Unifocus erweitert seine Workforce-Management-Fähigkeiten durch die Übernahme von Knowcross
Der branchenführende Innovator der Arbeitsmanagement-Technologie erweitert seine integrierte Plattform um die Aufgabenverwaltung, um die betriebliche Leistung zu steigern.
UniFocus, der führende Anbieter von Workforce-Management-Systemen, gab heute die Übernahme von Knowcross bekannt, einem weltweit führenden Anbieter von Aufgabenmanagement- und Betriebsoptimierungssoftware für das Gastgewerbe. Die Zusammenführung der Technologien beider Organisationen unter dem Dach von UniFocus soll Dienstleistungsunternehmen eine einzige, optimierte Lösung zur Ermittlung des Arbeitskräftebedarfs ihres Unternehmens in Echtzeit bieten und gleichzeitig eine zeitnahe Serviceabwicklung für maximale betriebliche Effizienz in jeder ihrer verschiedenen Abteilungen gewährleisten .
Neben der Zusammenführung zweier erstklassiger Plattformen werden UniFocus und Knowcross über Riverside mit Kapital versorgt, um ein beispielloses Ökosystem aufzubauen, das den Anforderungen der Industrie in einer Welt nach der Pandemie gerecht wird.
Die Knowcross-Plattform ist häufig die am häufigsten verwendete Betriebssoftware in einem Hotel. Dies versetzt UniFocus und Knowcross in die Lage, die gemeinsamen Kundenstämme der Hotelbranche und des Gesundheitswesens wie kein anderer zu bedienen. Darüber hinaus werden durch die Bündelung der Kräfte die leistungsstarken Aufgabenmanagement- und Betriebstools von Knowcross in die Dienstleistungsbranchen eingebracht, die UniFocus bedient, beispielsweise in die Gastronomie. Über die Verbesserung der Betriebsleistung hinaus werden Betreiber in allen bedienten Branchen in der Lage sein, Gesundheit und Sicherheit zu optimieren und die Qualität durch integrierte Inspektionen weiter sicherzustellen, während gleichzeitig Logbücher ersetzt und digitalisiert werden.
„Die Wurzeln von UniFocus liegen in der Arbeitsplanung, Bedarfsprognose und Zeiterfassung. Die weitere Ausweitung unserer Plattform auf das Betriebsmanagement war der natürliche nächste Schritt“, sagte Mark Heymann, CEO von UniFocus. „Knowcross verfügt über eine erstklassige Suite an Aufgabenverwaltungstools und wir sind begeistert von der Leistungsfähigkeit und den Erkenntnissen, die sich aus den unzähligen Möglichkeiten zur Integration unserer Technologien ergeben werden. Gemeinsam werden unsere Plattformen die Entscheidungsfindung von Managern verbessern, indem sie Daten aus Prognosen, Terminplanung, Aufgabenausführung sowie Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit in einem einzigen Ökosystem integrieren.“
UniFocus und Knowcross teilen eine Vision für die Roadmap beider Unternehmen und sehen diesen Schritt als eine Möglichkeit, die Pläne beider Teams für Innovation und die Erschließung neuer Märkte zu beschleunigen. Mit ergänzenden geografischen Präsenzen ergibt sich in Kombination eine wirklich globale Präsenz, die alle Lösungen rund um den Globus liefert.
In der heutigen Arbeitskrise ist es unerlässlich, die richtigen Leute zur richtigen Zeit einzuplanen und sie die richtigen Aufgaben ausführen zu lassen, da die Dienstleistungsbranche nach betrieblicher Effizienz strebt. In dieser Hinsicht sind die Integrationen zwischen den Plattformen UniFocus und Knowcross ebenso leistungsstark wie endlos. Durch die Kombination von Terminplanung und Aufgabenkommunikation in einer leicht zugänglichen mobilen App werden Abläufe optimiert und die Mitarbeiter motiviert.
Die präzise bedarfsorientierte Planung des Arbeitsmanagement-Tools von UniFocus wird mit KNOW Housekeeping-, KNOW Service- und Know Maintenance-Aufgaben auf die nächste Stufe gehoben, die nachweislich zu zweistelligen Verbesserungen der Personalproduktivität führen. KNOW Glitch und das UniFocus Guest Scope-Umfragetool sorgen für eine schnelle Lösung von Gästenproblemen und Zufriedenheit mit der Lösung.
„Unsere Roadmap und Kundenwünsche führten uns in die Bereiche Arbeitsmanagement und Zeiterfassung“, sagte Nikhil Nath, CEO und Gründer von Knowcross. „Als wir unsere Möglichkeiten ausloteten, waren die Vorteile der Zusammenarbeit mit einer branchenführenden Plattform so überzeugend, dass die Integration der UniFocus- und Knowcross-Plattformen eine naheliegende Entscheidung war. Die durch die Zusammenlegung gebotenen Möglichkeiten sind phänomenal. Wir freuen uns darauf, unseren Kunden ein umfassendes Workforce-Management-System zu liefern, das speziell für die Dienstleistungsbranche entwickelt wurde.“
Über Knowcross
Knowcross wurde 2002 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von Software zur Optimierung des Hotelbetriebs. Das Unternehmen entwickelt bewährte Lösungen für das Servicequalitätsmanagement, um Effizienz und Produktivität zu maximieren und den Gästeservice zu verbessern – mit direkter Auswirkung auf die Steigerung des Geschäftsergebnisses.
Die innovative cloudbasierte (SaaS) Plattform von Knowcross umfasst eine Reihe bahnbrechender Anwendungen, darunter KNOW Service, KNOW Housekeeping, KNOW Glitch, KNOW Inspection, KNOW Tenant und KNOW Maintenance. Alle Knowcross-Lösungen unterstützen mehrere Sprachen, können vollständig angepasst werden und bieten eine nahtlose Schnittstelle zu den führenden PMS-Systemen, Raumkontrollsystemen, Personalsicherheitsgeräten, Messaging-Gateways und Feuermeldesystemen.
