Mews führt Integration von Digital Wallet-Hotelschlüsseln ein
Diese Innovation kommt zustande, da mehr als ein Drittel der Gäste sagen, dass zum perfekten Hotelerlebnis auch ein schlüsselloser Zimmerzugang gehört
Mews , der führende Cloud-Anbieter für das Gastgewerbe, hat eine bahnbrechende Integration angekündigt, die digitale Hotelzimmerschlüssel direkt in die Smartphone-Wallets der Gäste bringt. Als erstes Property-Management-System (PMS), das echten, nativen Wallet-basierten Zimmerzugang bietet – ohne die Notwendigkeit von Drittanbieter-Apps oder Middleware – setzt Mews einen neuen Standard für die Hotelautomatisierung und ermöglicht Reisenden einen reibungslosen Aufenthalt und mehr Kontrolle über ihr Ankunftserlebnis.
Der nächste Schritt in der digitalen Gastfreundschaft
Aufbauend auf seiner erfolgreichen App-basierten digitalen Schlüssellösung ermöglicht Mews seinen Gästen nun den sicheren Zugriff auf Hotelzimmerschlüssel und deren Speicherung in der Wallet ihres Smartphones direkt über ihren Browser. Mit nur einem Fingertipp müssen Gäste ihr Telefon oder ein kompatibles Wearable an den Türleser halten, um die Tür zu öffnen. So sind keine herkömmlichen Schlüsselkarten oder zusätzliche App-Downloads mehr nötig.
Diese neue Funktion ist das Ergebnis einer Zusammenarbeit zwischen Vingcard, einem Unternehmen von ASSA ABLOY, und Mews und wird für alle Immobilien mit kompatiblen Türschlössern verfügbar sein.
Gästevorteile: Einfach, sicher, bequem
Mehr als ein Drittel der Gäste gibt an, dass ein perfektes Hotel über einen schlüssellosen Zimmerzugang verfügt. 1 Mit der Einführung digitaler Schlüssel in der Brieftasche entfällt der Ärger mit sperrigen Schlüsseln und das Anstehen an der Rezeption. Gäste können jetzt schneller einchecken, erhalten ihre Zimmerschlüssel nahtlos über das Gästeportal und können ohne Verzögerung direkt auf ihr Zimmer gehen.
Das Ergebnis: weniger Wartezeit, kontaktlose Ankunft und ein reibungsloseres, zufriedenstellenderes Gästeerlebnis.
Hey Lou HOTELS, eine zukunftsorientierte deutsche Hotelgruppe, die intelligente digitale Prozesse mit einem herzlichen, ungezwungenen Gästeerlebnis verbindet, ist der erste Mews-Kunde, der die neuen digitalen Wallet-Schlüssel einführt. Gäste des Hey Lou Karlsruhe öffnen ihre Zimmer bereits mit ihren Smartphone-Wallet-Schlüsseln.
„Unsere Gäste können direkt eintreten und sich vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen – ohne Warteschlangen und ohne Plastik“, so Martin Kemmer, Gründer und Geschäftsführer von Hey Lou HOTELS. „Als erste Anbieter von Wallet-Keys über eine Integration mit Mews auf Basis der Vingcard-Technologie zu starten, unterstreicht unsere Leidenschaft für Innovation und beweist, dass bahnbrechende Technologie die Gastfreundschaft einfacher und persönlicher machen kann.“
Vorteile für Hoteliers: Optimierte Abläufe, verbesserter Service
Der mobile Zugang steigert nicht nur die Gästezufriedenheit, sondern reduziert auch den operativen Aufwand des Hotelpersonals. Wie im Hey Lou Hotel Karlsruhe zu sehen ist, bedeutet die Reduzierung der Warteschlangen an der Rezeption und der Anzahl der Besuche wegen verlorener Schlüssel mehr Zeit für die Mitarbeiter, um unvergessliche Aufenthalte zu gestalten. Gleichzeitig erhöht der reduzierte Umgang mit Schlüsselkarten die Sicherheit und Nachhaltigkeit. Mit dieser vollständig integrierten Lösung vermeiden Hoteliers den Aufwand von Workarounds oder Drittanbieter-Add-ons und stärken so die Effizienz und den Ruf ihrer Marke.
