US-Reisende verstärken ihre Treue zu Hotelmarken angesichts sich rasant entwickelnder globaler Trends: SiteMinder
Der „Changing Traveller Report 2026“ von SiteMinder zeigt auch, dass US-Reisende heute eher direkt buchen als noch vor einem Jahr.
Laut dem heute veröffentlichten „Changing Traveller Report 2026“ von SiteMinder nutzen mittlerweile 14 Prozent der US-Reisenden bekannte Hotelmarken als Ausgangspunkt ihrer Unterkunftssuche – fast dreimal so viel wie im Vorjahr (5 %). Dies ist der höchste Anteil aller befragten Länder und doppelt so hoch wie der globale Durchschnitt von 7 %, der sich wiederum gegenüber dem Vorjahr (3 %) mehr als verdoppelt hat.
Der Bericht von SiteMinder, der weltweit größten verbraucherorientierten Umfrage im Bereich Unterkünfte, zeigt außerdem, dass US-Reisende heute viel häufiger direkt buchen – per Website, Telefon oder E-Mail – als noch vor 12 Monaten, nämlich mit bis zu 40 % gegenüber 36 % und deutlich über dem globalen Durchschnitt (28 %).
Die Hauptgründe für Direktbuchungen sind der Wunsch nach Flexibilität bei Änderungen (66 %), die Präferenz für direkte Kommunikation (61 %) und der Zugang zu besseren Preisen und Pauschalangeboten (57 %). Die Daten von SiteMinder unterstreichen zudem, welchen Stellenwert Gratisleistungen und Treueprogramme für amerikanische Reisende haben: 42 % bzw. 28 % nennen diese als Hauptgrund für eine erneute Buchung, verglichen mit 32 % bzw. 22 % weltweit.
Der Fokus amerikanischer Reisender auf Inlandsreisen verstärkt sich ebenfalls: 52 % planen, 2026 ausschließlich innerhalb der USA zu reisen, gegenüber 49 % im Vorjahr. Gleichzeitig bleiben die USA ein beliebtes Reiseziel weltweit: Gut 10 % nennen sie als „Traumziel“, verglichen mit 9 % im Vorjahr. Nur Japan (17 %) liegt in dieser Hinsicht vor Amerika und führt weiterhin die Liste an, dicht gefolgt von Frankreich (10 %).
„Die gestiegene Bereitschaft amerikanischer Reisender, Inlandsreisen zu buchen, und ihre starke Präferenz für Direktbuchungen und Treueprogramme eröffnen Hotels neue Möglichkeiten. Auch das anhaltende internationale Interesse an Reisen in die USA im nächsten Jahr trägt dazu bei“, so Brian Reising, Regional Vice President für die USA und Lateinamerika bei SiteMinder. „Hotels, die den steigenden Erwartungen der Reisenden an Flexibilität, Service und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gerecht werden, sind am besten positioniert, um von der wachsenden Neigung der Gäste zu Direktbuchungen und ihrem Wunsch nach einer langfristigen Beziehung zu einer vertrauenswürdigen Marke zu profitieren.“
Veränderungen im Reiseverhalten der US-Bürger spiegeln globale Trends wider.
Der Bericht von SiteMinder zeigt eine Reihe von Veränderungen im Reiseverhalten weltweit auf. 26 Prozent der Reisenden nutzen mittlerweile Online-Reisebüros (OTAs) zur Suche nach Unterkünften, im Vergleich zu 18 Prozent im Vorjahr. Der Anteil derjenigen, die mit einer Suchmaschine beginnen, ist von 36 Prozent auf 21 Prozent gesunken. Zudem geben doppelt so viele Reisende (14 Prozent) an, sich zunächst bei Freunden oder Familie nach Empfehlungen umzusehen, gegenüber 7 Prozent im Vorjahr.
Diese Trends spiegeln sich auch bei amerikanischen Reisenden wider: Der Anteil derjenigen, die ihre Unterkunftssuche über Suchmaschinen beginnen, hat sich in diesem Jahr mit 19 % fast halbiert (gegenüber 36 % im Jahr 2024). 18 % nutzen Online-Reisebüros (OTAs) als erste Anlaufstelle, gegenüber 15 % im Vorjahr. Ebenso suchen 17 % der Reisenden zunächst nach Unterkünften, indem sie Freunde und Familie um Rat fragen – fast doppelt so viele wie im Vorjahr (9 %).
