Drei weitere Resorts, die auf Maestro PMS laufen, führen die Serviceoptimierungs- und Mitarbeiterengagement-Plattform von PurpleCloud ein
Der Hotelbetrieb ist in einer Welt nach der Pandemie herausfordernder als je zuvor; Durch die Maestro PMS-Integration verbessern Hotels den Betrieb und schaffen gleichzeitig außergewöhnliche Gästeerlebnisse
In der Hotellerie sind die Budgets knapp und die Arbeitskräfte knapp, dennoch erwarten die Gäste exzellenten Service. Nirgendwo wird diese Dynamik deutlicher als im Housekeeping. Im September 2021 kündigte PurpleCloud seine Integration in die Maestro PMS-Lösung an ? ein Tool, das Hotels dabei unterstützt, mit weniger mehr zu erreichen und gleichzeitig den Service an den Erwartungen der Gäste auszurichten. Heute gibt PurpleCloud bekannt, dass drei weitere Eigenschaften auf Maestro PMS mit dem kürzlich implementierten integrierten Tool laufen; Service Optimization Platform und Employee Engagement Platform, und diese Eigenschaften profitieren jetzt von den Vorteilen, die sie bieten.
Effizientes Housekeeping basierend auf Echtzeitumständen
Das Housekeeping-Modul verfolgt Check-ins und Check-outs in Echtzeit, um einen effizienten Zeitplan auf der Grundlage ?echter Reinigungszeiten? zu erstellen. Zu den Vorteilen der Nutzung der Plattform gehören:
Größere Einsparungen: Die Plattform eliminiert Ineffizienzen im Housekeeping. Dies reduziert die Anzahl der Arbeitsstunden der Mitarbeiter, was die Kosten für Haushaltsdienstleistungen senkt.
Höherer Umsatz: Hotels sind besser in der Lage, frühe Ankünfte, späte Check-outs und Übernachtungsdienste über die Plattform zu erkennen und zu verwalten, was den Umsatz steigert.
Geringere Fluktuation: Die Plattform enthält Gamification-Funktionen, die Teammitglieder motivieren, hart arbeiten und sich anerkannt fühlen. Mit der Zeit erhöht dies die Arbeitszufriedenheit und verringert die Fluktuation.
Hotels können das Housekeeping-Modul zusammen mit der Hotelservice-Optimierungsplattform von PurpleCloud verwenden, die mehrsprachige Text- und Sprachnachrichten zwischen Mitarbeitern an der Front und ihren Managern ermöglicht.
Manager haben Zugriff auf Dashboards, die den Fortschritt der Hauswirtschaft in einer Immobilie anzeigen, sowie auf Dashboards, die die individuelle Leistung und den Fortschritt der Haushälter verfolgen. Die Anwendung skizziert ihre Projekte, sendet relevante Warnungen, zeigt ihre Position auf der Rangliste an und vieles mehr.
Lernen Sie die 3 neuesten Resorts kennen, die jetzt die Haushaltsführung optimieren
Drei Resorts sind die letzten, die die Service Optimization Platform hauptsächlich zur Optimierung der Haushaltsführung implementiert haben. Alle Hotels sind bestrebt, den Betrieb zu verbessern und gleichzeitig die bestmöglichen Gästeerlebnisse zu schaffen. Sie alle erkannten das Potenzial der Integration der PurpleCloud-Plattform in Maestro, um ihnen beim Erreichen dieser Ziele zu helfen.
Das Smoky Mountain Resorts liegt in der Nähe von Pigeon Forge und Dollywood in Gatlinburg, Tennessee, und ist ein Reiseziel mit zwei Anwesen, das als Ausgangspunkt für Familienspaß und Abenteuer dient. Die beiden Anwesen sind das Resort at Governor's Crossing und das Country Cascades Waterpark Resort.
?Wir glauben, dass unsere Entscheidung, PurpleCloud mit Maestro zu integrieren, unser Housekeeping- und Wartungsmanagement verbessern wird?, sagte Kay Collier, CEO von Smoky Mountain Resorts. ?Das Programm soll uns bei unserem Ziel unterstützen, die Erwartungen an jedem Punkt der Reise des Gastes zu übertreffen. Integration und Implementierung verliefen viel reibungsloser als erwartet. Die Unterstützung und Schulung während des gesamten Prozesses war phänomenal.?
Campbell's Resort am Lake Chelan ist ein historisches Anwesen im pazifischen Nordwesten. Seit 1901 in Familienbesitz und betrieben, umfasst das 8 Hektar große Gelände des Resorts 170 Zimmer am See und mehr als 550 Meter Privatstrand.
?Wir haben uns für PurpleCloud entschieden, weil wir weiterhin Technologie einsetzen wollen, um unsere Effizienz in allen Facetten unseres Geschäfts zu verbessern?, sagte Eric Campbell, Vice President of Operations im Campbell's Resort am Lake Chelan. ?Wir glauben, dass diese Partnerschaft unserem Team helfen und das Gästeerlebnis verbessern wird.?
ÜBER LILA WOLKE
PurpleCloud Technologies mit Hauptsitz in Atlanta ist ein Technologieunternehmen in Privatbesitz, das innovative Softwarelösungen und Datenanalysen für den Betrieb und die Verwaltung von Beherbergungsbetrieben, einschließlich Hotels, Resorts und Ferienwohnungen, entwickelt. Die PurpleCloud Service Optimization Platform des Unternehmens kann Hotel- und Resortbetreibern dabei helfen, die Produktivität zu steigern und die Arbeitskosten zu senken, insbesondere im Bereich des Personals im Haushalt, einer der größten Kostenstellen in den meisten Hotelbetrieben. PurpleCloud bietet auch ein verbessertes Kundenerlebnis; engagierte und befähigte Mitarbeiter; und Next-Generation-Analyse von Betriebsdaten für die interne Strategieentwicklung. Die Technologie ist auch für Casinos und Kreuzfahrtschiffe anwendbar.