„Die Wallet Keys passen perfekt zu unserem Anspruch, Hotelaufenthalte so unkompliziert, digital und personalisiert wie möglich zu gestalten. Unsere Gäste erwarten einfache Lösungen ohne Aufwand. Mit dem Wallet Key öffnen sie ihr Zimmer so intuitiv wie mit dem Scannen eines Konzerttickets. Der Schlüssel integriert sich nahtlos in unsere 360° digitale Gästereise“, so Linus Bihn, Head of Digital Processes & Customer Journey bei Hey Lou HOTELS.
Matt Welle, CEO von Mews, fügte hinzu: „Reisende sagen uns genau, was sie von ihrem Hotelaufenthalt erwarten: Komfort, Schnelligkeit und ein Zimmer, in dem sie sich vom ersten Moment an wie zu Hause fühlen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass mehr als ein Drittel der Gäste einen schlüssellosen Zugang für einen perfekten Hotelaufenthalt als unerlässlich erachten – und 70 % würden die Warteschlange an der Rezeption komplett überspringen, wenn sie könnten.“
Er fügte hinzu: „Mit den digitalen Schlüsseln für die Smartphone-Wallet ermöglichen wir unseren Gästen, individuell einzuchecken und mit nur einem Fingertipp auf ihr Zimmer zu gelangen. Dies ist nicht nur ein technologisches Upgrade – es ist ein großer Schritt in die Zukunft der Hotellerie, in der Personalisierung und reibungsloser Service dank unserer Zusammenarbeit mit Vingcard Hotels auszeichnen.“
Mews ist nun das erste und einzige PMS, das native digitale Schlüsselfunktionen für Smartphone-Wallet-Plattformen bietet und damit seine Mission unterstreicht, weltweit intelligentere und intuitivere Hoteltechnologie bereitzustellen. Diese Einführung unterstreicht das Engagement von Mews, die sich entwickelnden Bedürfnisse der Branche und die mobilen Erwartungen moderner Gäste zu erfüllen.
Über HeyLou
Die Hey Lou GmbH mit Hauptsitz in Monheim am Rhein wurde 2024 von Martin, Thomas und Sebastian Kemmer gegründet und ist eine Marke der Place Value GmbH. Zum Start ist das innovative, KI-optimierte, systembasierte Economy-Hotelkonzept bereits an sieben Standorten in Betrieb. Angetrieben von dem Anspruch, neue Technologien intelligent und effizient für Menschen einzusetzen, hat Hey Lou eine branchenweit erste, vollständig digitale Gästereise geschaffen. Die KI- und IoT-Lösungen des Unternehmens sind unter dem Namen „Lou“ gebündelt, die direkte Gästekommunikation mit „Lou“ wird in den kommenden Monaten sukzessive ausgebaut.
Über Vingcard
Vingcard ist Teil von ASSA ABLOY Global Solutions, einem Anbieter von sicheren und nachhaltigen Spitzentechnologielösungen für die physische und digitale Zugangskontrolle. Als Komplettlösungsanbieter ist ASSA ABLOY Global Solutions Teil der ASSA ABLOY Gruppe. Als weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen ist die Gruppe mit 63.000 Mitarbeitern weltweit tätig und nimmt führende Positionen in Bereichen wie effizientem Türöffnen, vertrauenswürdigen Identitäten und Eingangsautomatisierung ein.
Vingcard ist ein führender Anbieter von Sicherheitszugangslösungen und anderen fortschrittlichen Technologien, die auf die wachsenden Anforderungen der Hotellerie, des externen Studentenwohnheims und der Mietwohnungsbranche zugeschnitten sind. Als zuverlässiger Partner der Branche für mehr Sicherheit bietet Vingcard mit seinem umfassenden Angebot an integrierten Lösungen einen sichereren und flexibleren Geschäftsbetrieb, der mehr Effizienz und höhere Endkundenzufriedenheit bietet. Vingcard, Ihr zuverlässiger Partner für mehr Sicherheit.