Die Daten von SiteMinder zeigen außerdem, dass 18 % der Reisenden, die ihre Suche auf einem Online-Reisebüro (OTA) beginnen, letztendlich direkt beim Hotel buchen – ein Anstieg um 3,3 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr. In den USA liegt dieser Anteil bei 24 %, was dem allgemeinen Trend amerikanischer Reisender entspricht, Direktbuchungen zu bevorzugen.
Darüber hinaus hat der Einsatz von KI als erster Schritt der Recherche nach Unterkünften sowohl weltweit als auch in den USA 4 % erreicht, gegenüber 1 % im Vorjahr, und ist bei der amerikanischen Generation Z und den Millennials auf 7 % gestiegen.
Während KI in der ersten Planungsphase von Unterkünften noch eine aufstrebende Rolle spielt, wird die Technologie den Buchungsprozess rasant verändern. 80 % aller Reisenden und 71 % der US-Reisenden wünschen sich mittlerweile KI-gestützte Funktionen, wobei Preisüberwachung und -benachrichtigungen (37 %) in den USA ganz oben auf der Wunschliste stehen. Ein weiteres Zeichen für die steigende Technologieakzeptanz von Reisenden: Weltweit befürworten 65 % und in den USA 59 % dynamische, bedarfsorientierte Preisgestaltung.
„In jeder Phase der Reise beobachten wir, wie amerikanische Reisende ihre Informationsquellen diversifizieren – von Online-Reisebüros und bekannten Hotelmarken bis hin zu KI und Suchmaschinen“, stellt Reising fest. „Dieser nicht-lineare Weg zum Kauf macht es für Hotels wichtiger denn je, eine stärkere digitale Präsenz aufzubauen und Konsistenz über alle Kontaktpunkte hinweg zu gewährleisten, um sowohl Sichtbarkeit als auch provisionsfreie Einnahmen zu generieren.“
Die Reiseabsicht wächst mit steigender Nachfrage nach Qualität.
Der Bericht, die weltweit größte Verbraucherstudie zum Thema Unterkünfte, befragte 12.000 Reisende in 14 Ländern, darunter Australien, China, Frankreich, Indien, Spanien, Thailand, Großbritannien und die USA. Er ergab außerdem Folgendes:
Fast die Hälfte (49 %) der Reisenden weltweit verspürt in den nächsten 12 Monaten einen gesteigerten Wunsch zu verreisen, nur 12 % geben an, weniger reiselustig zu sein.
Weltweit nimmt der Trend zu ereignisbezogenen Reisen weiter zu: 63 % der Befragten gaben an, im nächsten Jahr eher zu besonderen Anlässen zu verreisen. Angeführt wird diese Gruppe von der Generation Z (81 %) und den Millennials (74 %), die vor allem zu Konzerten und Festivals reisen.
Qualität wird vor Ort großgeschrieben: 58 % planen, Superior- oder Luxuszimmer zu wählen (+4 pro Person im Vergleich zum Vorjahr), was auf eine Verlagerung hin zu bedeutungsvolleren und gehobeneren Erlebnissen hindeutet.
Neben ihrem Fokus auf Direktbuchungen und Markentreue zeichnen sich US-Reisende dadurch aus, dass sie bei der Buchung Wert auf Details zur Lage legen (58 %), Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte allen anderen vorziehen (66 %) und die Ruhe im Zimmer als ein wesentliches Merkmal betrachten (44 %).
„Obwohl sich das Reiseverhalten je nach Markt immer stärker unterscheidet, bleiben die allgemeinen Trends für die Branche ermutigend. Veranstaltungen treiben weiterhin den Reiseverkehr an, und Gäste sind zunehmend bereit, für das, was sie wirklich schätzen, mehr zu bezahlen“, so Reising abschließend. „Für US-Hotels liegt die Chance darin, die Präferenzen ihrer Gäste zu erkennen und ihnen vom ersten digitalen Kontakt an herausragende, kundenbindungsfördernde Erlebnisse zu bieten.“
