Stayntouch führt UpsellPRO ein, unterstützt durch attributbasiertes Verkaufen und dynamische Preisgestaltung
UpsellPRO ermöglicht es Hotels, Zimmerreservierungen aufzuteilen und einzelne Zimmerausstattungen auf der Grundlage bestimmter Attribute zu verkaufen. Dies führt zu einer Steigerung der Upselling-Umsätze um bis zu 23 Prozent, maximiert die Rentabilität und verbessert die Personalisierung der Gäste.
Stayntouch, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Hotel-Property-Management-Systemen (PMS) und gästeorientierter Technologie, hat UpsellPRO vorgestellt, ein fortschrittliches Upselling-Tool, das Hotels dabei hilft, ihre Umsatzchancen zu erweitern und zu maximieren. UpsellPRO basiert auf Attribute-Based Selling (ABS) und dynamischer Preisgestaltung und ermöglicht Hotels, Zimmerreservierungen aufzuteilen und Gästen während des Buchungsvorgangs individuelle Zimmermerkmale anzubieten. UpsellPRO ist als integriertes Produkt im Stayntouch PMS verfügbar und erweitert die bestehenden Upselling-Funktionen des Unternehmens erheblich.
Hotelgäste werden weiterhin durch steigende Kosten und die Einschränkungen veralteter Technologien herausgefordert und behindert, die die Kontrolle über ihre Zimmerkäufe und -buchungen einschränken. Laut einem 2021 veröffentlichten gemeinsamen Bericht von Stayntouch und dem NYU Tisch Center of Hospitality glauben 68 Prozent der Reisenden, dass ABS für Klarheit bei der Hotelbuchung sorgen würde, wobei 46 Prozent bereit sind, mehr zu zahlen, um ihre bevorzugten Zimmerattribute auszuwählen. UpsellPRO bietet nicht nur ABS, ohne das bestehende Hotelvertriebsmodell grundlegend zu ändern, sondern bietet Reisenden auch die Möglichkeit, während ihres Aufenthalts ihre bevorzugten Funktionen und Dienstleistungen auszuwählen, und bietet Hotels gleichzeitig neue Möglichkeiten, Neben- und Zimmereinnahmen zu erzielen.
Zu den zusätzlichen Funktionen und Vorteilen gehören:
Sofortige Verfügbarkeit, dynamische Preisgestaltung und einfaches Onboarding und Bereitstellen – UpsellPRO bepreist Funktionen automatisch, um die Konversionen zu maximieren, sodass Hotels die Preise nicht manuell festlegen müssen. Nach der einfachen Aktivierung im Stayntouch PMS funktioniert UpsellPRO innerhalb des bestehenden zimmerkategoriezentrierten Inventarmodells eines Hotels.
Höhere Umsätze und Konversionen – ABS steigert den Upselling-Umsatz um bis zu 23 Prozent durch attraktive Upselling-Optionen zu unterschiedlichen Preisen. So können Gäste ihren Aufenthalt individuell gestalten und den Umsatz für Hotels in jeder Zimmerkategorie maximieren. Zu den attributbasierten Upselling-Optionen können beispielsweise Meerblick, Parkettböden oder spezielle Check-in-Services gehören. Die Preise sind automatisiert und variieren je nach Nachfrage.
Ein hyperpersonalisiertes Gästeerlebnis – Gäste können die Zimmerausstattung auswählen, Zusatzleistungen hinzufügen und sich für einen frühen Check-in oder einen längeren Aufenthalt entscheiden, um ihr Erlebnis vor Ort individuell zu gestalten. Mithilfe vorhandener Zimmerkategorien und Hotelinventarmodelle können Hotelbetreiber ABS-Strategien ohne zusätzliche Technologieinvestitionen umsetzen.
Automatisierte Upselling- und Cross-Selling-Angebote auf Mobil- und Kioskbasis – Bietet automatisierte Angebote für Zimmer-Upgrades, Annehmlichkeiten und monetarisierten frühen Check-in/späten Check-out, die direkt über das Smartphone eines Gastes oder den Willkommenskiosk des Hotels zugänglich sind.
Verbraucher- und Leistungsdaten in Echtzeit – Bietet differenzierte Informationen über die Zimmerpräferenzen und Preissensibilität der Gäste. Hotels können ABS-Daten verwenden, um ihre Leistung im Zeitverlauf weiter zu analysieren und den Wert und die Nachfrage hinter jedem ihrer Attribute, Services oder Annehmlichkeiten zu verstehen.
Dan Hogan, Chief Product Officer bei Stayntouch, sagte: „Wir freuen uns, Stayntouch UpsellPRO der Hotelbranche als neuestes Produkt unserer bahnbrechenden Technologie vorstellen zu können. ABS wird die Art und Weise verändern, wie Reisende mit Hotels interagieren, und wird zur Entwicklung unserer Branche beitragen, indem es Gästen mehr Kontrolle, eine größere Auswahl an Optionen und eine verbesserte Transparenz über ihren Aufenthalt bietet, bevor sie die Buchung abschließen. Für unsere Hotelpartner wird ABS neue Umsatzmöglichkeiten eröffnen, da es perfekt zu Hotels mit vielfältigen Angeboten passt und einen reibungslosen Betrieb unterstützt. UpsellPRO etabliert Stayntouch weiter als die flexibelste, skalierbarste und benutzerfreundlichste Technologiesuite.“
Stayntouch wird UpsellPRO vom 24. bis 27. Juni auf der HITEC 2024 in Charlotte, NC, vorführen. Veranstaltungsteilnehmer können einen Termin mit Stayntouch am Stand Nr. 451 vereinbaren, um mehr über UpsellPRO und Stayntouch PMS zu erfahren.
