MEININGER Hotels bereitet sich mit Oaky auf 2021 vor
Die Berliner MEININGER Hotels haben die Einführung von Oaky in ihren 29 und zählenden Häusern in Europa angekündigt.
Die Hybridmarke plant, ihrem vielfältigen Kundenstamm mit einer automatisierten und dennoch personalisierten Upselling-Initiative ein noch persönlicheres Aufenthaltserlebnis zu bieten. Die MEININGER Hotels sind bekannt für ihr modernes Design und ihre zentrale Lage und rüsten sich mit den besten Tools, um der Markterholung zu begegnen.
Oaky nutzt eine ansprechende, moderne Gästekommunikation, um gezielte, personalisierte Angebote zu bewerben und den Wert jeder Buchung zu steigern. MEININGER Hotels können diesen Prozess über Oaky automatisieren und allen Gästen die Möglichkeit bieten, ihren Aufenthalt vor und während der Reise mit Zusatzprodukten und Dienstleistungen individuell zu gestalten. Auf diese Weise haben Reisende die bestmögliche Erfahrung und die Hotels können ihre durchschnittlichen Ausgaben pro Gast mühelos steigern.
?Wir wollen die Marke MEININGER europaweit ausbauen und weiter etablieren. Darüber hinaus arbeiten wir daran, unser Direktgeschäft und unseren Nebenvertrieb zu steigern. Mit Oaky können wir unseren Umsatz am schnellsten steigern und gleichzeitig unsere Gäste begeistern?, sagt Malin Widmarc-Nilsson, Head of Commerce bei MEININGER Hotels.
Einer der Hauptgründe für MEININGER Hotels, eine automatisierte Upselling-Lösung zu implementieren, war, mehr Menschen mit ihren Upselling- und Cross-Selling-Angeboten zu erreichen. Oaky macht dies einfach, da es gezielte E-Mails an Gäste sendet, unabhängig davon, über welchen Kanal sie buchen. MEININGER Hotels gingen noch einen Schritt weiter und erstellten ihre Angebote in acht verschiedenen Sprachen, um das Gästeerlebnis weiter zu personalisieren und die Konversionsraten zu steigern.
?Wir freuen uns sehr, MEININGER Hotels in der Oaky-Familie begrüßen zu dürfen. MEININGER ist ein wahrhaft innovatives Unternehmen, das den vielfältigen Bedürfnissen der heutigen Reisenden nach einem komfortablen und komfortablen Aufenthalt gerecht wird. Sie denken voraus und wappnen sich mit den die bestmögliche Taktik für den Fall, dass sich der Markt erholt. Die Optimierung und Personalisierung des Aufenthalts jedes Gastes ist für ihn ein natürlicher nächster Schritt und wir freuen uns, dass Oaky dabei eine Schlüsselrolle spielen kann." Clément Dénarié, Verkaufsleiter bei Oaky
Nach der Entscheidung, Oaky in allen ihren Häusern einzuführen, arbeiteten MEININGER Hotels eng mit dem Kundenerfolgsteam von Oaky zusammen, um das Tool einzurichten und kreative Ideen für Up- und Cross-Sell-Angebote zu sammeln. Da alle Objekte einzigartig sind, war es den MEININGER Hotels besonders wichtig, in jedem Hotel unterschiedliche Angebote anbieten zu können.
