Oracle Ecosystem zündet Innovation zur Beschleunigung der Erholung im Gastgewerbe

Oracle Hospitality hat es sich zum Ziel gesetzt, der Hotellerie bei der Rückkehr zur Geschäftstätigkeit zu helfen. Um diese Bemühungen zu unterstützen, veranstaltete Oracle mit Unterstützung von HTNG kürzlich die Innovation Week, eine gemeinsame Veranstaltung, die sich der Beschleunigung der Erholung der Branche und der Bewältigung der sich schnell entwickelnden Nachfrage nach geringen oder kontaktlosen Interaktionen zwischen Gästen und Mitarbeitern widmet. Die Eröffnungsveranstaltung zog 465 Teilnehmer aus mehr als 200 Technologieunternehmen aus 48 Ländern an, die zusammenkamen, um den Dialog über Innovation nicht nur zu fördern, sondern zu verwirklichen. Die Veranstaltung bot einen beschleunigten Weg zur Integration mit Oracle Hospitality-Lösungen und bot Hoteliers mehr Auswahl an Technologie, um sich auf die neue Zukunft vorzubereiten.

Während der fünftägigen Veranstaltung konnten viele Anbieter erhebliche Fortschritte bei der Entwicklung ihrer Integrationen erzielen.

"Wir hatten erwartet, dass wir Wochen damit verbringen würden, unsere Integration zu entwickeln, aber mit Hilfe von Oracle Hospitality-Experten konnten wir dies innerhalb von Tagen tun", sagte Andreas Loeseth, COO von Fácil, das an einer OPERA Cloud PMS-Integration arbeitete, die eine Self-Service-Prüfung ermöglichte -Ein- und Auschecken über eine mobile App oder einen Kiosk. "Innovation Week hat uns gezeigt, wie hoch das Engagement von Oracle für offene APIs und die Unterstützung von Anbietern bei der Entwicklung neuer Lösungen für Hoteliers ist. Es ist genau die Art von Unterstützung, die wir brauchen, um eine Erholung der Branche voranzutreiben."

Erfahren Sie mehr über die Innovationswoche und greifen Sie auf die On-Demand-Sitzungen zu.

?Oracle Hospitality zeichnet sich durch die Tiefe und Breite der Partner aus, die sich in unsere Flaggschiff-Plattformen OPERA Cloud, OPERA 5 und Simphony integrieren. Es ist beispiellos. Wir wissen auch, wie wichtig Technologie ist, um ein großartiges Gasterlebnis zu bieten, insbesondere in dieser Zeit Zeit", sagte Alex Alt, Senior Vice President und General Manager von Oracle Hospitality. "Innovation Week hat neuen und bestehenden Anbieter-Partnern erfolgreich den Weg geebnet, um Innovationen voranzutreiben und Lösungen zu helfen, viel schneller auf den Markt zu kommen."

Eine eigene Liga

Neben den vielen neu im Oracle-Ökosystem tätigen Hospitality-Anbietern präsentierte die Innovation Week auch mehrere Oracle PartnerNetwork (OPN)-Mitglieder mit Oracle Validated Integrations, die sich auf berührungslose oder kontaktlose Lösungen konzentrieren, darunter:

• ALICE : Bietet eine All-in-One-Lösung, die es den Hotelmitarbeitern ermöglicht, die effektivste Arbeit ohne alle Vermutungen zu erledigen. Die ALICE/Oracle-Integration ist eine Zweiwege-Echtzeitschnittstelle, die den gesamten Hotelbetrieb mit dem PMS des Hotels verbindet und so eine erhöhte Transparenz über alle Abteilungen hinweg ermöglicht. Die nahtlose Kommunikation zwischen OPERA und ALICE macht es den Hoteliers überflüssig, zwischen zwei Systemen zu wechseln und ihre Zeit und Aufmerksamkeit auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Gastfreundschaft zu konzentrieren. Zu den Unterkünften, die die ALICE/Oracle-Integration nutzen, gehören Montage Hotels & Resorts, Omni Hotels & Resorts-Hotels, Viceroy Hotels and Resorts und Calamigos Guest Ranch.

• Hapi : Bietet einen Cloud-Daten-Hub, der eine zentralisierte Offenlegung von Daten aus unterschiedlichen Systemen ermöglicht, sowohl lokal als auch gehostet. Hapi baut auf dem Versprechen der Oracle OPERA Cloud von zentralisierten, offenen APIs auf, indem es diese Funktionalität jetzt auch Legacy-Kunden zur Verfügung stellt und einen reibungsloseren Übergang in die Cloud ermöglicht. Integrationspartner können auch mehrere OPERA-Schnittstellenprotokolle in einer einzigen Hapi-Verbindung verwenden, und große Hotelketten können von benutzerdefinierten OPERA-Integrationen in ihre technischen Ökosysteme profitieren. Die Hapi/Oracle-Integration wird derzeit von IHG, Accor, Red Lion Hotels, Rosewood Hotels and Resorts, Langham Hotels and Resorts verwendet, um nur einige zu nennen.

