mycloud Hospitality und KePSLA integrieren ihre Dienste und verbessern so die Kundenzufriedenheit und -treue
mycloud Hospitality integriert das Feedback-Management-System von KePSLA und ermöglicht es Unternehmen, Feedback über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu sammeln und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Der preisgekrönte Anbieter von cloudbasierten All-in-One-Hotellösungen mycloud Hospitality hat eine Partnerschaft mit dem Feedback-Management-Lösungsunternehmen KePSLA bekannt gegeben. Im Rahmen dieser Partnerschaft integriert mycloud Hospitality das berühmte Feedback-Management-System von KePSLA und hilft damit Hotels und Resorts auf der ganzen Welt, die Gästezufriedenheit, die Betriebseffizienz und die strategische Entscheidungsfindung zu verbessern.
„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit KePSLA, mit der wir unseren Kunden diese Technologie anbieten können“, sagte Deepak Chauhan, Vice President bei mycloud Hospitality. „Diese Integration steht im Einklang mit unserer Mission, Hoteliers die besten Tools bereitzustellen, um das Gästeerlebnis zu verbessern, die Betriebseffizienz zu steigern und letztendlich das Umsatzwachstum voranzutreiben.“
mycloud Hospitality wird von Kunden dafür gelobt, dass sie alle Hotelmodule integrieren und ihr Konto bei mycloud ohne Vorabgebühren einrichten können und dank Chat-Support rund um die Uhr in der Lage sind, ihr Hotel-PMS in nur 4 Stunden einzurichten. Darüber hinaus ermöglicht mycloud PMS Kunden den Zugriff auf mehrere Hotels über dieselbe Anmelde-ID, wodurch die Funktionalität über mehrere Hotels hinweg sichergestellt wird und so viele Benutzer hinzugefügt und erstellt werden können, wie der Kunde für notwendig hält.
Anwendungen wie das Feedback-Management-System von KePSLA sind ein Beispiel für die einfache Integration zusätzlicher Funktionen in das Cloud-Hotel-PMS. Hoteliers können diese Funktionen an die Bedürfnisse ihres Hotels anpassen.
"KePSLA freut sich über diese tiefgreifende Integration mit einem der bekanntesten Akteure der Branche, mycloud Hospitality. In einem fragmentierten Ökosystem mit mehreren Akteuren werden wir alle den Wert der Entwicklung nahtloser Integrationen erkennen, sodass unsere Kunden von beiden Technologien profitieren", sagte Deepak Mavinkurve, Gründer und CEO von KePSLA. "Mit dieser Integration erleben unsere gemeinsamen Kunden nun einen Echtzeitaustausch von Gästedaten zwischen uns, sodass die Anliegen der Gäste umgehend bearbeitet werden können. Aufgrund unserer früheren Erfahrung mit der Entwicklung von 17 ähnlichen Integrationen, die über 5000 Hotels in 51 Ländern einen Mehrwert bieten, wissen wir, dass dies einen enormen Mehrwert bringen wird. Wir freuen uns darauf, dies mit unserem Partner mycloud Hospitality umzusetzen."
KePSLA, ein weltweit bekannter Anbieter von Customer Experience Management-Lösungen für Gastronomiebetriebe, bietet sein hochmodernes Feedback-Management-System an, das sich durch die Erfassung und Analyse von Gästefeedback in Echtzeit auszeichnet. Durch die Integration mit mycloud Hospitality erhalten Hoteliers wertvolle Einblicke in die Vorlieben der Gäste und die Betriebsleistung, was fundierte Entscheidungen und eine verbesserte Servicebereitstellung ermöglicht. Weitere Zusatzfunktionen ermöglichen es Kunden, Feedback über Umfragen, Kioske und soziale Medien zu sammeln, wodurch sie ein vollständiges Bild ihrer Erfahrungen vor, während und nach ihrem Besuch erhalten.
Mit seinen kreativen Feedback-Management-Lösungen, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurden, sticht KePSLA in der Branche hervor. Dank seiner hochmodernen Analyse- und Sofort-Feedback-Lösungen können Beherbergungsbetriebe die Zufriedenheit ihrer Gäste, die betriebliche Effizienz und die strategische Entscheidungsfindung verbessern.
Durch diese Partnerschaft können Hoteliers Stimmungsanalysen durchführen, Trends erkennen, Feedback aus verschiedenen Kanälen sammeln und Änderungen umsetzen, die die Zufriedenheit und Treue der Gäste steigern. Zu den weiteren Funktionen gehören die Anpassung von Zufriedenheitsumfragen an die Gäste, Echtzeit-Antworten auf sensible Fragen oder Kommentare und die Möglichkeit für Hoteliers, mithilfe automatisierter LLM-Lösungen auf Bewertungen zu reagieren und diese zu veröffentlichen. Zu den weiteren Vorteilen gehören Erkenntnisse aus dem Feedback, die zu einer Rationalisierung der Prozesse, einer Verbesserung der Servicestandards und einer optimalen Ressourcenzuweisung führen, was letztlich die Betriebseffizienz und die Zufriedenheit der Gäste steigert.
