Katerina City Hotel Moskau wächst und innoviert mit HKeeper

Die Herausforderung

Während Julia lange Zeit als General Manager arbeitete, begann sie ihren Tag mit Kundenangelegenheiten und Besprechungen mit Abteilungsleitern. Der Raum dazwischen war gefüllt mit dem Beantworten von Voicemails, dem Überblick über die Nachrichten, dem Lesen und Schreiben von E-Mails und dem Durchsehen von Berichten.

Julia verbrachte zu viel Zeit mit Papierkram im Büro und merkte, dass sie den Überblick über das "vor dem Haus" verliert.

?Es war schwierig, auf jeden Force-Major im Hotel zu reagieren, wenn Sie bei einem Geschäftstreffen oder nicht im Büro sind, und Sie haben keine erforderlichen Berichte zur Hand?, ? sagte Julia.

So muss sie viel Zeit mit Papierkram verbringen und hält sich rund um die Uhr über das Geschehen am Arbeitsplatz auf dem Laufenden, um das Personal und das Hotel effektiv zu managen.

Die Lösung

Das änderte sich, als Julia als GM im Katerina City Hotel Moskau angestellt wurde. In diesem Moment setzte das Hotel ein neues Element digitaler Technologien in den Workflow des Hotels ein ? die HKeeper-Software.

Die einmalige Verwendung von HKeeper reichte aus, um zu erkennen, wie wichtig es für GM ist, technisch versiert zu sein, um Mitarbeiter und Hotels effektiv zu verwalten.

?Nach langer Zeit habe ich endlich ein perfektes Werkzeug für Business und Arbeit gefunden. Die Implementierung der Software linderte unnötige Frustrationen und sparte unzählige Stunden und Geld, indem sie als zentrales Repository fungierte, das es schnell und einfach machte, alle Aufgaben schnell und einfach zu erstellen, zu verwalten und auf alle Abteilungen zu verteilen. Es vereinfachte die Verwaltung unserer Ressourcen, um seine Werte zu maximieren?, sagte Julia.

Es mag ein Klischee sein, aber Technologie macht unser aller Leben einfacher. Der HKeeper wurde von Hoteliers eingerichtet, um alle Aufgaben in jeder Abteilung in Echtzeit über Smartphones zu verwalten und zu steuern. Dies ermöglicht es einem GM, einen täglichen Arbeitsablauf zu organisieren und letztendlich Zeit, Ressourcen und Geld für das Hotel zu sparen. Außerdem verfügt die Software über einzigartige Funktionen für jede Abteilung, um die Kommunikation zu vereinfachen und ihre benutzerdefinierten Inspektionen mit vollständiger Berichterstattung und Verfolgung zu erstellen.

Das Ergebnis

Nach der Implementierung von HKeeper hatte der GM die Möglichkeit, seine Arbeitszeit effizienter zu gestalten, was zu langfristigen Einsparungen führte, die Gästezufriedenheit erhöhte und in der Folge die Gesamtergebnisse des Hotels für das Hotel verbesserte.

?Seit wir HKeeper einsetzen, haben wir sowohl intern als auch bei der Bereitstellung des Service für die Gäste erhebliche Vorteile gesehen. HKeeper hat mir viel Zeit bei der administrativen und präventiven Arbeitsorganisation gespart, gleichzeitig die Möglichkeit gegeben, den Workflow zu analysieren und negative Muster sofort zu erkennen und den Alltag zu vereinfachen. Durch die Umstellung des Workflows auf ein digitales Format verschaffte mir HKeeper nicht nur Transparenz und Kommunikation in Echtzeit, sondern auch einen vollständigen Überblick über alles, was in der Immobilie vor sich geht, wenn ich nicht da bin. Am wichtigsten ist, dass wir mit HKeeper die Kosten um 30 % senken konnten und mich auch daran hindern, die Lager zu überfüllen, da ich den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Lagerverbrauch sehen konnte.?

? Julia Rozhkova, General Managerin, Katerina City Hotel Moskau.