• InnSpire : Dieses mit dem HTNG TechOvation-Preis 2020 ausgezeichnete Unternehmen bietet eine kontaktlose All-in-One-Technologiesuite, die nahtlos dazu beiträgt, ein erstklassiges digitales Gästeerlebnis für einige der berühmtesten Hotels und Marken der Welt zu ermöglichen. Zu den wichtigsten Vorteilen der Integration des Unternehmens gehören die Beschleunigung der Personalisierung des Gästeerlebnisses, die Nutzung von Demografie und persönlichen Interessen, um die digitalen Schnittstellen im Zimmer wie Apps, TV-Erlebnis und Sprache anzupassen. Heute wird die InnSpire/Oracle-Integration von LUX* Resorts and Hotels, ME Dubai von Melia und vielen anderen genutzt.

• INTELITY : Als führender Anbieter von Guest Experience Management-Lösungen für das Gastgewerbe vereint INTELITY mobile, In-Room- und Back-Office-Tools in einer robusten, vollständig integrierten Hospitality-Plattform. Die Integration von INTELITY mit OPERA PMS verbessert und rationalisiert eine Vielzahl von Aktivitäten mit Gästekontakt, darunter kontaktloses Einchecken, mobiler Schlüssel, berührungslose Serviceanfragen und mehr. INTELITY lässt sich auch in MICROS Simphony integrieren, sodass Gäste Essensbestellungen von ihren Geräten oder einem Tablet im Zimmer aus aufgeben können. Einige Hotels mit gemeinsamen Kunden weltweit, die die INTELITY/Oracle-Integration nutzen, sind Fairmont Hotels & Resorts, Hyatt, YOTEL und Mystic Lake Casino Hotel.

• Nonius : Dieses mit dem HTNG TechOvation-Preis 2020 ausgezeichnete Unternehmen bietet Lösungen, die Hoteliers dabei helfen, ein großartiges und kontaktloses Gästeerlebnis zu bieten. Nonius hat seine Produkte in Oracle integriert, darunter Mobile Check-in und Key, Guest Internet Access, TV, Voice & Cast. Einige Hotels nutzen die Nonius/Oracle-Integration von renommierten Konzernen wie Belmond, Accor, IHG, Four Seasons, GHM Hotels, Hard Rock Hotels, Marriot, Pestana und vielen mehr.

• Zaplox : Bietet kontaktlose mobile Gästereisen und mobile Schlüsseldienste für den globalen Hotelmarkt. Zaplox-Lösungen sparen Zeit und Kosten und bieten Hotels einen direkten Kanal zur Kommunikation mit den Gästen und die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu generieren. Die kontaktlose mobile Gästereise unterstützt auch die ?Safe Stay?-Richtlinie, die Gästen während ihres Aufenthalts kontakt- und berührungslose Möglichkeiten bietet. Die Zaplox/Oracle-Integration wird derzeit von Arlo Hotels, Union Hoteli, der ARP Hansen Hotel Group und vielen anderen globalen Hotels verwendet.

"Die Architektur von Oracle ist wirklich offen und trägt direkt dazu bei, Innovationen in der Branche anzuregen und zu beschleunigen", sagte Luis Weir, Director of Product Management, Oracle Hospitality Integration and APIs. ?Unser Ansatz ermöglicht es Hoteliers, direkt mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten, um Erlebnisse zu schaffen, die besser geeignet sind, um neue Herausforderungen zu meistern und die sich ändernden Gästeerwartungen zu erfüllen. Und durch die Bereitstellung eines standardisierten Satzes moderner, sicherer APIs ermöglichen wir ihnen, dies schnell und kostengünstig zu tun. effektiv - Bereitstellung von Innovation durch Förderung der Anpassung.

Ressourcen zur Beschleunigung der Innovation für die neue Zukunft

• Hospitality Cloud Marketplace: Ein Cloud-basierter Marktplatz, auf dem zertifizierte Partner ihre Angebote, Systeme, Produktbeschreibungen und Demolinks auflisten können.

• Neue Next Vendor-Partner-Integrationen: Eine umfangreiche Liste von Integrationen, die speziell für den kontaktlosen Betrieb entwickelt wurden.

• Technologieleitfaden für eine berührungslose Gästereise: Dieses umfassende Playbook behandelt den kontaktlosen Betrieb, Integrationsherausforderungen und -lösungen, Technologiebudgetierung, Low-Touch-Lösungen und Ratschläge, um Hotels dabei zu helfen, ihre Angebote mit innovativer und aufkommender Technologie zu differenzieren.

• Oracle Hospitality Resource Center: Ein globales Informations- und Ressourcenzentrum, das allen Mitarbeitern der Hotellerie hilft.