Wir stellen Whistle for Cloudbeds vor: Die neue Gästebindungslösung powered by Cloudbeds

Cloudbeds-Kunden können jetzt von einer vollständig integrierten, erweiterten Gästebindungslösung für schnellere Reaktionszeiten, maßgeschneiderte Erlebnisse und verbesserte Kommunikation während der gesamten Reise des Gastes profitieren

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Cloudbeds, die Hospitality-Management-Plattform, die mehr Reservierungen und zufriedenere Gäste für Beherbergungsbetriebe auf der ganzen Welt ermöglicht, gab heute die Veröffentlichung von Whistle for Cloudbeds bekannt, einer verbesserten Lösung zur Gästebindung, die von Cloudbeds unterstützt wird. Whistle for Cloudbeds gibt Beherbergungsbetrieben die Tools an die Hand, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen, die Gästezufriedenheit zu steigern, interne Abläufe zu rationalisieren und sinnvollere Kontakte und maßgeschneiderte Interaktionen während der gesamten Reise des Gastes von der Entdeckung bis nach dem Aufenthalt bereitzustellen.

?Die Erwartungen der Gäste ändern sich in einer kritischen Zeit für das Gastgewerbe schnell?, sagte Richard Castle, Mitbegründer und COO von Cloudbeds. ?Beherbergungsbetriebe stehen unter dem Druck, die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, in einer Zeit, in der viele von ihnen immer noch unter Personalmangel leiden. Whistle for Cloudbeds hilft Beherbergungsunternehmen dabei, die sich ändernden Erwartungen ihrer zunehmend technisch versierten Gäste zu erfüllen, indem es die gleiche Art von sofortiger, bequemer Erfahrung ermöglicht, die sie von anderen technologiefähigen Unternehmen erhalten. Es bietet Fünf-Sterne-Gästebindungsdienste, die durch mehr Kontakt, authentische und individuelle Interaktionen und effizienteren Service eine bessere und stärkere Verbindung zu den Gästen aufbauen.?

Whistle for Cloudbeds ist für ein optimiertes Erlebnis in die Cloudbeds Hospitality Platform integriert. Die nahtlose Verbindung ermöglicht eine größere Interoperabilität mit einem einheitlichen Posteingang, Live-Chat-Tools mit Website- und Buchungsmaschinenintegrationen, digitalen Registrierungskarten, Gästenotizen und mehr.

Chris Hilt, General Manager von Orchard Canyon on Oak Creek, einer Ansammlung von Hütten in Sedona, Arizona, sagte: ?Whistle lässt sich nahtlos in Cloudbeds integrieren. Unsere Mitarbeiter sparen schätzungsweise sieben Stunden pro Woche, indem sie unsere Kommunikation vor der Ankunft automatisieren. Außerdem können wir schneller auf Anfragen während des Aufenthalts reagieren und sicherstellen, dass unsere Gäste zufrieden sind.?

Von der Entdeckung bis nach dem Aufenthalt und von der Rezeption bis zum Backoffice verbessert Whistle for Cloudbeds den Betrieb einer Unterkunft auf allen Ebenen, dh Verbesserung der Gästekommunikation, Erhöhung der Gästezufriedenheit, Steigerung der Einnahmen, Rationalisierung des Betriebs und mehr.

Verbessern Sie die Gästekommunikation

Zu viele Plattformen und Logins können zu langsamen Reaktionszeiten und verpassten Gelegenheiten für Beherbergungsbetriebe führen. Whistle for Cloudbeds erleichtert die Verwaltung der Gästekommunikation aus mehreren Quellen mit einem einheitlichen Posteingang, automatisierten Nachrichten und Übersetzungsoptionen. Beherbergungsbetriebe können effizienter arbeiten und reagieren, während Gäste in jeder Phase ihrer Reise schnelle Konversationsantworten genießen.

Erhöhen Sie die Zufriedenheit der Gäste

Die Einbindung der Gäste ist in den Arbeitsablauf des Unternehmens integriert, sodass die Mitarbeiter während der gesamten Dauer ihres Aufenthalts schnell auf die Bedürfnisse oder Anfragen der Gäste reagieren können. Darüber hinaus können Mitarbeiter Umfragen zur Zufriedenheit fördern, um Gästefeedback zu verfolgen, und über eine Integration mit Tripadvisor Bewertungen anfordern, um die Bewertungspunktzahl zu erhöhen.

Umsatz steigern

Untersuchungen zeigen, dass engagierte Gäste 46 % mehr pro Jahr ausgeben als aktiv nicht engagierte Gäste. Beherbergungsbetriebe können Umsatzmöglichkeiten mit Upsells, Add-Ons und Sonderaktionen generieren, die an verschiedenen Berührungspunkten während der Reise des Gastes angeboten werden, und die Gäste binden.

Optimieren Sie den Betrieb

Die Integration mit Cloudbeds PMS ermöglicht es Unterkünften, den Check-in-Prozess mit digitalen Registrierungskarten und Gästebüchern zu optimieren. Darüber hinaus gibt es den Mitarbeitern die Tools an die Hand, um intern effektiver zu kommunizieren und zu koordinieren und Gästeanfragen mit integriertem Ticketing, Analysen und Erkenntnissen zu bearbeiten.

Whistle for Cloudbeds markiert die erste Veröffentlichung von Lösungen zur Gästebindung von Cloudbeds nach der Übernahme von Whistle im Juni 2022. Diese Einführung ist ein Schritt in Richtung der größeren Vision des Unternehmens für ein völlig reibungsloses Gästeerlebnis, wobei weitere Lösungen im Jahr 2023 eingeführt werden sollen.

Über Cloudbeds

Cloudbeds bietet die Plattform, die das Gastgewerbe vorantreibt, optimierte Abläufe vorantreibt, Reservierungen und Einnahmen steigert und unvergessliche Gästeerlebnisse für Beherbergungsbetriebe aller Größen und Arten auf der ganzen Welt ermöglicht. Die preisgekrönte Cloudbeds Hospitality Platform kombiniert nahtlos Lösungen für Rezeption, Einnahmen, Vertrieb, Gästeakquise und Gästebindung in einem einzigen einheitlichen System, das durch einen Marktplatz mit Integrationen von Drittanbietern erweitert wird. Cloudbeds wurde 2022 vom Hotel Tech Report als Nr. 1 PMS und Nr. 1 Hotelmanagementsystem ausgezeichnet und 2021 von Deloitte's Technology Fast 500 ausgezeichnet.