SuitePad führt Stay Manager ein

SuitePad kündigt die Einführung des Stay Managers an, einer innovativen Funktion, die Hotels dabei helfen soll, den Aufenthalt ihrer Gäste zu personalisieren. Der Stay Manager zentralisiert verschiedene Gästepräferenzen und erleichtert sowohl Gästen als auch Hotels die Verwaltung aufenthaltsbezogener Details. Er unterstützt das Hotelpersonal beim Check-in-Prozess, indem er Gästen ermöglicht, ihre Auswahl zu treffen und ihren Aufenthalt detailliert auf dem Tablet im Zimmer zu planen. Auf diese Weise werden Gäste in die digitalen Prozesse des Hotels integriert, was menschliche Fehler reduziert.

Für Hotelketten bietet der Stay Manager erhebliche Vorteile, da er eine konsistente und effiziente Gästekommunikation über mehrere Hotels hinweg ermöglicht. Durch die zentrale Steuerung können Hotelgruppen einheitliche, personalisierte Dienstleistungen anbieten und gleichzeitig den manuellen Arbeitsaufwand für das Personal reduzieren. Dieses System reduziert nicht nur den Arbeitsaufwand, sondern verbessert auch die Betriebseffizienz durch die Automatisierung routinemäßiger Gästeinteraktionen.

Wie funktioniert der Stay Manager? Dieser interaktive Workflow wird auf dem Bildschirm des Tablets im Zimmer angezeigt, wenn der Gast das Tablet während seines Aufenthalts zum ersten Mal verwendet. Gäste werden nach ihren Präferenzen wie Zimmerreinigungsoptionen, Frühstücksbuchungen oder Optionen zur CO2-Kompensation gefragt.

Durch die Integration von SuitePad in das Property Management System (PMS) des Hotels kann der Stay Manager automatisch Gästedaten wie Check-out-Daten abrufen, wodurch manuelle Eingaben reduziert und ein reibungsloseres Gästeerlebnis gewährleistet werden. Die Funktion automatisiert viele standardmäßige und sich wiederholende Gästeinteraktionen und gibt dem Hotelpersonal die Möglichkeit, sich intensiver und individueller um seine Gäste zu kümmern.

Maßnahmen wie der Breakfast Upsell ermöglichen es Gästen, Mahlzeiten bequem über ihr Tablet im Zimmer vorzubestellen und so den Umsatz mit Speisen und Getränken ohne zusätzlichen Aufwand für das Personal zu steigern.

Darüber hinaus können Gäste mit Funktionen wie der Green Option umweltbewusste Entscheidungen treffen, wodurch sie auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten können, oder mit der Carbon Offset-Option ihren ökologischen Fußabdruck durch nur ein Tippen ausgleichen.