Myrtle Beach Seaside Resorts Condo Hotel Collection geht live mit kontaktloser Gästereise, die von Zaplox und Maestro PMS unterstützt wird
Kontaktloser Check-in und mobile Schlüssel sind jetzt über die mobile Gäste-App des Hotels verfügbar.
Da die Verbrauchernachfrage nach Reisen und Bewirtung zurückkehrt, sehen sich Hotels mit Personalmangel konfrontiert, während sie versuchen, die Erwartungen der Gäste an qualitativ hochwertigen Service zu erfüllen, jedoch mit weniger physischem Kontakt mit dem Personal. Aufgrund dieser neuen Marktchance hat sich Maestro PMS mit Zaplox zusammengetan, um eine kontaktlose Gästereise anzubieten, bei der das Mobile Check-in-Modul von Maestro vollständig in die Zaplox Mobile Key App integriert wurde, damit Gäste ihr Telefon für die Vorregistrierung und den Check-in verwenden können. in, sowie einen mobilen Schlüssel.
Myrtle Beach Seaside Resorts mit insgesamt 775 Zimmern in sechs luxuriösen Condo-Hotelanlagen am Meer an der Küste von South Carolina ist der erste Kunde, der die vollständig integrierte mobile Gästereise von Maestro und Zaplox einführt. Der Gast erhält eine Benachrichtigung von Maestro PMS, um seine digitale Registrierung und den Check-in abzuschließen, alles von seinem persönlichen Mobilgerät aus. Sobald sie sich registriert haben und das Zimmer bereit ist, werden sie aufgefordert, einen Knopf zu drücken und ihren mobilen Schlüssel herunterzuladen, mit dem der Gast dann Zugang zum Zimmer hat. Während des Aufenthalts können Gäste auch die benutzerdefinierte Marken-App von Zaplox verwenden, um mehr über die Annehmlichkeiten und Serviceangebote des Resorts zu erfahren. Darüber hinaus kann das Resort die App nutzen, um den Gästen personalisierte Angebote und Sonderaktionen direkt zu präsentieren.
Derzeit ist diese End-to-End-Reise für mobile Gäste im Avista Resort mit 329 Zimmern live und die Lösung wird anschließend in den verbleibenden fünf Hotels eingeführt, darunter Grande Shores Ocean Resort in Myrtle Beach, Prince Resort, Seaside Resort, Towers in North Myrtle Beach und The Horizon am 77.
Die neue kontaktlose Gästereise reduziert den physischen Kontakt, beschleunigt den Check-in-Prozess und bietet neue Verkaufs- und Marketingmöglichkeiten. Die Gäste schätzen die Bequemlichkeit, ihren Aufenthalt vollständig über ihr Telefon zu verwalten, und das Resort kann davon ausgehen, dass das Personal für umsatzgenerierende Aufgaben freigestellt wird. Da Gäste die Möglichkeit haben, sich vor der Ankunft vorab zu registrieren und einzuchecken, kann das Hotelpersonal proaktiver sein und Gästeanfragen vor der Ankunft bearbeiten.
?Wir suchten nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern, den Check-in-Prozess in unseren Resorts zu beschleunigen und Staus an der Rezeption zu reduzieren?, sagt Chris Shroff, CEO von Myrtle Beach Seaside Resorts. ?Maestro und Zaplox waren in der Lage, eine nahtlose mobile Gästereise bereitzustellen, die eng in unser Maestro PMS integriert war und unseren Gästen einen echten Mehrwert und den Service bot, den sie erwarten.?
?Wir erleben eine digitale Transformation des Gastgewerbes und viele unserer Hotel- und Resortkunden möchten jetzt in kontaktlose und mobile Lösungen investieren?, sagt Warren Dehan, Präsident von Maestro PMS. ?Durch unsere Partnerschaft mit Zaplox und deren Unterstützung aller branchenführenden Keylock-Integrationen sind wir in der Lage, unser mobiles Angebot um ein komplettes mobiles Check-in-Erlebnis mit mobilem Schlüssel zu erweitern.?
?Die Pandemie hat Hotels gezwungen, über den Tellerrand hinauszublicken, um sich an die ?neue? Realität nach der Pandemie anzupassen, in der Technologie eine wichtige Rolle spielt?, sagt Even Frydenberg, CEO von Zaplox. ?Wir sind stolz darauf, mit einem Branchenführer wie Maestro PMS zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Luxusimmobilien wie Myrtle Beach Seaside Resorts und andere Hotels ihre Gäste und Mitarbeiter weiterhin schützen und gleichzeitig die Erwartungen ihrer Gäste übertreffen können.?
Über Myrtle Beach Seaside Resorts
Das Myrtle Beach Seaside Resort verfügt über sechs Strandhotels, die Familien, Paaren und Gruppen erschwingliche Unterkünfte und außergewöhnlichen Service an den beliebten Sandstränden von Myrtle Beach bieten. Die Hotels bieten alles von Restaurants, Fitnesscentern bis hin zu Golfpaketen ? alles, um ein komplettes Urlaubserlebnis zu schaffen.
