Mark Kelly kehrt in neuer Rolle zu Maestro PMS zurück und nennt die Client-First-Service-Kultur als Treiber
23-jähriger Maestro-Veteran kehrt zurück, um Geschäft und Bekanntheit für diese führende Technologieanbietermarke zu entwickeln, die sich auf unabhängige Hotelgruppen konzentriert
Maestro freut sich, die Ernennung von Mark Kelly zum Senior Solutions Consultant bekannt zu geben. Kelly ist seit 23 Jahren ein Maestro-Veteran und seit 1996 ein aktiver Teil des Maestro-Service- und Management-Teams, zuvor war er als Senior Product Strategist tätig. Mit umfangreicher Erfahrung als leitender Vertriebsingenieur hatte Kelly während seiner Amtszeit maßgeblich zur Entwicklung von Maestro beigetragen. Nach einer kurzen zweijährigen Tätigkeit bei einem anderen PMS-Anbieter kehrt Kelly zu Maestro zurück, um die Geschäftsentwicklung voranzutreiben, an neuen Produkten zusammenzuarbeiten, wieder mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten und als einer der vertrauenswürdigen Berater des Unternehmens wieder aufzutauchen.
?Als jemand, der in einem Umfeld von Kundenengagement und Beziehungsmanagement erfolgreich ist, ist Mark hoch motiviert, wieder mit Kunden in Kontakt zu treten, neue Interessenten zu treffen und einen Verkaufsplan umzusetzen, der das kontinuierliche Wachstum unseres Unternehmens im kommenden Jahr unterstützen wird?, sagte Warren Dehan , Maestro-Präsident. ?Da immer mehr unabhängige Hotels, Luxusresorts und Multi-Property-Gruppen Maestro für unsere Suite aus flexibler Software, kontaktloser Gästebindung und mobilen PMS-Lösungen nutzen, sind wir gut aufgestellt, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Erwartungen zu übertreffen. Wir sind zuversichtlich, dass Mark eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung neuer Geschäfte spielen und zu unserer Reihe neuer Technologien beitragen wird, die Maestro an der Spitze der PMS-Technologie halten. Markierung . . . Willkommen zuhause."
Die Servicekultur hat ihn zurückgebracht
Als Senior Solutions Consultant wird Kelly maßgeblich dazu beitragen, während des gesamten Verkaufsprozesses eine Beziehung zu potenziellen Maestro-Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Er wird den Installationsprozess genau überwachen und mit den Maestro-Teams zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit und Langlebigkeit zu unterstützen. Kelly hat seinen Sitz in Toronto.
?Die Servicekultur von Maestro ist anders als alles, was ich in meiner Karriere je erlebt habe?, sagte Kelly. ?Nach meinem Ausscheiden aus dem Unternehmen habe ich schnell erkannt, was für eine großartige Organisation Maestro ist, und ich sehnte mich danach, wieder ein Teil davon zu sein. Dieses Unternehmen wurde gegründet, um das IT-Leben von Hoteliers zu erleichtern. Ich bin stolz darauf, in den letzten zwei Jahrzehnten mit dem Maestro-Team an der Entwicklung von Lösungen mitgewirkt zu haben, die einen effizienten und reibungslosen Betrieb ermöglichen. Noch wichtiger ist, dass ihre Servicekultur auf Zugänglichkeit und Kontinuität ausgerichtet ist. In dieser entscheidenden Zeit in der Geschichte, in der die Pandemie Türen geschlossen hat und unabhängige Betreiber das Gefühl haben, gestrandet zu sein, bleibt Maestro mit seinen Kunden verbunden. Durch den Zugriff auf Live-Call-Agenten und In-App-Live-Chat-Support erhalten Hoteliers sofort die Hilfe, die sie brauchen. Und da Immobilien Schwierigkeiten haben, neue Mitarbeiter zu gewinnen, hilft die Online-Schulung von Maestro neuen Mitarbeitern, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und sich schnell einzuarbeiten.
?In dieser Zeit des ständigen Wandels ist es wichtig zu wissen, dass Hoteliers Antworten auf dringende Fragen erhalten, wenn sie sie brauchen, und dass sie einen PMS-Partner haben, der bei der Entwicklung zukunftsweisender Lösungen der Konkurrenz voraus ist?, sagte Kelly. ?2022 ist der richtige Zeitpunkt, um Maestro-Kunde zu sein. Es gibt keinen PMS-Anbieter, der relevanter und der Entwicklung neuer Technologien voraus ist als Maestro.?
Maestro ist das einzige Hotel-PMS-Unternehmen, das eine innovative und identische Webbrowser- oder Windows-PMS-Suite mit der Option zum Hosten vor Ort oder in einer privaten Cloud sowie SaaS-Cloud-gehostet anbietet. Alle Umgebungen unterstützen die neuesten mobilen, kontaktlosen und webbasierten Technologien, um das digitale Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter zu verbessern; mit dem zusätzlichen Vorteil einer umfangreichen Sammlung von APIs zur Unterstützung von mehr als 800 Drittanbieter-Integrationen. Unabhängig davon, welches Implementierungsmodell ein Hotel heute wählt, um seine Geschäftsziele zu unterstützen, kann das Management morgen zu einer anderen Option wechseln, ohne für einen neuen Systemanbieter auf den Markt zu gehen und zusätzliche Lizenzgebühren zu zahlen. Maestro bietet einen problemlosen Übergang bei der Migration von On-Premises zu Cloud-Hosting oder umgekehrt.
