SiteMinder startet den Hotel App Store
Hotels können jetzt wählen, wie sie ihre Geschäftssysteme mit Anwendungen verbinden, die auf das Gästeerlebnis und den Umsatz ausgerichtet sind.
SiteMinder, die weltweit führende Plattform zur Gästeakquise der Hotelbranche, führt heute den Hotel App Store ein ? den ersten Marktplatz, der es Hotels jeder Größe ermöglicht, Anwendungen einfach zu entdecken, auszuwählen und mit ihren Geschäftssystemen zu verbinden, um mehr Gästeerlebnisse und Einnahmen zu erzielen.
Die Vorstellung des Produkts auf dem World Travel Market London ist ein bedeutender Schritt nach vorne für Hotels, die mit dem sich ändernden Gästeverhalten konfrontiert sind, aber keinen Zugang zu Technologien haben, die ihnen einen Schritt voraus sind. Bisher waren Marktplätze geschlossene Umgebungen für Hotels, auf die nur über das designierte Property-Management-System (PMS) eines Marktplatz-Anbieters zugegriffen werden konnte. Der Hotel App Store von SiteMinder hat diesen Zugang für alle Hotels geöffnet, indem er ihnen ermöglicht, sich über eine einzige Schnittstelle mit mehr als 100 Anwendungen zu verbinden ? einschließlich Revenue Management und Upselling, Gästenachrichten, Gästebewertungsmanagement, Zimmerkontrolle, Flughafentransfers und schlüssellosem Zugang und aus einer Auswahl von mehr als 80 PMS oder dem Channel Manager von SiteMinder.
Zu den über den Hotel App Store verfügbaren Anwendungen gehören Cendyn, TrustYou, OpenKey, Welcome Pickups und Oaky sowie For-Sight und upgrade2 mit Hauptsitz in Großbritannien. Die Oaky-App wird bereits von einem der führenden Freizeitkonzerne Europas, Muthu Hotels & Resorts, verwendet, einem Early Adopter des Hotel App Store. Der E-Commerce-Manager der Hotelkette, Nuno Sacramento, hat sowohl den Umsatz als auch die durchschnittlichen Tagespreise gesteigert, seit er Oaky verwendet hat, um gezielte Upselling-Kampagnen vor der Ankunft eines Gastes durchzuführen.
?Der Hotel App Store ist eine großartige Gelegenheit, fertige Lösungen zu finden, an die wir nicht gedacht haben oder die wir nicht finden können. Es hat sich zu einem vertrauenswürdigen Marktplatz für Dienstleistungen entwickelt, die unter normalen Umständen mit dem Aufwand zusätzlicher Entwicklungen und Integrationen verbunden wären?, sagt Sacramento.
Der Hotel App Store von SiteMinder wird über eine integrierte intelligente Technologie verfügen, die Hotelbenutzern nur relevante Anwendungen auf der Grundlage ihres Profils und ihrer früheren Auswahl empfiehlt. Es ist das neueste Kapitel in der Entwicklung der SiteMinder-Plattform, die 2018 mehr als 28 Milliarden US-Dollar Umsatz für 35.000 Hotels weltweit generierte. Der Hotel App Store ergänzt auch SiteMinders Partnernetzwerk von mehr als 800 Anbietern von Hotelbuchungskanälen und Managementsystemen, die zusammen das größte und offenste Ökosystem für Hotels heute bilden.
Der Hotel App Store kommt 18 Monate nach der Einführung von SiteMinder Exchange, einem Konnektivitäts-Hub, der es Hoteldatenherausgebern und Entwicklern von Hotelanwendungssoftware ermöglicht, Gästeinformationen zwischen ihren Systemen zu übertragen. Ab heute können Hotels, die einen Datenherausgeber verwenden, der mit SiteMinder Exchange verbunden ist ? zu denen Property-Management-Systeme (PMSs) und der Channel-Manager von SiteMinder gehören ? den Hotel App Store verwenden, um auf Anwendungen zuzugreifen.
?Unser Ziel bei SiteMinder war es immer, Hoteliers mit Technologien zu befreien, die einen großen Unterschied machen, und der Hotel App Store ist ein wahrer Beweis für diesen Zweck. Im Laufe der Jahre haben wir erlebt, wie zahlreiche Hoteltechnologien entwickelt wurden, um Hoteliers im Alltag besser zu unterstützen, aber noch nie zuvor hatten Hoteliers die Möglichkeit, frei aus diesen Optionen auszuwählen, indem sie das System verwenden, das sie kennen und dem sie vertrauen. Hoteliers bleiben durch die Herausforderungen von Daten und Zugänglichkeit verankert. Wir haben die Datenherausforderung durch SiteMinder Exchange gelöst und jetzt, mit dem Hotel App Store, machen wir die Barrierefreiheit zu einem weiteren Problem der Vergangenheit?, sagt Dai Williams, Chief Growth Officer bei SiteMinder.
