Soaring Eagle Casino & Resort transformiert das Gästeerlebnis mit der vollständigen INTELITY-Plattform
Das Stammes-Casino und -Resort hat INTELITY ausgewählt, um den Service zu verbessern und die Gäste mit Mobil-, Zimmer- und Personaltechnologie zu begeistern
INTELITY®, der Entwickler der umfassendsten Plattform für Gästeerlebnisse und Personalmanagement im Gastgewerbe, gab heute einen neuen Vertrag mit dem Soaring Eagle Casino & Resort in Mount Pleasant, Michigan, bekannt. Das renommierte Objekt wird die gesamte INTELITY-Plattform implementieren, einschließlich einer gebrandeten mobilen App, mobilem Check-in, mobilem Schlüssel, Tablets im Zimmer und GEMS®, der Personalsuite von INTELITY. Mit der vollständigen Plattform wird Soaring Eagle Casino & Resort die INTELITY-Plattform nutzen, um sich vor, während und nach ihrem Besuch mit Gästen und Spielern zu verbinden.
Das Soaring Eagle Casino & Resort gehört laut TripAdvisor-Bewertungen zu den 50 besten Casino-Resorts in den Vereinigten Staaten und wird von The Saginaw Chippewa Indian Tribe of Michigan betrieben. Mit neun Restaurants, einem weitläufigen Spa-Bereich und über 500 neu renovierten Gästezimmern bietet das Resort ein gehobenes, familienfreundliches Erlebnis für alle Arten von Reisenden. Inzwischen bietet die weitläufige 210.000 Quadratmeter große Casinoanlage den Spielern Tausende von Spielautomaten und die größte Vielfalt an Bodenspielen, die im Mittleren Westen verfügbar sind.
Die mobile App und die Tablets im Zimmer der INTELITY-Plattform werden das Gästeerlebnis im Soaring Eagle dramatisch verändern und den Besuchern der Unterkunft ein unvergleichliches Maß an Komfort bieten. Über die App oder Tablets können Gäste auf Hotelinformationen zugreifen, Speisen auf dem Zimmer bestellen, Spa- und Restaurantreservierungen vornehmen, Mitarbeiter mit Sonderwünschen kontaktieren und kontaktlosen Service auswählen ? und so problemlos auf alles zugreifen, was sie während ihres Aufenthalts benötigen. Außerdem können sie mit der App bei ihrer Ankunft einchecken, ihr Smartphone während ihres Aufenthalts als Zimmerschlüssel verwenden und bei der Abreise per Telefon oder Tablet auschecken.
"Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Soaring Eagle Casino & Resort", sagte Ben Keller, SVP of Sales von INTELITY. ?Dieses atemberaubende Resort hat seinen Gästen so viel zu bieten ? und jetzt können Reisende dank der INTELITY-App und der Tablets auf dem Zimmer mit nur wenigen Fingertipps darauf zugreifen. Genau das ist die Art von modernen, kontaktlosen Erlebnissen, zu denen Gäste kommen erwarten im Jahr 2021."
In der Zwischenzeit wird das Resort selbst in der Lage sein, die INTELITY-Plattform als wichtigen Verbindungspunkt zwischen dem Resort und der Casino-Etage zu nutzen, den Gästen gezielte Angebote zu senden und sie über besondere Ereignisse zu informieren, was dazu beiträgt, das Gästeengagement und den Umsatz zu steigern. Gleichzeitig wird GEMS® Verfahren automatisieren und wertvolle Personalzeit sparen ? so dass sich die Mitarbeiter auf die Gästebetreuung statt auf administrative Aufgaben konzentrieren können.
?Bei Soaring Eagle Casino & Resort sind wir seit langem stolz darauf, einen außergewöhnlichen Servicestandard zu bieten, aber die Implementierung der INTELITY-Plattform wird es uns ermöglichen, die Messlatte noch höher zu legen?, sagte Amy Gates, Director of IT bei Soaring Eagle Casino & Resort. Erholungsort. "Zwischen der Self-Service-Technologie, die es den Gästen bietet, und der Betriebsautomatisierung, die es dem Personal bietet, werden wir in der Lage sein, die Erwartungen zu übertreffen und das Gasterlebnis auf eine neue Art und Weise zu steigern."
