Mit weniger mehr erreichen, wie Hospitality-Management-Teams jetzt von berührungslosen Technologien profitieren
Vorbereitung zur Steigerung der Produktivität und Gästesicherheit in der neuen Hotellandschaft
Die Immobilien arbeiten mit minimalem Personal, um die Türen während der heutigen Verlangsamung offen zu halten; aber was ist mit morgen? Das Reisen wird schnell zunehmen, da die CV-19-Beschränkungen aufgehoben werden. Viele Betreiber bereiten sich jetzt auf den Neustart vor und implementieren Technologien, Hotelsoftware und Prozesse, die Richtlinien zur sozialen Distanzierung unterstützen und einen effizienteren Betrieb ermöglichen, da der Personalbestand langsam zurückkehrt, um den höheren Auslastungsanforderungen gerecht zu werden.
?Bei den Hotelbetrieben nach CV-19 geht es darum, mit weniger mehr zu erreichen und die regionalen Richtlinien zur sozialen Distanzierung zu respektieren?, sagte Warren Dehan, Präsident von Maestro PMS. ?Der reduzierte Personalbestand wird bedeuten, dass den Management- und Führungsteams mehr Arbeit abfällt. Dies, kombiniert mit neuen Mandaten zur sozialen Distanzierung und Bedenken hinsichtlich der Gesundheit der Gäste, schafft die neue Gästereise, die mehr denn je auf Technologie angewiesen ist.? Technologie, die das Management entlastet und die Integration in den gesamten Immobilienbetrieb an jedem Kontaktpunkt ermöglicht, hilft Unternehmen dabei, einen geringeren Personalbestand zu bewältigen, ohne das Gästeerlebnis zu beeinträchtigen.
Maestro PMS bietet den Benutzern in den letzten Jahren eine Vielzahl von integrierten Modulen, berührungslosen Tools und Apps, die den physischen Kontakt reduzieren oder eliminieren. Online-Web- und mobile Gästeregistrierung, Check-in, Online-Vorauszahlungsportal, mobiler Express-Check-out und elektronische Unterschriftenerfassung unterstützen eine berührungslose Gästereise und eliminieren mehrere unnötige Kontaktpunkte. Durch den mobilen Zugang zum Gästezimmer in Kombination mit dem Web-Registrierungs-Check-in können Gäste beim Check-in auf persönlichen Kontakt an der Rezeption verzichten. Viele Unterkünfte bieten auch den Check-out für mobile Geräte für ein fast vollständiges berührungsloses Erlebnis. "Die verbesserte mobile Gästereiselösung von Maestro zeigt besorgten Gästen, dass eine Unterkunft ihre gesundheitlichen Bedenken respektiert, indem sie die Exposition gegenüber anderen begrenzt. Viele Maestro-Kunden haben bereits Vorauszahlungsportale und WebPro-Online-Pre-Check-in eingerichtet und führen digitale Registrierungskarten mit E . ein -Unterschrift und Express-Check-out, um ein nahezu berührungsloses Hotelerlebnis zu ermöglichen", sagte Dehan. "Wir bieten außerdem eine umfangreiche API-Funktionalität zur Integration von Maestro in Systeme von Drittanbietern, was für diese neue Landschaft ebenfalls entscheidend ist", fügte er hinzu.
Maestro PMS wird im Juni mehrere Webinare zum Thema "Die berührungslose Gästereise, Technologieoptionen und zu berücksichtigende Richtlinien" anbieten, die durch Einladung an Maestro-Kunden und -Betreiber auf der Suche nach den neuesten Innovationen bei PMS-Angeboten beworben werden.
Das Housekeeping-Modul von Maestro bietet auch Funktionen, die die soziale Distanzierung auf Gästezimmerebene effektiv unterstützen. ?Unser Housekeeping-Modul kann so programmiert werden, dass es Lücken in den Raummietabständen schafft, um Zeit für die vollständige Raumreinigung zu haben?, sagte Dehan. "Das Front-Office-System von Maestro bietet auch eine Abnutzungsoption, die so programmiert werden kann, dass Zimmer, die am längsten frei waren, zuerst verkauft werden. Außerdem bietet unser Housekeeping-System mobile SMS-Funktionen und Zimmerstatus-Updates für weniger persönlichen Kontakt zwischen Personal und Gästen ."
Systemschulungen werden ein wichtiger fortlaufender Prozess sein, wenn Immobilien beurlaubtes Personal wieder einstellen oder neue Mitarbeiter einstellen. "Maestro hat über 40 Jahre Erfahrung in der Unterstützung unabhängiger Betreiber, die keinen Markensupport haben", sagte Dehan. "Wir wissen, wie wichtig Schulungen und Schulungen für Mitarbeiter in Bezug auf Systeme und Verfahren sind, und haben spezielle E-Learning- und Soforthilfe-Tools entwickelt, damit sie unser System schnell und sicher nutzen können. Jedes Maestro-Modul wird mit intuitiven integrierten Lernmaterialien sowie Live-Chat-Support und -Schulungen geliefert." mit einem einzigen Klick von jedem Maestro-Bildschirm aus zugänglich. Dadurch erhalten die Mitarbeiter sofort Antworten auf Systemfragen, um die Systemkompetenz zu optimieren." Der Live-Chat ermöglicht es den Hotelmitarbeitern, von überall innerhalb der Softwareanwendung eine Chat-Sitzung mit dem Support-Team von Maestro zu starten. Live-Chat ist Teil des sich erweiternden Diamond Plus-Serviceprogramms von Maestro, das On-Demand-Einzel-Live-Schulungen, integrierte System-Selbsthilfe-Tutorials und Referenzhandbücher, ein komplettes eLearning-Center mit Live-Webcasts, Videos und selbstgeführten Tutorials für schnellere Systemkenntnisse und ultimative Mitarbeiterproduktivität; all dies sowie die neuesten Versions-Upgrades, die in den Standard-Jahresgebühren enthalten sind.
Für weitere Informationen zur Bereitstellung einer mobilen Strategie zur Unterstützung der Gästereise können Sie auf das Whitepaper zum Gästeengagement von Maestro PMS klicken.
Das Maestro Property Management System bietet flexible und skalierbare Bereitstellungsoptionen mit einem identischen voll ausgestatteten Webbrowser oder einer Windows-Lösung, die in der Cloud oder vor Ort verfügbar ist. Maestros umsatzgenerierende Hotelmanagement-Softwaretools und -services steigern die Rentabilität, fördern Direktbuchungen, zentralisieren den Betrieb und bieten personalisierte und mobile Gästeservice-Tools, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
