SuitePad führt Guest Journey Push ein

SuitePad gibt die Einführung der Funktion „Guest Journey Push“ bekannt, die jetzt im SuitePad-Administrationsbereich verfügbar ist. Mit dieser neuen Funktion können Hotels über ihre SuitePads automatisch zeitnahe und relevante Informationen, Angebote und Updates bereitstellen, die auf bestimmte Gästeprofile zugeschnitten sind. Diese Funktion stellt eine erhebliche Verbesserung der Art und Weise dar, wie Hotels mit ihren Gästen kommunizieren können.

Push-Nachrichten können jederzeit an die installierten SuitePads gesendet werden, entweder an alle Gäste oder an bestimmte Gruppen basierend auf Daten des Property Management Systems (PMS) wie Check-in-/Check-out-Datum oder Preiscode. Gäste werden über neue Nachrichten benachrichtigt, wenn ihr Tablet aufleuchtet, und können später über ein Umschlagsymbol in der oberen rechten Ecke des Tablets auf die Nachrichten zugreifen.

Verfügt eine Hotelgruppe über mehrere mit SuitePad ausgestattete Hotels, kann die Push-Nachricht auch gruppenübergreifend versendet werden. Damit wird die Entscheidung für In-Room-Tablets von SuitePad für Hotelketten noch vorteilhafter, da Aktionen und Informationen auch zentral und gruppenübergreifend verwaltet und versendet werden können.

Mit dem „Guest Journey Push“ können Hotels effektiver mit ihren Gästen in Kontakt treten und der Zielgruppe relevante Inhalte bereitstellen. Ob es darum geht, Gäste willkommen zu heißen, Sonderangebote zu bewerben oder sie über bevorstehende Veranstaltungen zu informieren – Push-Benachrichtigungen ermöglichen eine gezielte und wirkungsvolle Kommunikation, um das Engagement zu fördern und den Umsatz zu steigern.

Durch die Nutzung von Gästedaten können Hotels einzigartige, ansprechende Interaktionen schaffen, die auf jeden Einzelnen zugeschnitten sind, die Kommunikation optimieren und die allgemeine Gästezufriedenheit in allen Hotels verbessern. Ob Sie Ihren Gästen Annehmlichkeiten zeigen, Spa-Termine buchen oder lokale Sehenswürdigkeiten entdecken möchten – der Guest Journey Push stellt sicher, dass die Gäste immer mit dem Angebot des Hotels verbunden sind.

Um Guest Journey Push nutzen zu können, benötigen Hotels eine PMS-Integration. Hotels ohne aktuelle Integrationen steht das Supportteam von SuitePad bereit, um bei der Einrichtung der erforderlichen Systeme zu helfen.