Nordic Choice Hotels verwendet Vorschläge, um einen modernen RFP-Prozess zu implementieren, Zeit zu sparen und die Conversions zu steigern
Eine der größten Hotelgruppen in Skandinavien rationalisiert und optimiert ihren RFP-Prozess mit Vorschlägen
Nordic Choice Hotels, die zweitgrößte Hotelgruppe der nordischen Region, hat Proposals eingeführt und nutzt die RFP-Plattform nun in fast allen über 200 Hotels. Bekannt für ihre hervorragende Organisation aller Veranstaltungsarten, begann Nordic Choice Hotels vor Covid-19 mit der Nutzung von Vorschlägen in ausgewählten Hotels und hat sie nun in großem Maßstab implementiert, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und den Veranstaltungsverkauf in ihrem gesamten Portfolio zu steigern.
?Proposales hat es den Vertriebsteams von Nordic Choice Hotels ermöglicht, den Zeitaufwand für die Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten drastisch zu reduzieren. Mit dieser neuen Plattform ist unser gesamter Verkaufsprozess für unsere Mitarbeiter und Kunden effizienter und effektiver geworden. Unser Endergebnis beweist es?, sagt Anant Vithlani, VP of Sales bei Nordic Choice Hotels.
Vorteile von Angeboten für Nordic Choice Hotels
Vor der Umstellung auf Proposales hatte Nordic Choice Hotels einen überwiegend manuellen RFP-Prozess. Dazu gehörten das Erstellen und Aktualisieren von Angebotsdokumenten sowie die manuelle Dateneingabe in das PMS und CRM. Darüber hinaus mussten alle Nachverfolgungen manuell nachverfolgt werden. Dieser Ansatz entsprach nicht mehr der üblichen innovativen Arbeitsweise der Gruppe und schränkte die Ergebnisse ein, die das Team erzielen konnte.
Proposales bot die ideale Lösung, indem es den Vertriebsteams von Nordic Choice Hotels ermöglichte, innerhalb von Minuten perfekt gebrandete Angebote zu erstellen, zu senden und elektronisch zu signieren. Während einer kurzen Aufbauzeit wurde die neue Plattform in allen verwalteten Hotels implementiert. Der unkomplizierte, modulbasierte Angebotsersteller und die Integration mit dem CRM sparen dem Team nun viel Zeit bei der Zusammenstellung und Verfolgung der Angebote. Auch das Anpassen von Angeboten an wechselnde Kundenwünsche geht jetzt schneller, da langes Hin und Her über das interaktive System vermieden werden kann. Dies hat den gesamten RFP-Prozess erheblich beschleunigt, ein noch reibungsloseres Kundenerlebnis geschaffen und die Konversionsraten erhöht.
?Proposales hat den RFP-Prozess für unsere Kunden und uns so viel einfacher gemacht. Das intuitive Angebotstool der Plattform ermöglicht es uns, mit wenigen Klicks optisch ansprechende Angebote zu erstellen. Jetzt sparen wir zwischen 5 und 15 Minuten pro Angebot und können schneller denn je auf Kunden reagieren?, erklärt Anant.
Das Engagement von Nordic Choice Hotels für das Kundenerlebnis
Nordic Choice Hotels ist als Innovator bekannt, der kontinuierlich nach der Verbesserung von Prozessen und Kundenerlebnissen sucht. Durch die Implementierung von Proposales konnten sie ihren RFP-Prozess transformieren und bei ihren Folgemaßnahmen einen stärker datengesteuerten Ansatz verwenden. Die Analysen der Plattform ermöglichen es ihnen, Angebote zu verfolgen und zum idealen Zeitpunkt bei potenziellen Kunden einzuchecken. Dies hilft den Vertriebsteams, jetzt engere Beziehungen zu ihren potenziellen Kunden aufzubauen, was Nordic Choice Hotels einen zusätzlichen Vorteil auf dem umkämpften Wiedereröffnungsmarkt verschafft.
?Es ist fantastisch, mit einem Partner wie Nordic Choice Hotels zusammenzuarbeiten und zu sehen, wie sie Vorschläge auf moderne Weise senden. Sie sind dafür bekannt, immer nach neuen Wegen für Innovation zu suchen und sowohl ihren Gästen als auch ihrem Team ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, diese Reise mit ihnen fortzusetzen?, sagt Joakim Green, CEO und Gründer von Proposales.
ÜBER NORDIC CHOICE HOTELS
Nordic Choice Hotels ist eine der größten Hotelgruppen mit Sitz in der nordischen Region mit über 200 Hotels in den nordischen und baltischen Ländern. Das Unternehmen bietet das budgetorientierte Comfort Hotel, das mittlere Quality Hotel sowie die gehobenen Ketten Clarion Hotel und Clarion Collection an. Darüber hinaus betreibt Nordic Choice 34 unabhängige Hotels und die Longstay-Marke Strawberry Living. Die Gruppe ist weltweit für ihren zukunftsorientierten Ansatz in Bezug auf Design, Technologie und Nachhaltigkeit bekannt. Alle Hotels sind umweltzertifiziert nach ISO 14001.
