ISS Norwegen digitalisiert ausgelagerte Reinigungsdienste mit Flexkeeping
Norwegens größter externer Anbieter von Reinigungsdienstleistungen standardisiert die Abläufe und verbessert die Transparenz bei wichtigen Hotelpartnern.
ISS Facility Services Norway hat die Housekeeping-Management-Plattform von Flexkeeping in wichtigen Partnerhotels implementiert und manuelle Prozesse durch digitale Arbeitsabläufe ersetzt, um die Effizienz und Servicetransparenz zu verbessern.
Vor der Einführung von Flexkeeping waren die ISS-Teams stark auf Tabellenkalkulationen, Telefonate und die manuelle Koordination des Zimmerstatus angewiesen. Dank der Umstellung auf digitale Echtzeit-Updates können Zimmermädchen und -pfleger sowie Vorgesetzte den Fortschritt nun sofort einsehen, Aufgaben präziser zuweisen und unnötigen Verwaltungsaufwand reduzieren. Zudem verbessert sich die Kommunikation zwischen ISS und ihren Hotelpartnern.
„Wir wollten manuelle Abläufe abschaffen und uns von der Excel-basierten Planung verabschieden“, sagte Hanna Gjerde, Business Development Manager bei ISS Norwegen. „Und indem wir den Kunden genau zeigen, was wir getan haben, schaffen wir vertrauensvollere Beziehungen.“
ISS berichtet, dass die täglichen Arbeitsabläufe für die Reinigungskräfte von einer Stunde auf etwa 20 Minuten verkürzt wurden. Für Kunden ermöglichen die Daten-Dashboards von Flexkeeping ISS, die Arbeitsverteilung zu überprüfen, transparente Dokumentation bereitzustellen und den klaren Mehrwert aufzuzeigen.
Die Einführung unterstützt die umfassenderen Bemühungen von ISS Norway, ihr Angebot im Bereich Gebäudereinigung zu modernisieren und datengesteuerte Operationen auf mehr Partner auszuweiten.
Über ISS Facility Services Norwegen:
ISS Facility Services Norway ist der führende Anbieter von ausgelagerten Reinigungsdienstleistungen im Gastgewerbe in Norwegen und bietet Personal, Zimmerreinigung und operative Unterstützung für Hotels im ganzen Land.
