Führende Hotelgast-Messaging-Plattform, Whistle, veröffentlicht WhatsApp-Integration, künstliche Intelligenz und Upselling vor HFTP HITEC Minneapolis 2019
Whistle ist die führende Gast-Messaging-Plattform im Gastgewerbe und ermöglicht die Echtzeit-Gästekommunikation über SMS, mobile Messaging-Anwendungen, E-Mail und Website-Live-Chat. Jetzt hat das Unternehmen drei neue Module zu seinem Angebot hinzugefügt: eine Integration mit WhatsApp, künstliche Intelligenz und die Möglichkeit, Einnahmen durch Upselling zu steigern und zu erzielen.
WhatsApp - Mit über 1,5 Milliarden aktiven Nutzern in über 180 Ländern ist WhatsApp eine der wichtigsten Messaging-Anwendungen, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Durch die Nutzung dieser Integration ist Whistle in der Lage, Hoteliers einen noch breiteren Zugang zu ihren Gästen zu ermöglichen. Eine bidirektionale Integration ermöglicht es Hotelgästen, die WhatsApp bevorzugen, direkt mit ihrem Hotel zu kommunizieren!
Künstliche Intelligenz ? Whistles eigenes, firmeninternes Modell der künstlichen Intelligenz (KI) / des maschinellen Lernens (ML) hat jetzt Vorhersagen im Bereich von mehr als 80% in jeder Kategorie. Mit den neuen KI/ML-Einführungen von Whistle versteht die Anwendung jetzt die Fragen und Wünsche der Gäste. Mit diesem Wissen kann Whistle dem Gast die passende Antwort vorschlagen oder automatisch veranlassen und sogar Serviceanfragen und Arbeitsaufträge automatisch an interne Abteilungen weiterleiten.
Upselling ? Die Plattform von Whistle hilft Hotels jetzt, vom Conversational Commerce zu profitieren und den Umsatz durch POS-Integrationen zu steigern. Gäste können jetzt direkt per Messaging Artikel anfordern und kaufen und die Gebühren zu ihrem Zimmer hinzufügen. Hotels erzielen zusätzliche Einnahmen, sehr zur Freude ihrer Gäste.
?Unsere Hoteliers gewinnen zunehmend die Kontrolle über ihre eigenen Gäste zurück?, sagt Whistle-CEO Christopher Hovanessian. "Wir sind in der Lage, die notwendigen Tools bereitzustellen, um das gesamte Gästeerlebnis von der Buchung bis zur Abreise zu verbessern, zusammen mit einer dramatischen Geschäftsverbesserung für Hotels. Hotels, die Whistle verwenden, werden weiterhin die Oberhand behalten, während wir neue Angebote erkunden, um dies kontinuierlich zu bieten Vorteil."
