Strawberry schließt Einführung von Mews in seinem Portfolio von 230 Hotels ab
Die größte Hotelgruppe der nordischen Länder hat bereits über 2,5 Millionen Reservierungen über Mews abgewickelt.
Mews , die branchenführende Hospitality-Cloud, hat die erfolgreiche Einführung ihres Property Management Systems (PMS) im gesamten Strawberry-Hotelportfolio abgeschlossen. Heute nutzen 9.000 Hotelangestellte in 230 Hotels der Gruppe Mews, was eine einfache Bedienung und Konsistenz für das gesamte Strawberry-Personal ermöglicht.
Strawberry ist eine der größten Hotelgruppen in Skandinavien und hat sich aufgrund der Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit der Plattform für die Migration zu Mews entschieden. Zu ihren Marken gehören Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel und Clarion Collection Hotel sowie etwa 50 unabhängige Hotels, die alle ihre Gäste über die Mews-Plattform empfangen.
„Diese Transformation war ein wesentlicher Bestandteil unseres kontinuierlichen Strebens nach Innovation und wir freuen uns, dass unser gesamtes Hotelportfolio nun von Mews betrieben wird“, sagte Eirik Bogsnes, Executive Vice President bei Strawberry. „Die Geschwindigkeit, mit der sich unsere Teams an die neue Software gewöhnt haben, ist ein Beweis für ihre Benutzerfreundlichkeit und sie hat bereits große Auswirkungen auf den Betrieb und das Gästeerlebnis.“
Seit der Migration ihres ersten Hotels zu Mews hat Strawberry bereits über 2,5 Millionen Reservierungen über das PMS abgewickelt. Jedes dritte Hotel nutzt Mews-Kioske, um Gästen eine einfache Möglichkeit zum Selbst-Check-in zu bieten. Die durchschnittliche Zeit pro Sitzung beträgt zweieinhalb Minuten, einschließlich des Kaufs von Upgrades im Kiosk.
„Die Implementierung von Mews in über 200 Hotels war ein riesiger Aufwand, da jedes Hotel auch eine Reihe von Integrationen nutzt, die nahtlos migriert werden mussten“, sagte Kari Anna Fiskvik, Senior Vice President Technology bei Strawberry. „Wir haben unser technisches Ökosystem aktualisiert und während dieser Transformation über 20 verschiedene Systeme neu aufgebaut, um den Marktplatz von Mews voll auszunutzen. Alle beteiligten Teams haben während der Umstellung hervorragende Arbeit geleistet und sichergestellt, dass unser hoher Standard im Hotelbetrieb aufrechterhalten wurde.“
Im Durchschnitt ist jedes Strawberry-Hotel mit 15 aktiven Integrationen verbunden, was die Bedeutung einer einfachen und zuverlässigen Konnektivität über Mews unterstreicht. Zusätzlich zur Verbindung mit führender Hotelsoftware über Mews Marketplace nutzte Strawberry die Mews Open API, um eine benutzerdefinierte Verbindung zu mehreren maßgeschneiderten Tools aufzubauen.
„In den letzten zwei Jahren haben wir das Strawberry-Team wirklich gut kennengelernt und ihre Offenheit gegenüber neuen Arbeitsweisen und ihr Engagement, den Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, sind eine Quelle der Inspiration“, sagte Matt Welle, CEO von Mews. „Ich freue mich, dass jetzt jedes Hotel von Mews betrieben wird. Es liegt eine spannende Zukunft vor uns.“
