Regency Hotel Management steigert die Gästebindung in großem Umfang mit Canary Technologies
Ein führendes Hotelmanagementunternehmen optimiert Ankünfte, steigert die Gästebindung und generiert Zusatzeinnahmen durch mobile Gästetechnologie.
Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer im Bereich Hotelgästemanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass Regency Hotel Management sich für das Gästemanagementsystem von Canary entschieden hat, um die Abläufe zu modernisieren und das Gästeerlebnis im gesamten Portfolio zu verbessern.
Regency Hotel Management ist ein US-amerikanisches Hotelmanagementunternehmen, das über 100 Hotels in 38 Bundesstaaten betreibt. Regency ist dafür bekannt, Eigentümern zu helfen, langfristigen Wert zu erschließen, und bietet operative Expertise, disziplinierte Umsetzung und einheitliche Gästeerlebnisse in allen Hotels landesweit.
„Regency Hotel Management suchte nach einer Technologie, die die Effizienz steigert und gleichzeitig das Gästeerlebnis in großem Umfang verbessert“, sagte DJ Singh, VP Global Sales bei Canary Technologies. „Mit Canary digitalisiert Regency seine Abläufe, optimiert das Gästeerlebnis und steigert die Mitarbeitermotivation – alles über eine einzige, speziell für die Hotellerie entwickelte Plattform.“
Mit Canary modernisiert Regency Hotel Management die Gästeerfahrung vom Check-in bis zum Check-out. Mobiles Einchecken optimiert die Ankunft und reduziert die Wartezeiten an der Rezeption, während KI-gestützte Gästenachrichten die Echtzeitkommunikation zwischen Mitarbeitern und Gästen zentralisieren. Digitales Trinkgeld fördert die Mitarbeitermotivation und -bindung, und dynamische Zusatzverkäufe eröffnen neue Möglichkeiten zur Personalisierung des Gästeerlebnisses und zur Umsatzsteigerung.
„Das Gastgewerbe war schon immer ein Geschäft mit Menschen“, sagte Jim Stark, CTO von Regency Hotel Management. „Canary bindet Gäste bereits mit der ersten Nachricht vor ihrer Ankunft ein, und so können sich unsere Mitarbeiter an der Rezeption bei der Ankunft mehr auf den Service konzentrieren, anstatt auf Papierkram. Die frühzeitige Einbindung der Gäste erleichtert zudem umsatzsteigernde Zusatzverkäufe. Unsere Hoteldirektoren sind begeistert, und unsere Gäste auch. Für uns als CTO von Regency war dies eine einfache Entscheidung.“
Über Regency Hotel Management
Regency Hotel Management ist ein 1965 gegründetes, US-amerikanisches Hotelmanagementunternehmen. Mit über 100 Hotels in 38 Bundesstaaten arbeitet Regency eng mit den Eigentümern zusammen, um operative Exzellenz zu gewährleisten, die Leistung zu steigern und unvergessliche Gästeerlebnisse in Markenhotels und unabhängigen Häusern zu schaffen. Erfahren Sie mehr unter www.regency-mgmt.com
