OKURA NIKKO HOTEL MANAGEMENT arbeitet mit IRECKONU zusammen, um eine globale digitale Gästeerlebnisstrategie umzusetzen

Ireckonu, der Branchenführer in den Bereichen Hospitality Middleware, CDP und Integration digitaler Gästebeziehungssysteme, gab heute seine Partnerschaft mit Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd (ONHM) bekannt. Ireckonu wird mit dem in Tokio ansässigen Luxushotelunternehmen zusammenarbeiten, um alle Gästedaten in ihrem gesamten Immobilienportfolio zu zentralisieren und eine zugängliche und umsetzbare Kundendatenplattform (CDP) zu schaffen. Das Unternehmen verwaltet drei Hotelgruppen; Okura Hotels & Resort, Nikko Hotels International und Hotel JAL City werden die CORE-Middleware von Ireckonu einsetzen, um PMS, CRS, und mehrere andere IT-Systeme und Daten, um eine zentrale Datenverwaltungsplattform zu schaffen, um alle Hotel- und Gästedaten effektiv mit IKnowU, dem führenden CDP der Hotelbranche, zu steuern.

ONHM verfolgt einen neuen Ansatz für seine Gäste-Intimitätsstrategie, indem es Profile und Daten so nutzt, dass eine bedeutungsvollere Beziehung zwischen seinen Hotels und geschätzten Gästen entsteht.

„Nach einer gründlichen Untersuchung der verfügbaren Lösungen haben wir entschieden, dass Ireckonu unser strategischer Technologiepartner für unser CDP-Projekt sein würde, da das Unternehmen über eine glaubwürdige Erfolgsbilanz mit einem starken Fokus auf den Gastgewerbesektor verfügt und diesen mit der Funktionalität eines CDP kombiniert eine effiziente und bewährte Lösung speziell für unsere Branche anzubieten. Uns gefiel ihre Fähigkeit, verschiedene über verschiedene Systeme innerhalb des Unternehmens verstreute Informationen zu verbinden und zu konsolidieren und so eine einzigartige Lösung bereitzustellen, die nicht allgemein üblich ist. Wir sind zuversichtlich, dass unsere Kette als Hotelbetreiber mit Ireckonu durch die Bereitstellung von „Omotenashi“, unserer ausgeprägten Kunst der Gastfreundschaft, die über den Service hinausgeht, weiter wachsen wird und effektiv Marketing."                                         

-          Kikuhiko Okura, Präsident und CEO von Okura Nikko Hotel Management

Um dem ONHM eine neue digitale Grundlage zu bieten, die spezifische Innovationen bei der Gästeeinbindung ermöglicht, wird Ireckonu seine Schlüsselprodukte CORE Middleware für die plattformunabhängige Systemintegration und IKnowU einsetzen, um alle gastbezogenen Informationen in einem zentralen System of Record (SoR) zu konsolidieren. Dies verschafft ONHM einen enormen Vorteil gegenüber Hotelgruppen, die auf isolierte Systeme angewiesen sind, da Ireckonu mit ihnen zusammenarbeitet, um das volle Potenzial ihrer Gästedaten auszuschöpfen und diese Daten zu sammeln, zu bereinigen und zu aktivieren, um eine Reihe von Funktionen zu ermöglichen, darunter:

· Gästesegmentierung zur Erstellung gezielter Listen basierend auf aggregierten Transaktions- und Profildaten.

· RFM+ und die Loyalitätsberechnungs -Engine weisen Gastprofilen Werte basierend auf Aktualität, Häufigkeit, Geld, Dauer und Diversität zu, um Up-Selling-Möglichkeiten zu schaffen.

„Es ist eine Ehre und macht uns äußerst stolz, mit ONHM zusammenzuarbeiten. Dieses prestigeträchtige Portfolio schließt sich anderen weltweit führenden Unternehmen der Branche an, die sich der Gästeorientierung verschrieben haben und dies tun, indem sie eine solide Technologiearchitektur und Datenströme aus mehreren Quellen ermöglichen. Dieser Ansatz ist.“ die Grundlage ihrer Geschäftsprozesse und des Gäste-Lebenszyklus-Engagements.“

- Jan Jaap van Roon, Gründer und CEO von Ireckonu

Über Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.

Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd., eine Tochtergesellschaft von Hotel Okura Co., Ltd., betreibt 79 Hotels (53 in Japan und 26 im Ausland) unter drei Hotelgruppen: Okura Hotels & Resorts, Nikko Hotels International und Hotel JAL City.

Das 1958 gegründete Hotel Okura Co., Ltd. mit Hauptsitz in Tokio eröffnete 1962 sein Flaggschiffhotel, das Hotel Okura Tokyo (heute The Okura Tokyo). Das Unternehmen wurde mit „Best ACS – Beste Unterkunft, beste Küche und bester Service“ ausgezeichnet “, leitete Okura Hotels & Resorts. Als JAL International 2010 79,6 Prozent von JAL Hotels Co., Ltd. an Hotel Okura Co., Ltd. verkaufte, wurde JAL Hotels eine konsolidierte Tochtergesellschaft von Hotel Okura Co., Ltd.

Durch die Integration der Hotel Okura-Philosophie des „O-mo-te-na-shi“ (japanische Gastfreundschaft), die seit langem die Welt fasziniert, mit der globalen Hotelbetreiberkompetenz von JAL Hotels hat das Unternehmen versucht und wird sich eine solide Position als etablieren ein globaler Hotelbetreiber mit japanischer Tradition. Weitere Informationen finden Sie unter www.okura-nikko.com