Novotel Amsterdam Schiphol Airport wechselt von handlich zu Suitepad

Ab dem 1. Oktober führt Novotel Amsterdam Schiphol Airport die perfekte Ergänzung zu seinen Hotelzimmern ein: SuitePad. SuitePads sind Tablets, die als zentrale Informations- und Kundenbindungspunkte für Gäste im Hotelzimmer dienen. Im Novotel Amsterdam Schiphol Airport wird Handy ersetzt, da die Gäste immer weniger ein zusätzliches Smartphone benötigen.

SuitePads ermöglichen Gästen einen schnelleren, gezielteren Zugriff auf Informationen und zu einem für sie passenden Zeitpunkt. Die SuitePads speziell für das Novotel Amsterdam Schiphol Airport sind mit individuellen Informationen über das Hotel, die Städte Hoofddorp und Amsterdam sowie lokale Aktivitäten für Gäste wie Fahrradverleih, Wanderrouten und lokale Sehenswürdigkeiten gefüllt.

Sollten Kunden trotz all dieser Informationen noch Fragen haben, können sie ganz einfach über ihr SuitePad einen Chat mit einem der Mitarbeiter an der Rezeption starten. Sie können auch einen Weckruf anfordern, den Zimmerservice bestellen und vieles mehr über ihre Tablets im Zimmer. Darüber hinaus haben die Gäste Zugriff auf eine Reihe von Unterhaltungs- und Entspannungs-Apps wie Netflix (mit eigenem Login), Radio, soziale Medien, Internetbrowser und Spiele. Die Gäste können auch auf die Zimmerreinigung für einen Tag verzichten, indem sie einen 5-Euro-Gutschein für das Hotelrestaurant oder die Bar einlösen. Dieses kleine Geschenk soll dem Gast danken, dass er sich für diese Option entschieden hat, um die Umwelt zu schonen.

Floris Licht, General Manager des Hotels: ?Einer der Gründe, warum wir uns für SuitePad entschieden haben, war, dass es unseren Kunden einen noch umfassenderen Service bietet. So haben unsere Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf die komplexeren Anliegen unserer Gäste zu konzentrieren. Ich bin überzeugt, dass dies zu einem höheren Serviceniveau und einer höheren Kundenzufriedenheit führen wird. Es wird auch den Umsatz steigern und Geld sparen und war der logische Ersatz für Handy in unserem Hotel. Gäste brauchen heute kaum noch ein zusätzliches Smartphone und nutzen meist lieber ihre eigenen Geräte, zumal die Roaming-Kosten nicht mehr so ??groß sind wie noch vor drei Jahren.?

Bastiaan Rohof, Senior Sales Manager bei SuitePad: ?Jedes Hotel hat andere Anforderungen, weil jedes Hotel seinen Gästen etwas anderes bietet und daher jede Installation, die wir machen, auf das jeweilige Hotel zugeschnitten ist. Die Informationen, die über die Tablets präsentiert werden, können einfach über unser ?Backend? angepasst werden. Sie können die Informationen nicht nur selbst anpassen, sondern Ihnen wird auch ein eigener Account Manager zugewiesen, der dafür sorgt, dass die SuitePad-Installation ständig auf dem neuesten Stand bleibt. Jeden Monat erhält das Hotel einen ausführlichen Bericht, der zeigt, an welchen Dienstleistungen und Produkten sich Gäste am meisten interessieren und wie oft sie die SuitePad-Geräte nutzen. Das hilft uns, Tipps zu geben, wie Sie den Umsatz steigern können.?

Über Novotel Amsterdam Schiphol Airport

Das Novotel Amsterdam Schiphol Airport, das sich neben dem Bahnhof Hoofddorp befindet, wurde Ende 2015 eröffnet. Es verfügt über insgesamt 314 Zimmer und 17 Tagungsräume. Das Hotel ist seit Mitte 2016 auf Tripadvisor die Nummer 1 der Region und wurde 2018 mit dem Dutch Hotel Award ausgezeichnet. Das Hotel wurde nach Accor's Planet 21 - Konzeptstandards für Nachhaltigkeit gebaut. Das bedeutet zum Beispiel, dass das Hotel über spezielle Fenster verfügt, die für wenig Wärmeverlust sorgen, eine gute Belüftung gewährleistet und so viel wie möglich umweltfreundliche und wiederverwendbare Materialien verwendet werden. Auf dem Dach des Hotels werden Pflanzen angebaut, wodurch eine schall- und wärmeisolierende Schicht entsteht, die auch die Lebensdauer des Gebäudes verlängert. Das Hotel beherbergt rund eine halbe Million Honigbienen, aber natürlich lebt keine von ihnen in den Zimmern der Gäste!