Mondorf Parc Hôtel verzeichnet dank Tablet-Technologie mehr Spa- und Wellness-Buchungen
Ein herausragendes Beispiel für ein Hotel, das Technologie zur deutlichen Steigerung der Buchungen – und damit des Umsatzes – einsetzt, ist das Mondorf Parc Hôtel in Luxemburg, das einen Anstieg der Buchungen von Spas und Behandlungen verzeichnet.
Da die meisten Hotel-Spas während der Covid-Pandemie eine Pause eingelegt haben, erleben sie einen Nachfrageschub, jetzt ist das Gastgewerbe vollständig wieder geöffnet. Die Maximierung der Spa-Buchungen in einer geschäftigen Zeit ist entscheidend, wenn Hotels die Nachfrage optimal nutzen möchten ? insbesondere wenn eine Reihe von Behandlungen, Dienstleistungen und Wellnessprodukten angeboten werden. Zu diesem Zweck versuchen viele Hotels, neue Technologien zu nutzen, um Prozesse zu rationalisieren und Gästen während ihres Aufenthalts Zugang zu relevanten Informationen zu bieten.
Ein herausragendes Beispiel für ein Hotel, das Technologie zur deutlichen Steigerung der Buchungen ? und damit des Umsatzes ? einsetzt, ist das Mondorf Parc Hôtel in Luxemburg, das einen Anstieg der Buchungen von Spas und Behandlungen verzeichnet. Mehr als 95 % aller Einnahmen, die durch die Tablet-Installation generiert wurden, stammen aus Spa- und Behandlungsbuchungen. Das Hotel verwendet Technologie von SuitePad, einem führenden Anbieter digitaler Gästekommunikationslösungen für Hotels. In jedem Gästezimmer implementiert, bieten die Tablets neben ihren informativen Inhalten auch einen offenen Kommunikationskanal für die Gäste zur Rezeption und reduzieren gleichzeitig den Telefonbedarf der Mitarbeiter.
Diese Technologie bietet Gästen eine leicht zugängliche Plattform, über die das Hotel wichtige Informationen über das Spa, seine Verfügbarkeit und das Angebot an Behandlungen und Annehmlichkeiten anzeigen kann. Es ermöglicht den Gästen, entspannt und stressfrei zu buchen, ohne Gespräche oder Diskussionen zu führen, und gibt ihnen Zeit und Raum, um ihren Aufenthalt zu genießen. Dieser Ansatz unterstreicht die entspannende Atmosphäre eines Wellnesshotels. Neben Top-Line-Informationen ermöglichen die Tablets den Gästen auch einen tieferen Einblick in die Besonderheiten der Hotelleistungen. Dies fördert nicht nur die Buchung von Spas, sondern steigert auch die Effizienz des Hotels, da die Mitarbeiter weniger Gästeanfragen direkt bearbeiten müssen ? mit Informationen digital angezeigt.
Ihre Verwendung hat einen reaktionsschnellen, qualitativ hochwertigen Service ermöglicht, der eine effektive Kommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal ermöglicht. Durch die Tablets konnten der Papierverbrauch und die Druckkosten erheblich gesenkt werden ? etwas, das dem umweltfreundlichen Ethos des Hotels entspricht. Das Hotel steigert seinen Umweltbeitrag durch die Nutzung der Green Option von SuitePad weiter. Diese Funktion ermöglicht es Kunden, auf die Raumreinigung zu verzichten, was nicht nur den Wasser-, Chemikalien- und Energieverbrauch bei der Raumreinigung erheblich reduziert, sondern auch Betriebs- und Personalkosten spart. Dies ist besonders wichtig, da viele Gäste in Wellnesshotels auch gerne das Wohlbefinden der Umwelt und sich selbst fördern.
Patrick Le Meur, Direktor des Mondorf Parc Hôtel, kommentierte: ?Ursprünglich wollten wir SuitePad-Geräte im Hotel installieren, um die Nachhaltigkeit zu erhöhen und die Auswirkungen des Hotels auf die Umwelt zu reduzieren. Als wir die Installation abgeschlossen hatten, stellten wir fest, dass wir mit den Tablets so viel mehr machen konnten, wie zum Beispiel die Echtzeit-Buchung von Spa- und Wellness-Behandlungen, die Bereitstellung wichtiger Informationen und die effektive Kommunikation mit den Gästen.?
SuitePad demonstriert konsequent, dass die digitale Hoteltechnologie nicht auf jüngere Generationen beschränkt ist und ihre Vorteile für alle zugänglich sind. Nicht selten nimmt die ältere Bevölkerungsgruppe der Gäste die Nutzung der Tablets sehr gut an ? viele Hotels weisen darauf hin, dass sie diese Art der Kommunikation und Informationsverteilung häufig den traditionelleren Formen vorziehen. Patrick fuhr fort: ?Unsere einzige Sorge war, dass ältere Gäste die SuitePads nicht verwenden würden, aber das Gegenteil war der Fall. Unsere älteren Gäste nutzen die Tablets sehr gerne, da sie viel bequemer und moderner sind als die herkömmliche Ausstattung im Zimmer.?
Der aktuelle Boom, den die Tourismuswelt in Wellness-Resorts erlebt, hat die Tür für kurativere Hotels geöffnet, die ihre Spa-Angebote aufwerten wollen. Eine umfassende digitale Lösung bietet eine hervorragende Möglichkeit, die Gästebindung und damit den Hotelumsatz zu steigern.
Moritz von Petersdorff-Campen, Gründer und Geschäftsführer von SuitePad, kommentiert den Erfolg des Mondorf Parc Hôtels: ?Es ist fantastisch zu sehen, welche Wirkung die neuen SuitePads im Mondorf Parc haben. Die Akzeptanz der Technologie über die Generationen hinweg unterstreicht ihre Fähigkeit, das Gästeerlebnis aller zu verbessern. Die Tabletten haben sich wirklich bewährt. Das Hotel kann die Technologie von SuitePad nutzen, um die Spa- und Wellness-Buchungen zu einer Zeit zu steigern, in der Selbstpflege noch nie so wichtig war.?
