonen erledigen.
Mews Digital Key verwendet eine sichere Bluetooth-Verbindung, sodass es auch ohne Netzwerkverbindung funktioniert. Der Schlüssel kann Gästen per WhatsApp, iMessage oder SMS mitgeteilt werden, ohne dass eine Anmeldung erforderlich ist. Zugangsrechte können innerhalb von Mews Operations sofort und automatisch aktualisiert werden, sodass ein Gast beim Auschecken sein Zimmer nicht mehr betreten kann. Dieser Komfort spart Gästen und Personal Zeit und ist ein wichtiger Teil der Modernisierung der Marke.
„Wir freuen uns immer über Innovationen, insbesondere in Bereichen, in denen die Gastronomie normalerweise an traditionellen Arbeitsweisen festhält“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Marken wie Simmerlwirt, die Cloud-native Lösungen einsetzen, sind viel besser aufgestellt, um den sich ändernden Erwartungen der Gäste gerecht zu werden und letztlich spannendere und erfolgreichere Geschäfte zu führen – in Bezug auf Umsatz und Erlebnisse.“
